Humana
Humana
Humana একটি স্বাস্থ্যসেবা ও স্বাস্থ্যবিমা সংস্থা, যা ব্যক্তি, সম্প্রদায় এবং সামগ্রিক স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার স্বাস্থ্যগত ফলাফল উন্নত করার ওপর গুরুত্ব দেয়। এর কার্যক্রমের মধ্যে মেডিকেয়ার অ্যাডভান্টেজ HMO, PPO এবং PFFS পরিকল্পনা রয়েছে, যা প্রবীণ ও সামরিক সদস্যদের মতো জনগোষ্ঠীকে সেবা দেয়। Humana এমন একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশের ওপরও জোর দেয়, যেখানে আপনত্ব, পারস্পরিক সম্মান এবং কর্মীদের কোম্পানির স্বাস্থ্যকেন্দ্রিক লক্ষ্যে অবদান রাখার সুযোগকে গুরুত্ব দেওয়া হয়।

হিউমানায় লিড সেলস সাপোর্ট — রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র

পারফরম্যান্স অ্যানালিটিক্স, রাউটিং গভর্ন্যান্স, সক্ষমতা পরিকল্পনা, অটোমেশন এবং প্রবৃদ্ধি উদ্যোগের মাধ্যমে হিউমানার স্বাস্থ্যসেবা কল-সেন্টার সেলস সাপোর্ট কৌশলের নেতৃত্ব দিন। নেতাদের রিপোর্টিং, পূর্বাভাস, কার্যক্রমগত অন্তর্দৃষ্টি এবং ক্রস-ফাংশনাল বাস্তবায়নে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • কল সেন্টার পরিচালকের সঙ্গে সহযোগিতা করে বিক্রয়, কার্যক্রম এবং প্রবৃদ্ধির কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন
  • কলের পরিমাণ, রূপান্তর, যোগ্যতা, সেবা-স্তর, পরিত্যাগ, উৎপাদনশীলতা, গুণমান, কর্মীসংস্থান এবং প্রচারণার ফলাফল মূল্যায়ন করুন
  • পারফরম্যান্সের ধরণকে সুপারিশ, কর্মপরিকল্পনা, পূর্বাভাস এবং নির্বাহী রিপোর্টিংয়ে রূপান্তর করুন
  • AEP, OEP, ROY, সক্ষমতা মডেল, বিক্রয় লক্ষ্য এবং আকস্মিক পরিকল্পনাসহ বার্ষিক ও মৌসুমি পরিকল্পনায় অবদান রাখুন
  • ঝুঁকি, সুযোগ, সমঝোতা এবং নেতৃত্বের সিদ্ধান্ত স্পষ্ট করে এমন ব্যবসায়িক কেস ও পরিস্থিতি বিশ্লেষণ তৈরি করুন
  • দক্ষতা ও অগ্রাধিকার রাউটিংয়ের কৌশল, গভর্ন্যান্স এবং মূল্যায়নের দায়িত্ব নিন
  • এজেন্টের পারফরম্যান্স ডেটা ব্যবহার করে স্তরবিন্যাস, কিউ বরাদ্দ, প্রচারণায় প্রবেশাধিকার এবং কল বিতরণ নির্দেশ করুন
  • রাউটিংয়ের মানদণ্ড, পর্যালোচনার সময়সূচি, ব্যতিক্রম প্রক্রিয়া এবং অনুমোদনের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করুন
  • রাউটিং পরিবর্তন রূপান্তর, উৎপাদনশীলতা, সেবা-স্তর, গুণমান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতায় কী প্রভাব ফেলে তা মূল্যায়ন করুন
  • ফ্রন্টলাইন নেতা, ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট এবং টেকনোলজির সঙ্গে রাউটিং আপডেট সমন্বয় করুন
  • কল সেন্টার অপারেশনস এবং টেকনোলজি, প্রোডাক্ট, Salesforce, Genesys, রিপোর্টিং ও প্ল্যাটফর্ম টিমের মধ্যে সংযোগ হিসেবে কাজ করুন
  • ব্যবসায়িক প্রয়োজনকে প্রয়োজনীয়তা, ব্যবহার-কেস, অগ্রাধিকার এবং গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ডে রূপান্তর করুন
  • কল রাউটিং, IVR, কিউ অগ্রাধিকার, ওভারফ্লো, ট্রান্সফার, রিপোর্টিং এবং এজেন্ট ওয়ার্কফ্লো উন্নতিতে নেতৃত্ব দিন বা অবদান রাখুন
  • পরিকল্পনা, পরীক্ষা, বাস্তবায়ন, প্রস্তুতি কার্যক্রম এবং উদ্বোধন-পরবর্তী মূল্যায়নে সহায়তা করুন
  • মানসম্মতকরণ বা অটোমেশনের উপযোগী ম্যানুয়াল কার্যক্রম শনাক্ত করুন
  • স্কেলযোগ্য রিপোর্টিং টুল ও ওয়ার্কফ্লো তৈরি করুন
  • বিক্রয়ের পরিমাণ বাড়ানোর জন্য তৈরি অর্গানিক গ্রোথ কর্মসূচির নেতৃত্ব দিন
  • বুক অব বিজনেস আউটরিচ, আউটবাউন্ড প্রচারণা, ধরে রাখা, রেফারেল, আনুষঙ্গিক পণ্য, ক্রস-চ্যানেল অংশীদারিত্ব এবং গ্রাহক পুনঃসম্পৃক্ততার মাধ্যমে প্রবৃদ্ধির সুযোগ খুঁজুন
  • পাইলট, বাস্তবায়ন পরিকল্পনা, সাফল্যের মাপকাঠি এবং সম্প্রসারণের সুপারিশ তৈরি করুন
  • কর্মীসংস্থান, টেকনোলজি, প্রশিক্ষণ, স্ক্রিপ্টিং, কমপ্লায়েন্স, পারিশ্রমিক এবং রিপোর্টিংয়ের প্রয়োজনের সঙ্গে প্রবৃদ্ধির পরিকল্পনা সামঞ্জস্য করুন
  • উদ্দেশ্য, মাইলস্টোন, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, নির্ভরতা, ঝুঁকি এবং সাফল্যের মাপকাঠি নির্ধারণ করে ক্রস-ফাংশনাল প্রকল্প পরিচালনা করুন
  • কর্মসভা পরিচালনা করুন, সিদ্ধান্ত নথিবদ্ধ করুন, অঙ্গীকার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রস্তাবিত সমাধানসহ বাধা উত্থাপন করুন
  • নেতাদের স্কোরকার্ড, ড্যাশবোর্ড, পারফরম্যান্স অন্তর্দৃষ্টি এবং সিদ্ধান্ত-সহায়ক উপকরণ দিন
  • দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক এবং মৌসুমি কার্যক্রম পর্যালোচনায় অবদান রাখুন
  • নীতি, প্রক্রিয়া নির্দেশিকা, উপস্থাপনা এবং কার্যক্রমগত সরঞ্জাম তৈরি করুন
  • রিপোর্ট, প্রক্রিয়া, প্রকল্প এবং ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত যথাযথভাবে নথিবদ্ধ রাখুন
  • সেলস সাপোর্ট পেশাজীবী, ঠিকাদার বা প্রকল্প সংস্থানকে দৈনিক নির্দেশনা ও ওয়ার্কফ্লো তদারকি দিতে পারেন
  • নির্ধারিত উদ্যোগে কল সেন্টার পরিচালকের প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক ডিগ্রি বা শিক্ষা ও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতার সমতুল্য সমন্বয়
  • সেলস অপারেশনস, অ্যানালিটিক্স, ওয়ার্কফোর্স পরিকল্পনা, রিপোর্টিং, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, প্রক্রিয়া উন্নতি বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা
  • জটিল ডেটা ব্যাখ্যা করে ফলাফলকে ব্যবহারিক ব্যবসায়িক সুপারিশে রূপান্তর করার সক্ষমতা
  • Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Teams এবং সংশ্লিষ্ট রিপোর্টিং বা সহযোগিতা সরঞ্জামে উন্নত দক্ষতা
  • প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, সংগঠন, নথিবদ্ধকরণ এবং বাস্তবায়নে দৃঢ় সক্ষমতা
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা, যার মধ্যে নির্বাহী পর্যায়ে উপস্থাপনার অভিজ্ঞতা রয়েছে
  • ক্রস-ফাংশনাল উদ্যোগের নেতৃত্ব দেওয়া এবং সরাসরি কর্তৃত্ব ছাড়াই অংশীদারদের প্রভাবিত করার সক্ষমতা
  • দ্রুতগতির পরিবেশে প্রতিযোগী অগ্রাধিকার স্বাধীনভাবে পরিচালনার সক্ষমতা
  • সদস্যের PHI/HIPAA তথ্য সুরক্ষায় নিরবচ্ছিন্ন বাধাহীন একটি নির্দিষ্ট স্থান থেকে কাজ করার সক্ষমতা
  • কমপক্ষে 25 Mbps ডাউনলোড এবং 10 Mbps আপলোড গতির ইন্টারনেট সেবা দেওয়ার সক্ষমতা
  • Medicare, স্বাস্থ্যসেবা, বীমা, নিয়ন্ত্রিত বিক্রয় বা ইনবাউন্ড কল-সেন্টার কার্যক্রমে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • Salesforce, Genesys, Power BI, ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বা অটোমেশন টুলে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • কল-সেন্টার পারফরম্যান্স মেট্রিক, পূর্বাভাস, সক্ষমতা পরিকল্পনা, দক্ষতা-ভিত্তিক রাউটিং এবং IVR বা কল-ফ্লো ডিজাইনের জ্ঞান অগ্রাধিকারযোগ্য
  • টেকনোলজি বাস্তবায়ন, অর্গানিক গ্রোথ উদ্যোগ বা মৌসুমি বিক্রয় প্রস্তুতিতে সহায়তার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য

সুবিধাসমূহ

  • কোম্পানি এবং/অথবা ব্যক্তিগত পারফরম্যান্সের সঙ্গে যুক্ত বোনাস প্রণোদনা পরিকল্পনা
  • চিকিৎসা কভারেজ
  • দাঁতের চিকিৎসা কভারেজ
  • দৃষ্টিশক্তি কভারেজ
  • 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
  • বেতনসহ ছুটি
  • কোম্পানির ছুটির দিন
  • ব্যক্তিগত ছুটি
  • বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটি
  • বেতনসহ পরিচর্যাকারী ছুটি
  • স্বল্পমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
  • দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
  • জীবন বীমা
  • রিমোট কাজের ব্যবস্থা
  • প্রশিক্ষণ বা সভার জন্য হিউমানা অফিসে মাঝে মাঝে ভ্রমণ
  • সদস্যের PHI/HIPAA তথ্য সুরক্ষায় নির্দিষ্ট ঘরোয়া কর্মস্থল প্রয়োজন
  • রিমোট-কাজের ইন্টারনেট সহায়তা, যার মধ্যে ন্যূনতম গতি এবং সম্ভাব্য আপগ্রেড খরচ রয়েছে

সম্পর্কিত চাকরি

Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিকের ক্ল্যারিটি পিপিএম প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে রয়েছে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন রিলিজ। উন্নত সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত শাসন, মেন্টরিং এবং SOX-সম্মত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
GFN

আইটি প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণার্থী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন

GFN
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সফিনটেক

আইটি প্রশিক্ষক হিসেবে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন শেখানোর প্রশিক্ষণ নিন এবং IHK পাঠ্যক্রম অনুসারে ব্যবহারিক পাঠদান করুন। GFN-এর ডিজিটাল শিক্ষা ও কর্মজীবন পরিবর্তন কর্মসূচির বিকাশে সহায়তা করুন।

খুলুন
Chargeflow

গ্রাহকমুখী ইমপ্লিমেন্টেশন ইঞ্জিনিয়ার

Chargeflow
৫১ – ২০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক

Chargeflow-এর AI-চালিত চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মে API ইন্টিগ্রেশন এবং এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন। চুক্তি স্বাক্ষর থেকে লাইভ চালু হওয়া পর্যন্ত গ্রাহক ইমপ্লিমেন্টেশন সামলান; কর্মস্থল মোদিইন, ইসরায়েলে হাইব্রিড।

খুলুন
smartkündigen OHG

জুনিয়র সেলস ম্যানেজার (রিমোট, জার্মানি)

smartkündigen OHG
১১ – ৫০ কর্মী
B2CSaaSউৎপাদনশীলতা

smartkündigen-এর ডিজিটাল বাতিলকরণ সেবার জন্য গ্রাহকদের পরামর্শ দিন, বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন এবং বিক্রয় সম্পন্ন করুন। জার্মানির যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ রিমোটে কাজ; কোল্ড কল নেই।

খুলুন
CleanHub

দায়িত্বশীল উৎসায়ন উদ্যোগের কারিগরি সহায়তা পরামর্শক

CleanHub

প্লাস্টিক বর্জ্য কর্মসূচির সুরক্ষাব্যবস্থা RSI সমন্বিত কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে CleanHub-কে পরামর্শ দিন। ভারত, ইন্দোনেশিয়া ও তানজানিয়ায় আঞ্চলিক প্রশিক্ষণ, কারিগরি সহায়তা এবং অংশীদারদের অধিবেশন পরিচালনা করুন।

খুলুন
DATAGROUP

আইটি নেটওয়ার্ক সিস্টেমস ইঞ্জিনিয়ার, LAN/WLAN

DATAGROUP
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শবিপণন

জার্মান আইটি পরিষেবা প্রদানকারী DATAGROUP-এর গ্রাহকদের LAN/WLAN নেটওয়ার্ক পরিচালনা ও সহায়তা করুন। Cisco পরিবেশ কনফিগার করুন, নেটওয়ার্কের ত্রুটি সমাধান করুন এবং দ্বিতীয়-স্তরের সহায়তা দিন।

খুলুন
OPENLANE

সিনিয়র আইটি সাপোর্ট বিশ্লেষক

OPENLANE
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Bমার্কেটপ্লেসমোটরগাড়ি

OPENLANE-এর কর্মীদের প্রথম স্তরের আইটি সহায়তা এবং প্রাথমিক নিরাপত্তা যাচাই প্রদান করুন। হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, অ্যাক্সেস ও অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন এবং কর্মীদের নিরাপদে ঘটনা মোকাবিলা করতে সাহায্য করুন।

খুলুন
METALINE

ফুল-স্ট্যাক জাভা ডেভেলপার (স্প্রিং, ভিউ.জেএস)

METALINE

METALINE-এ জাভা/স্প্রিং ও ভিউ.জেএস ফুল-স্ট্যাক ডেভেলপার হিসেবে যোগ দিন; ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, REST API এবং CI/CD ইন্টিগ্রেশন তৈরি করুন। METALINE পরিচালিত IT পরিষেবা, ডেটা সেন্টার এবং IT পরিষেবায় বিশেষজ্ঞ।

খুলুন
AstraZeneca

সিনিয়র ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পণ্য নেতৃত্ব

AstraZeneca

অ্যাস্ট্রাজেনেকার নিয়ন্ত্রিত সেল থেরাপি কার্যক্রম আধুনিকায়নে ডিজিটাল পণ্যের নেতৃত্ব দিন। পরিকল্পনা, উৎপাদন, পরীক্ষাগার, গুণমান ও সরবরাহ শৃঙ্খলের ব্যবস্থাগুলোকে সংযুক্ত করুন।

খুলুন