Sensiba LLP
Sensiba LLP
Sensiba LLP — американская бухгалтерская и консалтинговая фирма, обслуживающая компании среднего и крупного бизнеса. Фирма предоставляет услуги в области аудита и подтверждения достоверности отчетности, налогообложения, консалтинга, корпоративного управления, управления рисками и соблюдения нормативных требований, оценки кибербезопасности, консультирования по программному обеспечению, а также устойчивого развития и ESG. Sensiba LLP работает с клиентами из таких отраслей, как технологии, венчурный капитал, недвижимость, строительство, производство, агробизнес, гостиничный бизнес, здравоохранение и местное самоуправление. Являясь сертифицированной корпорацией B, Sensiba LLP сочетает техническую экспертизу с ориентированным на людей подходом, помогая организациям управлять рисками, выполнять требования комплаенса и обеспечивать устойчивый рост. Многопрофильная команда фирмы помогает компаниям решать сложные финансовые, операционные, технологические и регуляторные задачи.

Менеджер по работе с клиентами, АТР и EMEA

Руководите командой по работе с клиентами в АТР и поддерживайте направление EMEA, помогая клиентам в сфере GRC проходить продление договоров и готовиться к аудитам. Отвечайте за работу команды, отношения с клиентами, удержание и улучшение процессов.

Описание

  • Помогайте клиентам в сфере GRC по всему миру: от адаптации до готовности к аудиту, координации оказания услуг и продления договоров.
  • Руководите командой менеджеров по работе с клиентами в АТР, ведите ключевые клиентские проекты, обеспечивайте готовность к аудитам и разрабатывайте процессы.
  • Контролируйте повседневную работу команды CSM в АТР и при необходимости оказывайте командам EMEA управленческую и операционную поддержку.
  • Управляйте результативностью команды, ставя цели, проводя личные встречи и официальные оценки.
  • Создавайте ориентированную на клиентов и эффективную команду с помощью коучинга, наставничества и профессионального развития.
  • Выступайте основным контактным лицом для эскалации клиентских, операционных и командных вопросов.
  • Сотрудничайте с глобальным директором по работе с клиентами и продажам технических решений над целями подразделения и стратегическими инициативами.
  • Готовьте операционные отчёты, панели показателей и бизнес-анализ для руководителей.
  • Временно отвечайте за закреплённые клиентские аккаунты в периоды роста, переходов или нехватки сотрудников.
  • Курируйте продление договоров, регулярное взаимодействие с клиентами, запросы на расширение, изменения объёма работ и коммерческие предложения.
  • Передавайте обратную связь по ценам и пакетам услуг с учётом мнения клиентов.
  • Разрабатывайте и внедряйте стратегию работы с клиентами для части портфеля АТР.
  • Возглавляйте инициативы по улучшению удержания клиентов, роста, удовлетворённости и долгосрочного состояния аккаунтов.
  • Координируйте работу с командами оказания услуг, аудита, продаж, технических продаж, технологий, операций, финансов и бухгалтерии.
  • Поддерживайте интеграции Salesforce и HubSpot и участвуйте в управлении Salesforce.
  • Создавайте рабочие процессы и автоматизацию для улучшения работы с клиентами и проведения аудитов.
  • Координируйте выставление счетов и оказание услуг с партнёрами MSP и бухгалтерией.
  • Разрабатывайте учебные материалы и проводите вводные занятия.
  • Наставляйте коллег и делитесь эффективными практиками.
  • Консультируйте команду по работе с клиентами как эксперт в своей области.

Требования

  • Не менее пяти лет опыта в работе с клиентами, управлении аккаунтами или другой клиентской должности.
  • Не менее двух лет непосредственного опыта руководства командой по работе с клиентами или другой клиентской командой, включая коучинг и оценку результатов.
  • Подтверждённый опыт найма, развития и удержания эффективных сотрудников.
  • Уверенное владение Salesforce, включая управление возможностями продаж, автоматизацию и настройку полей.
  • Уверенное владение рабочими процессами и воронками HubSpot.
  • Опыт работы с инструментами заключения договоров с клиентами и отслеживания проектов, такими как Jira.
  • Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
  • Умение одновременно вести отношения с несколькими клиентами.
  • Умение выявлять пробелы в процессах и добиваться улучшений с помощью документации и структурированных инструкций.
  • Опыт взаимодействия с командами продаж, оказания услуг, технологий, финансов или бухгалтерии.
  • Знание требований соответствия SOC 2, HIPAA и GDPR на рабочем уровне.
  • Опыт работы с партнёрами MSP либо управления каналами и партнёрами.
  • Опыт проведения аудитов, работы в сфере GRC или информационной безопасности.
  • Знакомство с созданием учебных материалов и проведением внутренних обучающих занятий, например записей Loom и очных семинаров.
  • Опыт работы с выставлением счетов и операциями по доходам.
  • Необходимо проживать в Австралии.

Преимущества

  • 30 дней ежегодного отпуска.
  • Отпуск по личным обстоятельствам и уходу за близкими.
  • Отпуск по уходу за ребёнком.
  • Дни для волонтёрской деятельности.
  • Упаковка зарплатного пакета и программа новации лизинга автомобиля.
  • Гибкий формат удалённой работы.
  • Подписки WeWork.
  • Доступ к местным офисам для совместной работы команды.
  • Ежегодная дискреционная премия по результатам работы.
  • Возмещение расходов на обучение.
  • Поддержка в получении профессиональных сертификатов, включая CA и CPA.
  • Структурированное наставничество.
  • На выбор — высокопроизводительный Mac или PC.
  • Инициативы в области разнообразия, равенства и инклюзии.
  • Группы ресурсов сотрудников.
  • Комплексные программы благополучия.
  • Возможность получать комиссионное вознаграждение.

Похожие вакансии

Trulieve

Техник по обслуживанию оборудования

Trulieve

Обслуживание и диагностика оборудования для переработки и упаковки, а также инженерных систем предприятия Trulieve в Монтicелло, Флорида. Работа включает электрические системы, HVAC, сантехнику, освещение и элементы здания.

Открыть
State Street

Бухгалтер фонда прямых инвестиций и реальных активов

State Street

Рассчитывайте стоимость чистых активов, сверяйте счета и распределяйте капитал инвесторов в фондах прямых инвестиций и реальных активов State Street. Помогайте обеспечивать точную отчетность и администрирование фондов.

Открыть
Comagine Health

Бухгалтер — Comagine Health (гибридный формат, Орегон)

Comagine Health

Ведение главной книги, дебиторской и кредиторской задолженности, подготовка финансовой отчетности в Comagine Health — некоммерческой организации, консультирующей учреждения здравоохранения. Работа преимущественно удаленная, с еженедельной поддержкой бухгалтерии в офисе.

Открыть
Dun & Bradstreet

Старший бухгалтер по датской обязательной отчетности

Dun & Bradstreet

Руководите обязательной отчетностью, аудитами, соблюдением требований и финансовым контролем датских компаний Dun & Bradstreet. Сопоставляйте US GAAP с местными стандартами и совершенствуйте финансовые процессы в гибридном формате работы в Дании.

Открыть
Cendyn

Старший бухгалтер

Cendyn
501 – 1 000 Сотрудники
SaaSГостеприимствоМаркетинг

Руководите отчетностью по US GAAP, аудитами и сверками нескольких юридических лиц в сфере гостиничных технологий Cendyn. Поддерживайте бухгалтерский контроль и финансовый анализ в нескольких валютах.

Открыть
The Travel Corporation

Региональный менеджер по продажам, Brendan Vacations

The Travel Corporation

Развивайте продажи Brendan Vacations в Ирландии и Шотландии во Флориде и Джорджии, управляя партнерствами в туристической отрасли, планами по территории и выручкой The Travel Corporation.

Открыть
TSI Incorporated

Старший бухгалтер

TSI Incorporated

Ведите финансовый учет и отчетность в TSI Incorporated — компании, предлагающей решения для измерений, прикладные рекомендации и аналитику данных. Взаимодействуйте с аудиторами и налоговыми консультантами, совершенствуя финансовые процессы.

Открыть
Peraton

Младший аудитор по расследованию мошенничества

Peraton

Расследуйте предполагаемое мошенничество со стороны медицинских организаций в службе SafeGuard компании Peraton: проверяйте медицинские требования, формируйте дела и поддерживайте аудиты, направления и возврат переплат.

Открыть
Linguava

Директор по корпоративным продажам в сфере языковой доступности в здравоохранении

Linguava

Руководите корпоративными продажами услуг устного и письменного перевода крупным медицинским организациям. Развивайте сложные сделки и партнерства, способствующие языковой доступности и равенству в здравоохранении.

Открыть
Network Plus

Бухгалтер по управленческому учету — Network Plus (гибридный формат, Великобритания)

Network Plus

Подготовка отчетности, прогнозов и финансового анализа в Network Plus, компании в сфере услуг связи. Участие в интеграции приобретенных компаний, трансформации финансовой функции и принятии коммерческих решений.

Открыть