TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة عملاء حضوري في الفلبين

دعم العملاء عبر قنوات اتصال متعددة، وحل مشكلات الخدمة، وتحسين رضا العملاء. انضم إلى TDCX في وظيفة خدمة عملاء حضورية في الفلبين.

الوصف

  • تقديم دعم عالي الجودة للعملاء عبر جميع قنوات الاتصال المعمول بها.
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، وتقديم حلول عملية تزيل الالتباس.
  • تحقيق الحل من أول تواصل وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية حتى إغلاق الحالة.
  • مشاركة ملاحظات قابلة للتنفيذ حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة مع تقديم خدمة تدعم مستويات عالية من رضا العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال المبادرة إلى تلبية احتياجاتهم.
  • إتمام المهام الأخرى التي يكلّف بها المدير ضمن الفئة الوظيفية، والمساهمة في التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة في TDCX.

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم جامعي، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي مجال.
  • يفضل توفر سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة، مع ترحيبنا بحديثي التخرج للتقدم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقًا لاحتياجاتهم الفردية.
  • قدرات قوية على التواصل، بما في ذلك الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث الهاتفي المهنية.
  • الارتياح في العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على التكيف لتعلم أدوات جديدة.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعومة.

المزايا

  • أجر جذاب مع مزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مرافق عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير والنمو الوظيفي.
  • ثقافة عمل إيجابية تركز على التطور المستقبلي.
  • موقع مناسب مع وسائل نقل عام مباشرة.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وإرشاد من خبراء.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

AG Barr Group

خريج مالية

AG Barr Group

انضم إلى برنامج AG Barr للتناوب بين فرق الشؤون المالية المؤسسية والتجارية وسلسلة التوريد على مدى ثلاث سنوات، مع دعم للحصول على مؤهل CIMA. اكتسب خبرة في التقارير المالية والتحليل وإعداد الميزانيات والشراكة مع فرق الأعمال.

فتح
Moneyfarm

مستشار استثمار – عمل هجين، موني فارم

Moneyfarm

إرشاد العملاء المميزين خلال مراجعات المحافظ والتخطيط المالي في موني فارم. دعم العملاء عبر الهاتف والفيديو والدردشة والبريد الإلكتروني ضمن خدمة إدارة الثروات الرقمية.

فتح
Stradit

محاسب أول للتقارير المالية – تامبا بنظام هجين

Stradit

إعداد التقارير المالية وفق مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا في الولايات المتحدة لمؤسسة مقرها تامبا. تطبيق الإرشادات المحاسبية وبرامج إعداد التقارير على البيانات التنظيمية والتقارير المالية.

فتح
Capital Group

محلل حلول، افتراضات أسواق رأس المال

Capital Group

بحث افتراضات أسواق رأس المال العالمية لمحافظ كابيتال غروب متعددة الأصول. بناء نماذج كمية وإعداد توصيات استثمارية لتخصيص الأصول وبناء المحافظ.

فتح
CareSource

محلل أنظمة التهيئة عن بُعد III لدى CareSource

CareSource

تهيئة أنظمة الرعاية الصحية وتصميمات السداد وتحديثات المنافع لدى CareSource، مع مسؤولية الاختبار والتغييرات التنظيمية. دعم دقة معالجة المطالبات ومبادرات سياسات الدفع في هذا الدور عن بُعد.

فتح
Universities of Wisconsin

محلل تقارير البيانات والأنظمة الأكاديمية

Universities of Wisconsin

إدارة أنظمة التقارير الأكاديمية والتقييم والاعتماد في جامعة ويسكونسن أوشکوش. إنشاء تكاملات للبيانات ولوحات معلومات تدعم القرارات الأكاديمية.

فتح
CVS Health

محلل أول لامتثال الأعمال، مزايا الصيدلة

CVS Health

تولَّ الإشراف على تراخيص مديري مزايا الصيدلة، والإيداعات التنظيمية، وتقارير الامتثال في CVS Health. ادعم عمليات التدقيق، وابحث في المسائل التنظيمية، وقدّم المشورة للفرق بشأن الامتثال.

فتح
Kroo

محلل رسم خرائط العمليات

Kroo

توثيق مسارات العمل في قسم العمليات لدى كرو، وهو بنك رقمي بريطاني، وتحسينها. تحديد المخاطر وتنفيذ تغييرات على العمليات ودعم خدمة أفضل للعملاء.

فتح
Huckberry

محلل أعمال مبتدئ، الذكاء الاصطناعي والأتمتة

Huckberry

ساهم في إدخال الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى عمليات Huckberry للتجزئة عبر إنشاء أدوات تحليلية ونماذج أولية وسير عمل. تعاون مع فريقي المالية والأعمال لتحسين آلية اتخاذ القرار.

فتح
Sterling

محلل تنفيذ عن بُعد، كندا

Sterling

إدارة استقبال العملاء والتحقق من البيانات وإعداد منصات شركات التأمين لأعمال ستيرلينغ بروكرز في مزايا الموظفين الجماعية وإدارة التقاعد في كندا.

فتح