TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти на място във Филипините

Подпомагайте клиенти чрез множество комуникационни канали, разрешавайте проблеми с услугите и повишавайте удовлетвореността на клиентите. Присъединете се към TDCX на позиция за обслужване на клиенти на място във Филипините.

Описание

  • Предоставяте висококачествено обслужване на клиенти чрез всички приложими комуникационни канали.
  • Оценявате нуждите на клиентите, проучвате съществуващи проблеми и предоставяте практични решения, които отстраняват неяснотите.
  • Съдействате за разрешаване на запитванията при първия контакт и координирате последващите действия с партньори по услугите и вътрешни екипи до приключване на случая.
  • Споделяте конкретна обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване.
  • Следвате установените процедури, като предоставяте обслужване, което подкрепя високата удовлетвореност на клиентите.
  • Изграждате дълготрайни отношения с клиентите, като поемате инициатива за посрещане на техните нужди.
  • Изпълнявате други задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, и допринасяте за непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, висша или разширена диплома, диплома за завършил, бакалавърска степен, следдипломна диплома, професионална степен или магистърска степен в която и да е област.
  • Предпочитат се две години релевантен професионален опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили висше образование.
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надминаване на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на предоставената от клиента информация за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните му нужди.
  • Силни комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионално телефонно поведение.
  • Уверена работа с компютри и множество системи, както и адаптивност при усвояване на нови инструменти.
  • Отлични умения по говорим и писмен английски език, както и владеене на езика на поддържания пазар.

Придобивки

  • Атрактивно възнаграждение с допълнителни придобивки.
  • Пълно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
  • Работна среда от световна класа.
  • Инициативи за служители и програми за признание.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие с цел кариерно израстване.
  • Позитивна работна култура, насочена към бъдещо развитие.
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
  • Гъвкави работни условия.
  • Експертен коучинг и наставничество.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

Xora Innovation

Вицепрезидент по производството на полупроводникова памет – Сан Хосе, Калифорния (хибридно)

Xora Innovation

Ръководете глобалното производство на памети за стартъп, работещ в режим на секретност в Сан Хосе. Отговаряйте за фабриките, добива, капиталовите разходи, веригата на доставки и масовото производство на памети за AI инференция.

Отвори
State Street

Сътрудник счетоводство на фондове в Ханджоу

State Street

Обработвайте корпоративни събития и отговаряйте на запитвания от институционалните инвестиционни клиенти на State Street. Подпомагайте точната и навременна дейност на фондовете от офиса в Ханджоу.

Отвори
Phorest Software

Специалист „Обслужване на клиенти“ (9-месечен договор)

Phorest Software

Подпомагайте клиентите на софтуера Phorest за салони и медспа центрове, като решавате технически въпроси и запитвания за обслужване. Отстранявайте проблеми, насочвайте клиентите и споделяйте обратна връзка за подобряване на продукта.

Отвори
Vitrolife Group

Мениджър следпродажбено обслужване за Америка

Vitrolife Group

Ръководи дистанционни сервизни инженери и сервизни партньори, които поддържат медицинските изделия на Vitrolife за лечение на безплодие в Америка. Изгражда качествено техническо обслужване, удовлетвореност на клиентите и висока оперативна ефективност.

Отвори
KAHUNA

Техник по поддръжка на настолни компютри на място

KAHUNA

Поддържайте Windows работната среда, хардуера, мрежите и потребителите на Kahuna. Отстранявайте проблеми с настолни компютри, приложения и свързаност на място в Брумфийлд, Колорадо.

Отвори
American Express

Специалист обслужване на клиенти на American Express за малкия бизнес

American Express

Подпомагайте клиентите на American Express от малкия бизнес при решаването на въпроси по сметките им и препоръчвайте подходящи решения. Изграждайте взаимоотношения с клиентите чрез хибриден модел на обслужване.

Отвори
Paynada

Двуезичен специалист по обслужване на клиенти

Paynada

Подкрепа за търговци и търговски представители в САЩ на английски и испански език. Съдействие с платежно оборудване, настройки на POS, отстраняване на проблеми и услуги за търговци.

Отвори
ScriptPro

Анализатор техническа поддръжка за аптечни системи

ScriptPro

Решавайте дистанционно клиентски проблеми със системите ScriptPro за аптеки, хардуера, софтуера и потребителските акаунти. Работата включва отстраняване на неизправности, управление на заявки и поддръжка на клиентски и изследователски проекти.

Отвори
Trimble Inc.

Специалист обслужване на клиенти, Германия (дистанционна работа)

Trimble Inc.

Подпомагайте клиентите на логистичната платформа Transporeon на Trimble на немски, испански и английски език, решавайте проблеми и координирайте инициативи за подобрение. Това е позиция на пълен работен ден с възможност за дистанционна работа от Германия.

Отвори
Commit

Инженер техническа поддръжка — дистанционна работа във Филипините

Commit

Отстранявайте проблеми с мрежи, инфраструктура и периферни системи, поддържащи видео стрийминг в реално време и AI натоварвания. Помагайте за надеждната работа на облачни и хибридни внедрявания чрез реакция при инциденти, диагностика и автоматизация.

Отвори