Maximus
Maximus
Maximus מסייעת לגופים ממשלתיים לספק ולחדש תוכניות ציבוריות חיוניות בתחומי הבריאות, השירותים החברתיים, ההגנה, הביטחון הלאומי והשירותים האזרחיים. פעילותה כוללת בינה מלאכותית ואנליטיקה, ענן ואבטחת סייבר, פלטפורמות דיגיטליות, מוקדי שירות, מערכות זכאות ורישום, שירותים קליניים, פתרונות ארגוניים ל-Medicaid, ייעוץ ותפעול תוכניות. באמצעות צוותים התומכים בלקוחות פדרליים, מדינתיים ומקומיים, Maximus משלבת טכנולוגיה עם ביצוע מעשי כדי לשפר את האופן שבו אנשים ניגשים לשירותים ציבוריים ואת האופן שבו גופים ממשלתיים משיגים את יעדיהם.

נציג שירות לקוחות – רוצ'סטר במתכונת היברידית

מתן תמיכה ללקוחות בשאלות על תוכניות ביטוח הבריאות של ניו יורק בטלפון, בצ'אט ובערוצי שירות דיגיטליים. ניהול רשומות, עסקאות, בעיות שגרתיות, הסלמות ובקשות לסיוע ללקוחות.

תיאור

  • מענה על שאלות לקוחות בטלפון, במערכת IVR, בצ'אט אינטרנט ובערוצי שירות מאושרים נוספים
  • הסבר על תוכניות ביטוח הבריאות של ניו יורק, כולל Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan ו-Qualified Health Plans
  • תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות, פניות, תלונות, הערות, פעולות ועסקאות
  • עיבוד משימות ועסקאות קשורות בהתאם לנהלים שנקבעו
  • שימוש במספר מערכות מחשב והזנת נתונים מדויקת במהלך הסיוע ללקוחות
  • ארגון משלוח חומרים מבוקשים בדואר, בדוא״ל או באמצעים אלקטרוניים
  • הפניית לקוחות לארגון הפנימי או החיצוני המתאים
  • טיפול בפניות ופתרון בעיות שגרתיות של לקוחות
  • הסלמת נושאים שלא נפתרו, מורכבים, רגישים או קשורים לתלונות רשמיות לבדיקה או לפתרון נוסף
  • תיאום שירותי תרגום ומתורגמנות עבור לקוחות שאינם דוברי אנגלית
  • עדכון הממונים בנוגע לצורכי מתן השירות, חששות ובעיות
  • עמידה במדדי איכות, פרודוקטיביות וביצועים מוגדרים נוספים
  • השתתפות בפגישות ובהכשרות הנדרשות תוך שמירה על ידע עדכני בתוכניות, במערכות, במדיניות ובנהלים
  • ציות לדרישות סודיות, פרטיות ובטיחות
  • ביצוע אחריות נוספת המוטלת על ידי ההנהלה

דרישות

  • נדרשת תעודת סיום תיכון או GED
  • נדרשים 0–6 חודשי ניסיון מקצועי רלוונטי, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון
  • יש להתגורר בטווח של 100 מייל מרוצ'סטר, ניו יורק
  • יש להתגורר כיום ובאופן קבוע בארצות הברית היבשתית
  • מהירות אינטרנט מינימלית של 20 Mbps
  • חיבור האינטרנט הביתי חייב להשתמש ב-Wi‑Fi או בכבל Ethernet מקטגוריה 5 או 6 המחובר לנתב
  • יכולת גבוהה בהזנת נתונים ובשיחות טלפון
  • כישורי ארגון, יחסי אנוש ותקשורת בכתב ובעל פה ברמה מצוינת
  • נוחות בעבודה בסביבה מהירה
  • יכולת לנהל כמה משימות מורכבות בו-זמנית
  • יכולת לתרום באופן עצמאי וכחלק מצוות
  • ניסיון במחשבים, במערכות טלפון ובאוזניות מועדף
  • ניסיון בשירות לקוחות מועדף
  • יכולת להישאר בתנוחה נייחת במשך פרקי זמן ממושכים
  • יכולת מזדמנת להרים, לשאת או להזיז פריטים במשקל של עד 25 ליברות

הטבות

  • הזדמנויות למענקים שנתיים המבוססים על ביצועים
  • כיסוי רפואי, טיפולי שיניים, ראייה ותרופות מרשם, וכן כיסוי במימון חלקי לחשבון HSA
  • כיסוי ביטוח חיים
  • הנחות בביטוח רכב, דירה, שוכרים וחיות מחמד
  • תוכנית חיסכון לפנסיה 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה
  • חופשה בתשלום, חגים וחופשת מחלה
  • כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
  • תוכנית סיוע לעובדים התומכת ברווחה גופנית, רגשית וכלכלית
  • פלטפורמה להוקרת עובדים
  • החזר שכר לימוד
  • תוכניות הטבות והנחות לעובדים
  • תוכנית הבריאות של Maximus ומשאבים קשורים
  • פיתוח מקצועי באמצעות תוכניות הכשרה, סדנאות וכנסים
  • זכאות לעבודה מרחוק לאחר השלמה מוצלחת של חמישה ימי הכשרה באתר

משרות קשורות

Protiviti

יועץ בכיר לחקירות פורנזיות

Protiviti

הובלת זרמי עבודה פורנזיים וחקירתיים בתחומי הונאה, רגולציה וגילוי אלקטרוני ב-Protiviti. ניתוח ראיות ונתונים פיננסיים, הצגת ממצאים והדרכת יועצים זוטרים.

פתח
Ensemble Health Partners

יועץ פיננסי באתר – גרינוויל, דרום קרוליינה | Ensemble Health Partners

Ensemble Health Partners
5,001 – 10,000 עובדים
ביטוחייעוץלוגיסטיקה

תמיכה במטופלים בבדיקת ביטוח, בסיוע כספי ובהסדרי תשלום בסניף Ensemble Health Partners בגרינוויל. התפקיד כולל עבודה בקופה, מעקב אחר חשבונות וגביית התחייבויות כספיות של מטופלים.

פתח
Rockwell Automation

יועץ בכיר לפתרונות תוכנה ארגונית

Rockwell Automation

הובלת ייעוץ טרום־מכירה לתוכנות הייצור של Rockwell Automation, כולל בירור צורכי לקוחות והצגת פתרונות באמצעות מצגות טכניות והדגמות. שיתוף פעולה עם צוותי המכירות והמוצר לתמיכה בהזדמנויות מכירה ולשיפור תכונות ותהליכי עבודה.

פתח
EFI Global

יועץ בנייה ראשי – EFI Global, עבודה מרחוק בקנדה

EFI Global

הובלת משימות מורכבות לשיקום נכסים עבור EFI Global, תוך הנחיית צוותי יועצים ופיקוח על חקירות, היקפי תיקון, אומדנים, דיווחים ומשא ומתן עם לקוחות. התפקיד מרחוק בקנדה וכולל נסיעות לפי הצורך.

פתח
Lennar

יועץ מכירות לבתים חדשים

Lennar

ליוו קונים בתהליך מכירת הבתים של לנאר, מהפנייה הראשונה ועד לסגירה ולמעקב לאחר מכן. אתרו לקוחות פוטנציאליים, סגרו עסקאות ותמכו בלקוחות לאורך הרכישה.

פתח
Zendesk

יועץ בכיר להאצת חוויית הלקוח בסאו פאולו

Zendesk

ב-Zendesk, היועץ מוביל שינויי חוויית לקוח באמצעות הגדרת פתרונות Zendesk עבור לקוחות. התפקיד כולל הובלת התקשרויות, הכשרת צוותי לקוחות ושיפור מערכי התמיכה בלקוחות.

פתח
Ford Motor Company

קניין יחידות חזית חיצוניות — פורד מוטור קומפני

Ford Motor Company

הובלת אסטרטגיית הרכש של פורד בצפון אמריקה, ניהול משא ומתן עם ספקים וקביעת אסטרטגיית עלויות ליחידות חיצוניות ברכב. תיאום תוכניות מסחריות, אספקה ותוכניות רכב חוצות צוותים.

פתח
Health Care Service Corporation

יועץ בכיר לתגמול

Health Care Service Corporation

ייעוץ ליחידות העסקיות של HCSC בנושאי תגמול מורכבים ובמגמות שוק. שימוש בניתוחים, בכלי תמחור ובלוחות מחוונים לתמיכה בהחלטות שכר.

פתח
The Law Debenture Group

יועץ לניהול ישויות גלובליות

The Law Debenture Group
51 – 200 עובדים
ביטוחייעוץפיננסים

תיאום שירותי מזכירות תאגידית וממשל תאגידי ללקוחות בתחומי שיפוט ברחבי העולם. ניהול מועדי ציות, קשרי לקוחות ואספקת השירות בשיתוף צוותים משפטיים מקומיים.

פתח
CREAVO

מפתח/ת אתרים PHP ו-Symfony ב-CREAVO

CREAVO

פיתוח יישומי PHP ו-Symfony מותאמים ללקוחות CREAVO, המתמחה באוטומציה של תהליכים עסקיים. פיתוח פתרונות מותאמים ושיפור יישומי האינטרנט הקיימים.

פתח