LogoFresh Jobs Ahead
Sensiba LLP
Sensiba LLP
501 – 1.000 Karyawan
KonstruksiKonsultasiLayanan kesehatan
Sensiba LLP adalah firma akuntansi dan konsultasi bisnis yang berbasis di Amerika Serikat dan melayani organisasi pasar menengah serta perusahaan besar. Layanannya mencakup audit dan assurance, perpajakan, konsultasi, tata kelola, risiko dan kepatuhan, penilaian keamanan siber, konsultasi perangkat lunak, serta keberlanjutan dan ESG. Firma ini bekerja sama dengan klien di berbagai sektor, termasuk teknologi, modal ventura, real estat, konstruksi, manufaktur, agribisnis, perhotelan, layanan kesehatan, dan pemerintahan daerah. Sebagai Certified B Corporation, Sensiba LLP memadukan keahlian teknis dengan pendekatan yang mengutamakan manusia untuk membantu organisasi mengelola risiko, memenuhi kebutuhan kepatuhan, dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan. Tim multidisiplinnya mendukung bisnis dalam menghadapi tantangan keuangan, operasional, teknologi, dan regulasi yang kompleks.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, APAC dan EMEA

Pimpin tim kesuksesan pelanggan Sensiba di APAC dan dukung EMEA, membantu klien audit dan kepatuhan GRC dalam perpanjangan kontrak dan kesiapan audit. Kelola kinerja tim, hubungan klien, retensi, dan perbaikan operasional.

AUAustralia
$110.800 – $138.500 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Dampingi klien GRC di seluruh dunia mulai dari orientasi hingga kesiapan audit, koordinasi pelaksanaan, dan perpanjangan kontrak.
  • Pimpin tim Manajer Kesuksesan Pelanggan APAC sambil menangani klien utama, kesiapan audit, dan perancangan proses.
  • Awasi pekerjaan harian tim CSM APAC serta berikan dukungan kepemimpinan dan operasional kepada tim EMEA sesuai kebutuhan.
  • Kelola kinerja tim melalui penetapan sasaran, pertemuan empat mata, dan evaluasi formal.
  • Bangun tim berkinerja tinggi yang berfokus pada pelanggan melalui pembinaan, pendampingan, dan pengembangan profesional.
  • Jadilah kontak utama untuk eskalasi masalah pelanggan, operasional, dan tim.
  • Bekerja sama dengan Direktur Global Kesuksesan Pelanggan & Rekayasa Penjualan untuk menetapkan sasaran departemen dan inisiatif strategis.
  • Siapkan laporan operasional, dasbor kinerja, dan analisis bisnis untuk pimpinan senior.
  • Ambil alih sementara tanggung jawab atas akun klien yang ditugaskan selama masa pertumbuhan, transisi, atau kekosongan cakupan.
  • Awasi perpanjangan kontrak, keterlibatan klien berulang, permintaan perluasan, perubahan lingkup, dan proposal.
  • Sampaikan masukan mengenai harga dan paket layanan berdasarkan wawasan klien.
  • Buat dan terapkan strategi kesuksesan pelanggan untuk sebagian portofolio APAC.
  • Pimpin upaya untuk meningkatkan retensi, pertumbuhan, kepuasan, dan kesehatan akun jangka panjang.
  • Berkoordinasi dengan tim Delivery, Audit, Penjualan, Rekayasa Penjualan, Teknologi, Operasi, Keuangan, dan Akun.
  • Pelihara integrasi Salesforce dan HubSpot serta dukung tata kelola Salesforce.
  • Buat alur kerja dan otomatisasi untuk meningkatkan proses kesuksesan pelanggan dan pelaksanaan audit.
  • Koordinasikan penagihan dan pelaksanaan layanan dengan mitra MSP dan tim Akun.
  • Kembangkan materi pelatihan dan pimpin sesi orientasi.
  • Dampingi rekan kerja dan bagikan praktik yang efektif.
  • Berikan panduan keahlian kepada tim Kesuksesan Pelanggan yang lebih luas.

Persyaratan

  • Pengalaman sekurang-kurangnya lima tahun dalam kesuksesan pelanggan, pengelolaan akun, atau peran lain yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Pengalaman langsung sekurang-kurangnya dua tahun dalam memimpin, membina, dan mengelola kinerja tim kesuksesan pelanggan atau tim yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Rekam jejak dalam merekrut, mengembangkan, dan mempertahankan karyawan berkinerja tinggi.
  • Mahir menggunakan Salesforce, termasuk pengelolaan peluang, otomatisasi, dan konfigurasi kolom.
  • Mahir menggunakan alur kerja dan pipeline HubSpot.
  • Pengalaman menggunakan perangkat kontrak klien dan pelacakan proyek seperti Jira.
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Mampu mengelola beberapa hubungan klien sekaligus.
  • Mampu mengidentifikasi kekurangan proses dan mendorong perbaikan melalui dokumentasi serta panduan kerja terstruktur.
  • Pengalaman bekerja lintas tim Penjualan, Delivery, Teknologi, serta Keuangan atau Akun.
  • Pemahaman kerja tentang kerangka kepatuhan SOC 2, HIPAA, dan GDPR.
  • Pengalaman bekerja dengan mitra MSP atau mengelola kanal dan kemitraan.
  • Latar belakang dalam pelaksanaan audit, GRC, atau keamanan informasi.
  • Terbiasa membuat materi pelatihan dan menyelenggarakan sesi pembekalan internal, seperti rekaman Loom dan lokakarya langsung.
  • Pengalaman dengan alur kerja penagihan dan operasi pendapatan.
  • Wajib berdomisili di Australia.

Tunjangan

  • Cuti tahunan 30 hari.
  • Cuti pribadi dan cuti untuk merawat anggota keluarga.
  • Cuti orang tua.
  • Hari untuk kegiatan sukarela.
  • Pengemasan gaji dan program sewa kendaraan novasi.
  • Kerja fleksibel dan jarak jauh.
  • Langganan WeWork.
  • Akses ke kantor lokal untuk kolaborasi tim.
  • Bonus tahunan diskresioner berdasarkan kinerja.
  • Penggantian biaya pendidikan.
  • Dukungan untuk sertifikasi profesional, termasuk CA dan CPA.
  • Program pendampingan terstruktur.
  • Pilihan Mac atau PC berspesifikasi tinggi.
  • Inisiatif keberagaman, kesetaraan, dan inklusi.
  • Kelompok sumber daya karyawan.
  • Program kesejahteraan komprehensif.
  • Memenuhi syarat untuk menerima komisi.

Lowongan Terkait

Natera

Perawat RN Peninjau Klinis, AI Onkologi

Natera
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BAsuransi kesehatanBioteknologiLayanan kesehatan
USAmerika Serikat
$82.400 – $110.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan

Tinjau kasus onkologi yang kompleks dan nilai klasifikasi, dokumentasi klinis, serta kriteria cakupan pembayar yang dihasilkan AI. Bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk memvalidasi dan meningkatkan alur kerja berbantuan AI.

Buka
F

Kepala Pengajaran – AI dan Keterampilan Masa Depan

Franklin Institute of Applied Sciences / Pioneer People GmbH
11 – 50 Karyawan
B2BPendidikan
DEJerman
€80.000 – €90.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan

Pimpin operasional pengajaran jarak jauh di seluruh Jerman, bimbing tim, dan tetapkan standar mutu, desain kurikulum, serta program pembelajaran yang dapat diperluas. Kembangkan pendidikan yang berfokus pada AI dan tingkatkan proses dengan masukan peserta, data kinerja, serta peluang teknologi baru.

Buka
Worldwide Clinical Trials

Insinyur AI Forward Deployed, Komersial

Worldwide Clinical Trials
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatCACaliforniaMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOROregonTXTexasWAWashington
$121.500 – $240.500 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan
Python

Bangun solusi AI dengan Databricks, Salesforce, dan model bahasa besar untuk tim komersial Worldwide Clinical Trials. Tingkatkan pencarian prospek, proposal, penawaran, dan keputusan pipeline dalam peran jarak jauh yang tersedia di negara bagian AS yang memenuhi syarat.

Buka