菲律宾现场客户服务专员
通过多个沟通渠道为客户提供支持，解决服务问题并提升客户满意度。 加入TDCX，在菲律宾担任现场客户服务职位。
描述
- 通过所有适用的沟通渠道提供高质量的客户支持。
- 评估客户需求，调查现有问题，并提供切实可行的解决方案以消除疑惑。
- 推动首次联系解决问题，并与服务合作伙伴及内部团队协调跟进，直至案件结案。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的可执行反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 遵循既定流程，同时提供有助于实现高客户满意度的服务。
- 主动满足客户需求，建立持久的客户关系。
- 完成管理层在职务范围内分配的其他任务，并持续推动TDCX质量管理体系的改进。
任职要求
- 任何领域的文凭、高级文凭或更高等级文凭、研究生文凭、学士学位、研究生学历、专业学位或硕士学位。
- 有两年相关工作经验者优先，但欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的动力。
- 能够管理多项任务，并利用客户提供的信息，根据个人需求调整回复和行动。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用电脑和多个系统，并适应学习新工具。
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，并熟练掌握所支持市场的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬及额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖。
- 世界一流的工作场所设施。
- 员工活动和表彰计划。
- 结构化的学习与发展机会，助力职业成长。
- 积极向上的职场文化，重视未来发展。
- 位置便利，可直达公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 专业的指导与辅导。
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球性公司。