TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja Kazini nchini Ufilipino
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, tatua masuala ya huduma, na boresha kuridhika kwa wateja. Jiunge na TDCX katika nafasi ya mtaalamu wa huduma kwa wateja anayefanya kazi kwenye eneo la kazi nchini Ufilipino.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na toa suluhisho la vitendo linaloondoa mkanganyiko.
- Fanikisha utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kudumisha kiwango cha juu cha kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kuchukua hatua za kutambua na kushughulikia mahitaji yao.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na wasimamizi ndani ya aina hii ya ajira na changia katika uboreshaji unaoendelea wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, diploma ya juu au diploma ya kiwango cha juu zaidi, diploma ya wahitimu, shahada ya kwanza, diploma ya uzamili, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili wa kazi husika unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Uwezo mzuri wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na kubadilika ili kujifunza zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga maendeleo ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ushauri na ukufunzi kutoka kwa wataalamu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.