Maximus
Maximus
Maximus помага на държавните агенции да предоставят и модернизират основни обществени програми в областта на здравеопазването, социалните услуги, отбраната, националната сигурност и гражданските услуги. Дейността му обхваща изкуствен интелект и анализи, облачни технологии и киберсигурност, цифрови платформи, контактни центрове, системи за оценка на правото на достъп и записване, клинични услуги, корпоративни решения за Medicaid, консултиране и управление на програми. Екипите на компанията подкрепят федерални, щатски и местни клиенти, като съчетават технологии с практическо изпълнение, за да подобрят достъпа на хората до обществени услуги и да помогнат на агенциите да постигат целите си.

Представител за обслужване на клиенти – Рочестър, хибридна работа

Подпомагайте клиентите с въпроси относно здравноосигурителните програми на щата Ню Йорк по телефона, чрез чат и дигитални канали за обслужване. Управлявайте записи, транзакции, стандартни проблеми, ескалации и заявки за клиентска помощ.

Описание

  • Отговаряйте на въпросите на клиентите по телефона, чрез IVR, уебчат и други одобрени канали за обслужване
  • Обяснявайте здравноосигурителните програми на NYSOH, включително Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan и Qualified Health Plans
  • Документирайте точно взаимодействията с клиентите, запитванията, оплакванията, коментарите, действията и транзакциите
  • Обработвайте свързаните задачи и транзакции в съответствие с установените процедури
  • Използвайте множество компютърни системи и въвеждайте точно данните, докато помагате на клиентите
  • Организирайте доставката на заявените материали по пощата, имейл или електронен път
  • Насочвайте клиентите или ги препращайте към подходяща вътрешна или външна организация
  • Обработвайте запитвания и разрешавайте стандартни проблеми на клиентите
  • Ескалирайте нерешени, сложни, чувствителни или свързани с оплаквания въпроси за допълнителен преглед или разрешаване
  • Координирайте преводаческа и устна преводаческа подкрепа за клиенти, които не говорят английски
  • Информирайте ръководителите за нуждите, опасенията и проблемите при предоставянето на услуги
  • Постигайте определените показатели за качество, производителност и други показатели за изпълнение
  • Участвайте в задължителни срещи и обучения, като поддържате актуални знанията си за програмите, системите, политиките и процедурите
  • Спазвайте изискванията за поверителност, неприкосновеност и безопасност
  • Изпълнявайте допълнителни отговорности, възложени от ръководството

Изисквания

  • Изисква се диплома за завършено средно образование или GED
  • Изискват се 0–6 месеца релевантен професионален опит или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Трябва да живеете на не повече от 100 мили от Рочестър, Ню Йорк
  • Трябва понастоящем и постоянно да живеете в континенталната част на Съединените щати
  • Минимална скорост на интернет връзката от 20 Mbps
  • Домашната интернет връзка трябва да използва Wi-Fi или Ethernet кабел от категория 5 или 6, свързан към рутера
  • Добри умения за въвеждане на данни и телефонна комуникация
  • Отлични организационни, междуличностни, писмени и устни комуникационни умения
  • Умение за работа в динамична среда
  • Способност за едновременно управление на множество сложни задачи
  • Способност за самостоятелна работа и принос като част от екип
  • Опитът с компютри, телефонни системи и слушалки е предимство
  • Опитът в обслужването на клиенти е предимство
  • Способност за оставане в неподвижно положение за продължителни периоди
  • Понякога трябва да можете да повдигате, носите или премествате предмети с тегло до 25 паунда

Придобивки

  • Възможности за годишен бонус според резултатите
  • Медицинско, стоматологично, офталмологично и рецептурно покритие и частично финансирано HSA покритие
  • Животозастрахователно покритие
  • Отстъпки за автомобилна, имуществена, наемателска и застраховка за домашни любимци
  • Пенсионен спестовен план 401(k) с допълнителен принос от компанията
  • Платен отпуск, празнични дни и отпуск по болест
  • Краткосрочно и дългосрочно покритие при нетрудоспособност
  • Програма за подпомагане на служителите, подкрепяща физическото, емоционалното и финансовото благополучие
  • Платформа за признаване на служителите
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • Програми за привилегии и отстъпки за служители
  • Програма Maximus Wellness и свързани ресурси
  • Професионално развитие чрез обучителни програми, семинари и конференции
  • Възможност за дистанционна работа след успешно завършване на петдневно обучение на място

Свързани работни места

Hyland

Директор продажби за държавния сектор и образованието

Hyland

Ръководи търговската стратегия на Hyland за пазарите на държавния сектор и образованието в САЩ и увеличава приходите и пазарния дял на софтуера ѝ за управление на корпоративно съдържание и информация. Ръководи търговски екипи и партньорски канали в координация с маркетинга.

Отвори
Walmart

Директор по мърчандайзинг на пакетирани зеленчуци в Walmart

Walmart

Ръководи стратегията на Walmart за мърчандайзинг на пакетирани зеленчуци, включително ценообразуването, асортимента, отношенията с доставчиците и финансовите резултати на категорията. Ръководи екип и подпомага растежа в различните търговски канали чрез решения, основани на данни.

Отвори
MSD

Директор „Глобална политика и връзки с правителствата“

MSD

Ръководи глобалната стратегия за публични политики за програми в областта на сърдечносъдовите и метаболитните заболявания, включително MASH и затлъстяването. Разработва политически решения и ги отстоява пред заинтересованите страни в здравеопазването по света.

Отвори
Argano

Старши директор „Ангажираност на клиенти“, Канада (дистанционна работа)

Argano

Ръководи стратегически клиентски профили в Argano, консултантска компания за дигитални решения. Изгражда отношения с ръководствата на клиентите, насочва предоставянето на услуги, увеличава приходите и укрепва дългосрочните партньорства.

Отвори
ITW

Мениджър маркетинг на търговските канали – Уисконсин (дистанционна работа)

ITW

Превръщайте стратегиите за пазарно въвеждане на промишлени продукти в програми за клиенти и търговски канали. Координирайте изпълнението в САЩ, бюджетите, измерването на резултатите и работата между екипите.

Отвори
Apollo.io

Мениджър развитие на партньорската мрежа, дистанционна работа (САЩ)

Apollo.io
51 – 200 Служители
B2BSaaSИзкуствен интелект

Изградете партньорската мрежа от агенции и консултантски компании за платформата на Apollo.io за навлизане на пазара, базирана на изкуствен интелект. Привличайте, подготвяйте и активирайте партньори.

Отвори
Danaher Corporation

Мениджър маркетинг на партньорски канали за EMEA

Danaher Corporation

Подкрепяйте дистрибуторската мрежа на SCIEX в региона EMEA чрез партньорски маркетинг за решения в областта на биологичните науки и диагностиката. Ръководете кампании, събития, управлението на потенциални клиенти, проследяването на резултатите и маркетинговото подпомагане на партньорите.

Отвори
Unmind

Старши партньор по привличане на таланти, Лондон (хибридно)

Unmind

Ръководете подбора в компанията за технологии за психично здраве Unmind и подкрепяйте въвеждането в работата, сравнителния анализ на заплатите, работодателската марка и инициативите за фирмената култура.

Отвори
ITW

Мениджър маркетинг на каналите за продажба в ITW

ITW

Превръщайте приоритетите за излизане на пазара в програми за клиенти и търговски канали в индустриалния бизнес на ITW. Отговаряйте за изпълнението, бюджетите, измерването на резултатите и координацията между екипите.

Отвори
TerminixSIS India

Старши мениджър социални медии, Rentokil Terminix

TerminixSIS India

Ръководи стратегията за социални медии на Rentokil Terminix, глобална компания за борба с вредителите и свързани услуги. Развива марките чрез ангажиране на аудиторията, партньорства с инфлуенсъри и привличане на клиенти.

Отвори