TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists darbam birojā Filipīnās

Atbalsti klientus vairākos saziņas kanālos, risini pakalpojumu problēmas un uzlabo klientu apmierinātību. Pievienojies TDCX klātienes klientu apkalpošanas amatā Filipīnās.

Apraksts

  • Nodrošini kvalitatīvu klientu atbalstu visos attiecīgajos saziņas kanālos.
  • Izvērtē klientu vajadzības, izpēti esošās problēmas un piedāvā praktiskus risinājumus neskaidrību novēršanai.
  • Veicini jautājumu atrisināšanu pirmajā saziņas reizē un koordinē turpmākos pasākumus ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām līdz lietas slēgšanai.
  • Sniedz praktiski izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Ievēro noteiktās procedūras, vienlaikus nodrošinot pakalpojumu, kas veicina augstu klientu apmierinātību.
  • Veido ilgstošas attiecības ar klientiem, uzņemoties iniciatīvu viņu vajadzību risināšanā.
  • Veic citus vadības uzticētos pienākumus atbilstoši amata kategorijai un piedalies TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktā pilnveidē.

Prasības

  • Jebkuras jomas diploms, augstākais vai augstāks diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču aicināti pieteikties arī nesen absolvējušie.
  • Spēcīgas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt cerības.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālām vajadzībām.
  • Teicamas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni.
  • Prasme ērti strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī pielāgoties jaunu rīku apguvei.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās zināšanas, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasme.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīnas, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz turpmāko attīstību.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta satiksmi.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Ekspertu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

Liberty Mutual Insurance
Zurn Elkay Water Solutions

Inside Sales Representative – Hybrid, Vernon Hills

Zurn Elkay Water Solutions

Manage Intellihot’s sales pipeline, leads, and CRM while supporting regional sales teams. Support a plumbing and water solutions manufacturer in a hybrid role based in Vernon Hills.

Atvērt
Ferguson

Remote Inside Sales Representative

Ferguson

Handle inbound calls and online leads to arrange in-home sales appointments for Safe Step walk-in tubs. Use contact center tools and a consultative sales process to qualify prospects and support Safety Specialists.

Atvērt
Purple

Inside Sales Representative

Purple

Handle inbound and some outbound mattress sales for Purple, combining consultative customer service with sales targets. Support customers throughout the purchase process while meeting sales and service metrics.

Atvērt