Sensiba LLP
Sensiba LLP
Sensiba LLP — американська бухгалтерська та консалтингова фірма, що обслуговує компанії середнього та великого бізнесу. Фірма надає послуги у сфері аудиту й підтвердження достовірності звітності, оподаткування, консалтингу, корпоративного управління, управління ризиками та дотримання нормативних вимог, оцінювання кібербезпеки, консультування щодо програмного забезпечення, а також сталого розвитку та ESG. Sensiba LLP працює з клієнтами в таких галузях, як технології, венчурний капітал, нерухомість, будівництво, виробництво, агробізнес, готельний бізнес, охорона здоров’я та місцеве самоврядування. Як сертифікована B Corporation, Sensiba LLP поєднує технічну експертизу з підходом, орієнтованим на людей, допомагаючи організаціям управляти ризиками, виконувати вимоги комплаєнсу та забезпечувати сталий розвиток. Міждисциплінарна команда фірми допомагає бізнесу долати складні фінансові, операційні, технологічні та регуляторні виклики.

Менеджер із роботи з клієнтами, АТР і EMEA

Очолюйте команду з роботи з клієнтами в АТР і підтримуйте напрям EMEA, допомагаючи клієнтам у сфері GRC поновлювати договори та готуватися до аудитів. Відповідайте за роботу команди, відносини з клієнтами, утримання та вдосконалення процесів.

Опис

  • Допомагайте клієнтам у сфері GRC у всьому світі: від адаптації до готовності до аудиту, координації надання послуг і поновлення договорів.
  • Очолюйте команду менеджерів із роботи з клієнтами в АТР, ведіть ключові клієнтські проєкти, забезпечуйте готовність до аудитів і розробляйте процеси.
  • Контролюйте щоденну роботу команди CSM в АТР і за потреби надавайте командам EMEA управлінську й операційну підтримку.
  • Керуйте результативністю команди, визначаючи цілі, проводячи особисті зустрічі та офіційні оцінювання.
  • Створюйте клієнтоорієнтовану й ефективну команду за допомогою коучингу, наставництва та професійного розвитку.
  • Будьте основною контактною особою для ескалації клієнтських, операційних і командних питань.
  • Співпрацюйте з глобальним директором із роботи з клієнтами та інженерії продажів над цілями підрозділу й стратегічними ініціативами.
  • Готуйте операційні звіти, панелі показників і бізнес-аналіз для керівників.
  • Тимчасово відповідайте за закріплені клієнтські облікові записи під час зростання, переходів або нестачі працівників.
  • Керуйте поновленнями договорів, регулярною взаємодією з клієнтами, запитами на розширення, змінами обсягу робіт і пропозиціями.
  • Передавайте відгуки щодо ціноутворення й пакетів послуг з урахуванням думки клієнтів.
  • Розробляйте та впроваджуйте стратегію роботи з клієнтами для частини портфеля АТР.
  • Очолюйте ініціативи з покращення утримання клієнтів, зростання, задоволеності та довгострокового стану облікових записів.
  • Координуйте роботу з командами надання послуг, аудиту, продажів, інженерії продажів, технологій, операцій, фінансів і бухгалтерії.
  • Підтримуйте інтеграції Salesforce і HubSpot та сприяйте належному управлінню Salesforce.
  • Створюйте робочі процеси й автоматизацію для покращення роботи з клієнтами та надання аудиторських послуг.
  • Координуйте виставлення рахунків і надання послуг із партнерами MSP та бухгалтерією.
  • Розробляйте навчальні матеріали й проводьте вступні заняття.
  • Наставляйте колег і діліться ефективними практиками.
  • Консультуйте ширшу команду з роботи з клієнтами як фахівець у своїй галузі.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду роботи з клієнтами, управління обліковими записами або на іншій посаді, що передбачає роботу з клієнтами.
  • Щонайменше два роки безпосереднього досвіду керівництва командою з роботи з клієнтами або іншою клієнтською командою, зокрема коучингу й управління результативністю.
  • Підтверджений досвід найму, розвитку й утримання високоефективних працівників.
  • Впевнене володіння Salesforce, зокрема керуванням можливостями продажів, автоматизацією та налаштуванням полів.
  • Впевнене володіння робочими процесами й воронками HubSpot.
  • Досвід роботи з інструментами укладання клієнтських договорів і відстеження проєктів, як-от Jira.
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування.
  • Здатність одночасно підтримувати відносини з кількома клієнтами.
  • Здатність виявляти прогалини в процесах і впроваджувати покращення за допомогою документації та структурованих інструкцій.
  • Досвід співпраці з командами продажів, надання послуг, технологій, фінансів або бухгалтерії.
  • Робочі знання стандартів відповідності SOC 2, HIPAA та GDPR.
  • Досвід роботи з партнерами MSP або управління каналами та партнерами.
  • Досвід надання аудиторських послуг, роботи у сфері GRC або інформаційної безпеки.
  • Знайомство зі створенням навчальних матеріалів і проведенням внутрішніх навчальних сесій, як-от записів Loom і живих семінарів.
  • Досвід роботи з виставленням рахунків і процесами управління доходами.
  • Необхідно проживати в Австралії.

Переваги

  • 30 днів щорічної відпустки.
  • Відпустка з особистих обставин і для догляду за близькими.
  • Відпустка для батьків.
  • Дні для волонтерства.
  • Упакування зарплатного пакета та програма новації лізингу автомобіля.
  • Гнучкий дистанційний формат роботи.
  • Підписки WeWork.
  • Доступ до місцевих офісів для спільної роботи команди.
  • Щорічна дискреційна премія за результатами роботи.
  • Відшкодування витрат на навчання.
  • Підтримка в отриманні професійних сертифікатів, зокрема CA і CPA.
  • Структуроване наставництво.
  • На вибір — високопродуктивний Mac або PC.
  • Ініціативи з різноманіття, рівності та інклюзії.
  • Групи ресурсів працівників.
  • Комплексні програми добробуту.
  • Можливість отримувати комісійні.

Схожі вакансії

Qualtrics

Керівник корпоративних продажів у спорті, медіа та індустрії розваг

Qualtrics
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BB2BSaaSПідприємство

Керуйте зростанням корпоративних продажів Qualtrics у сферах спорту, медіа та розваг, пропонуючи великим клієнтам рішення для управління досвідом і генеративного ШІ. Керуйте командою корпоративних менеджерів із роботи з клієнтами та розвивайте її, укладаючи складні SaaS-угоди на мільйони доларів.

Відкрити
Diebold Nixdorf

Виїзний технік з обслуговування обладнання — Айова

Diebold Nixdorf

Обслуговуйте й ремонтуйте банкомати Diebold Nixdorf і торговельне обладнання по всій Айові. Діагностуйте несправності, встановлюйте обладнання, виконуйте профілактичне обслуговування та навчайте клієнтів.

Відкрити
HomeWorks Energy, Inc.

Представник із продажу рішень для енергозбереження вдома

HomeWorks Energy, Inc.

Проводити енергетичні обстеження будинків за програмою Mass Save та моделювати їх, щоб визначати можливості підвищення енергоефективності. Рекомендувати й продавати власникам будинків у Массачусетсі теплоізоляцію, системи HVAC та інші рішення для заощадження енергії.

Відкрити
HomeWorks Energy, Inc.

Фахівець із продажу домашніх енергоощадних рішень із гібридним графіком

HomeWorks Energy, Inc.

Проводьте енергоаудити будинків за програмою Mass Save та моделюйте їх, щоб визначати потенційну економію енергії. Продавайте власникам будинків у Массачусетсі утеплення, системи опалення, вентиляції й кондиціонування та інші рішення для підвищення енергоефективності.

Відкрити
HomeWorks Energy, Inc.

Фахівець із продажу рішень для енергоефективності житла

HomeWorks Energy, Inc.

Проводьте енергетичні обстеження будинків у Массачусетсі в межах програми Mass Save. Рекомендуйте й установлюйте рішення для підвищення енергоефективності, розвивайте продажі та укладайте договори на обслуговування.

Відкрити
HomeWorks Energy, Inc.

Представник із продажу рішень для енергоефективності осель

HomeWorks Energy, Inc.

Проводьте енергетичні обстеження осель у межах програми Mass Save, моделюйте споживання енергії та рекомендуйте заходи з підвищення ефективності. Встановлюйте енергоощадні пристрої, допомагайте клієнтам із документами та укладайте договори на обслуговування.

Відкрити
HomeWorks Energy, Inc.

Представник із продажу рішень для енергоефективності осель

HomeWorks Energy, Inc.

Проводьте енергетичні оцінювання осель для HomeWorks Energy і рекомендуйте власникам житла заходи з підвищення енергоефективності. Установлюйте енергозберігальні пристрої, укладайте договори на обслуговування та супроводжуйте клієнтів на всіх етапах.

Відкрити
Feanix

Старший інженер-програміст з інфраструктури та релізів

Feanix

Керуйте інфраструктурою, CI, релізами, спостережуваністю та надійністю AWS для програмного забезпечення Feanix з геномних рішень для фермерських господарств. Підтримуйте доставку нічних конвеєрів даних на молочні ферми.

Відкрити
Grainger

Регіональний асистент відділу продажів, Іллінойс (дистанційно)

Grainger

Надавати адміністративну підтримку регіональним керівникам відділу продажів Grainger: координувати розклад, поїздки, зустрічі, заходи, документи, бюджети та робочі процеси команди. Також підтримувати сайт відділу в SharePoint, допомагати з проєктами, адаптацією нових працівників і навчанням колег.

Відкрити
WM

Координатор промислових продажів — WM (віддалено, США)

WM

Координуйте дані про продажі, виставлення рахунків, звітність і підтримку клієнтів промислових облікових записів WM. Повна зайнятість, віддалена робота; підтримка команди з роботи з ключовими клієнтами у США.

Відкрити