LogoFresh Jobs Ahead
Sensiba LLP
Sensiba LLP
501 – 1.000 Medarbejdere
ByggeriRådgivningSundhedsvæsen
Sensiba LLP er et USA-baseret revisions- og virksomhedsrådgivningsfirma, der betjener mellemstore og store organisationer. Tjenesterne omfatter revision og erklæringsopgaver, skat, rådgivning, virksomhedsledelse, risiko og compliance, cybersikkerhedsvurderinger, software rådgivning samt bæredygtighed og ESG. Firmaet arbejder med kunder inden for blandt andet teknologi, venturekapital, ejendomme, byggeri, produktion, landbrug, hotel- og restaurationsbranchen, sundhedssektoren og lokalforvaltning. Som et certificeret B Corporation kombinerer Sensiba LLP teknisk ekspertise med en menneskecentreret tilgang for at hjælpe organisationer med at håndtere risici, opfylde compliance-krav og skabe bæredygtig vækst. Det tværfaglige team understøtter virksomheder i komplekse økonomiske, operationelle, teknologiske og regulatoriske udfordringer.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, APAC og EMEA

Lede Sensibas customer success-team i APAC og støtte EMEA med GRC-revisions- og compliancekunder gennem fornyelser og revisionsforberedelse. Have ansvar for teamets resultater, kunderelationer, fastholdelse og driftsforbedringer.

AUAustralien
110.800 $ – 138.500 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Vejlede GRC-kunder verden over fra onboarding til revisionsforberedelse, koordinering af leverancer og fornyelser.
  • Lede APAC-teamet af Customer Success Managers og samtidig håndtere vigtige kundeengagementer, revisionsforberedelse og procesdesign.
  • Overvåge APAC-teamets daglige arbejde og give EMEA-teams ledelsesmæssig og driftsmæssig støtte efter behov.
  • Håndtere teamets resultater gennem målsætning, individuelle samtaler og formelle evalueringer.
  • Opbygge et kundefokuseret team med høj ydeevne gennem coaching, mentorordninger og faglig udvikling.
  • Være den primære eskaleringskontakt for kunde-, drifts- og teamproblemer.
  • Samarbejde med Global Director of Customer Success & Sales Engineering om afdelingens mål og strategiske initiativer.
  • Udarbejde driftsrapporter, resultatdashboards og forretningsanalyser til ledelsen.
  • Overtage midlertidigt ansvaret for tildelte kundekonti ved vækst, overgange eller manglende dækning.
  • Overvåge fornyelser, tilbagevendende kundeengagementer, anmodninger om udvidelser, ændringer af omfang og tilbud.
  • Bidrage med kundeindsigt til tilbagemeldinger om priser og pakker.
  • Udforme og implementere en customer success-strategi for en del af APAC-porteføljen.
  • Lede indsatsen for at forbedre fastholdelse, vækst, tilfredshed og langsigtet kontosundhed.
  • Koordinere med teams inden for levering, revision, salg, Sales Engineering, teknologi, drift, økonomi og debitorbogholderi.
  • Vedligeholde integrationer mellem Salesforce og HubSpot og understøtte governance for Salesforce.
  • Oprette arbejdsgange og automatiseringer, der forbedrer processer for customer success og revisionsleverancer.
  • Koordinere fakturering og leverancer med MSP-partnere og økonomifunktionen.
  • Udvikle undervisningsmateriale og lede onboardingforløb.
  • Vejlede kolleger og dele effektive arbejdsmetoder.
  • Give faglig rådgivning til det bredere Customer Success-team.

Krav

  • Mindst fem års erfaring inden for customer success, account management eller en anden kunderettet rolle.
  • Mindst to års direkte erfaring med at lede, coache og håndtere resultater for et customer success-team eller et andet kunderettet team.
  • Dokumenterede resultater med at ansætte, udvikle og fastholde medarbejdere med høj ydeevne.
  • Rutineret bruger af Salesforce, herunder håndtering af salgsmuligheder, automatisering og konfiguration af felter.
  • Rutineret bruger af HubSpot-arbejdsgange og pipelines.
  • Erfaring med værktøjer til kundekontrakter og projektopfølgning, såsom Jira.
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Evne til at håndtere flere kunderelationer på samme tid.
  • Evne til at identificere procesmangler og drive forbedringer gennem dokumentation og strukturerede playbooks.
  • Erfaring med samarbejde på tværs af salg, levering, teknologi og økonomi eller debitorbogholderi.
  • Praktisk kendskab til compliance-rammeværkerne SOC 2, HIPAA og GDPR.
  • Erfaring med MSP-partnere eller kanal- og partnerhåndtering.
  • Baggrund inden for revisionsleverancer, GRC eller informationssikkerhed.
  • Kendskab til at skabe undervisningsindhold og afholde interne enablement-sessioner, såsom Loom-optagelser og liveworkshops.
  • Erfaring med arbejdsgange for fakturering og revenue operations.
  • Skal være bosat i Australien.

Fordele

  • 30 dages årlig ferie.
  • Personlig orlov og orlov til pasning af pårørende.
  • Forældreorlov.
  • Frivilligdage.
  • Lønpakkeordning og et program for leasing af bil via lønnen.
  • Fleksibelt fjernarbejde.
  • WeWork-abonnementer.
  • Adgang til lokale kontorer til samarbejde i teamet.
  • Årlig skønsmæssig, præstationsbaseret bonus.
  • Refusion af studieafgifter.
  • Støtte til professionelle certificeringer, herunder CA og CPA.
  • Struktureret mentorordning.
  • Valg mellem en Mac eller PC med høj specifikation.
  • Initiativer for mangfoldighed, lighed og inklusion.
  • Medarbejdergrupper.
  • Omfattende trivselsprogrammer.
  • Mulighed for provision.

Relaterede job

Roche

Dataanalytiker, patientadgang

Roche
Sponsor for H1B-visumLægemidlerSundhedsforsikringSundhedsvæsen
INIndienPå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker
NumpyPandasPythonSQL

Analysér data om patienters adgang til behandling og lægemidler hos Roche, og bidrag med rapportering og indsigt til arbejdsområdet Patient Experience. Udarbejd dashboards, og brug Excel, SQL og Python til at understøtte strategier for adgang til sundhedsydelser.

Åbn
Aurora Energy Research

Senioranalytiker, Kinas energimarked – Singapore

Aurora Energy Research
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFremstillingLogistikRådgivning
SGSingaporeHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: kinesiskForskningsanalytiker

Analytikerrolle med fokus på kinesiske energimarkeder hos Aurora Energy Research, et konsulenthus med speciale i modellering af elmarkeder. Udarbejd kvantitative indsigter, bidrag til produktudvikling, og del anbefalinger med kunder.

Åbn
Alkami Technology

Teknisk engineeringchef hos Alkami (fjernarbejde i USA)

Alkami Technology
501 – 1.000 Medarbejdere
BankvæsenMarkedsføringRådgivning
USUSA
138.400 $ – 173.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskIngeniørchef
.NETAWSAzureCloudEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLinuxMikrotjenesterMS SQL ServerPostgresSQL

Led softwareingeniører, og bidrag selv aktivt til leverancerne hos Alkami, der leverer en platform til digital bankvirksomhed. Sæt retning for skalerbar arkitektur, driftspraksis og tværfagligt samarbejde.

Åbn
The Crown Estate

Leder af geoteknik og geologi

The Crown Estate
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteDetailhandelEnergiFast ejendom
GBStorbritannienHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniørchef

Led det geologiske og geotekniske vidensgrundlag for The Crown Estates planlægning af havbunden, og understøt beslutninger om havvind, maritime udlægninger og investeringer. Vær med til at forme nationale modeller af marine jordbundsforhold og den fremtidige brug af havbunden.

Åbn