Maximus
Maximus
„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.

Klientų aptarnavimo atstovas – Ročesteris, hibridinis darbas

Teiksite klientams informaciją apie Niujorko sveikatos draudimo programas telefonu, pokalbiais ir skaitmeniniais aptarnavimo kanalais. Tvarkytumėte įrašus ir operacijas, spręstumėte įprastas problemas, eskaluotumėte sudėtingus atvejus ir nagrinėtumėte klientų pagalbos prašymus.

Aprašymas

  • Atsakykite į klientų klausimus telefonu, per IVR, internetinį pokalbį ir kitus patvirtintus aptarnavimo kanalus
  • Paaiškinkite NYSOH sveikatos draudimo programas, įskaitant Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan ir Qualified Health Plans
  • Tiksliai dokumentuokite bendravimą su klientais, užklausas, skundus, komentarus, veiksmus ir operacijas
  • Tvarkykite susijusias užduotis ir operacijas pagal nustatytas procedūras
  • Naudokite kelias kompiuterines sistemas ir tiksliai įveskite duomenis padėdami klientams
  • Organizuokite prašomos medžiagos pristatymą paštu, el. paštu ar elektroninėmis priemonėmis
  • Nukreipkite klientus į tinkamą vidinę ar išorinę organizaciją arba su ja juos sujunkite
  • Nagrinėkite užklausas ir spręskite įprastas klientų problemas
  • Neišspręstus, sudėtingus, jautrius ar su skundais susijusius klausimus perduokite papildomai peržiūrai ar sprendimui
  • Koordinuokite vertimo raštu ir žodinio vertimo pagalbą klientams, nekalbantiems angliškai
  • Informuokite vadovus apie paslaugų teikimo poreikius, rūpesčius ir problemas
  • Pasiekite kokybės, produktyvumo ir kitų nustatytų veiklos rodiklių tikslus
  • Dalyvaukite privalomuose susitikimuose ir mokymuose, nuolat atnaujinkite žinias apie programas, sistemas, politiką ir procedūras
  • Laikykitės konfidencialumo, privatumo ir saugos reikalavimų
  • Vykdykite kitas vadovybės paskirtas pareigas

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas
  • Reikalinga 0–6 mėnesių susijusi profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
  • Turite gyventi ne toliau kaip 100 mylių nuo Ročesterio, Niujorko valstijoje
  • Šiuo metu ir nuolat turite gyventi žemyninėje Jungtinių Valstijų dalyje
  • Mažiausias interneto greitis – 20 Mbps
  • Namų interneto ryšys turi būti naudojamas per Wi-Fi arba 5 ar 6 kategorijos Ethernet kabelį, prijungtą prie maršrutizatoriaus
  • Geri duomenų įvedimo ir darbo telefonu įgūdžiai
  • Puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas patogiai dirbti sparčiu tempu
  • Gebėjimas vienu metu valdyti kelias sudėtingas užduotis
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai ir kaip komandos daliai
  • Pageidautina darbo su kompiuteriais, telefono sistemomis ir ausinėmis patirtis
  • Pageidautina klientų aptarnavimo patirtis
  • Gebėjimas ilgą laiką išlikti vienoje padėtyje
  • Galimybė retkarčiais pakelti, nešti ar perkelti iki 25 svarų sveriančius daiktus

Privalumai

  • Metinės premijos pagal veiklos rezultatus
  • Medicinos, odontologijos, regėjimo, receptinių vaistų ir iš dalies finansuojamas HSA draudimas
  • Gyvybės draudimas
  • Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui
  • 401(k) pensijų kaupimo planas su įmonės įmokomis
  • Apmokamas laisvas laikas, šventinės dienos ir nedarbingumo atostogos
  • Trumpalaikio ir ilgalaikio nedarbingumo draudimas
  • Employee Assistance Program, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę
  • Darbuotojų pripažinimo platforma
  • Mokymosi išlaidų kompensavimas
  • Darbuotojų privilegijų ir nuolaidų programos
  • Maximus Wellness Program ir susiję ištekliai
  • Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, praktinius seminarus ir konferencijas
  • Galimybė dirbti nuotoliniu būdu sėkmingai baigus penkių dienų mokymus darbo vietoje

Susiję darbai

RISCO Group

Senior C++ Software Developer, Embedded Linux

RISCO Group
501 – 1 000 Darbuotojai
Aparatinė įrangaSaaSSaugumas

Develop embedded Linux software for connected security and access control products, adapting Java components and building modern C++ applications. Integrate across platform, cloud, hardware, and microcontroller systems.

Atidaryti
RISCO Group

Senior C++ Middleware Developer at RISCO Group

RISCO Group
501 – 1 000 Darbuotojai
Aparatinė įrangaSaaSSaugumas

Build Linux middleware and platform services for connected security and access-control products. Design IPC, system architecture, and integrations across embedded, cloud, and application systems.

Atidaryti
Overview AI

Senior Full-Stack Engineer, Generative AI Web Tools

Overview AI

Build React, TypeScript, and Python generative AI tools for Overview AI’s manufacturing vision platform. Develop LLM assistants, synthetic data tools, and edge AI integrations.

Atidaryti
McKesson

AI Full-Stack Software Engineer

McKesson

Build LLM-powered healthcare software at McKesson, including retrieval-augmented generation systems and AI agents. Develop data pipelines and cloud applications that bring AI capabilities into new and existing products.

Atidaryti
Aristocrat

Senior Automation Engineer – Blue Prism and Power Automate

Aristocrat

At Aristocrat, develop automation solutions with Blue Prism and Power Automate, and bring AI tools into enterprise workflows. The role supports process improvement and transformation initiatives.

Atidaryti
Serko Ltd.

Principal Engineer, Agentic AI Applications – Serko (US Remote)

Serko Ltd.
201 – 500 Darbuotojai
KelionėsKonsultavimasLogistika

Set the architecture for scalable agentic AI across Serko’s global business travel and expense platform. Build dependable LLM systems, runtimes, and observability infrastructure.

Atidaryti
McKesson

AI Full Stack Software Engineer

McKesson

Build AI-powered healthcare applications for McKesson, including LLM-based tools and services. Work across RAG systems, AI agents, data pipelines, and cloud software.

Atidaryti
Advocate Aurora Health