Maximus
Maximus
Maximus ช่วยหน่วยงานภาครัฐดำเนินงานและยกระดับโครงการสาธารณะที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ บริการสังคม กลาโหม ความมั่นคงแห่งชาติ และบริการพลเรือน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุม AI และการวิเคราะห์ข้อมูล คลาวด์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ศูนย์ติดต่อ ระบบตรวจสอบคุณสมบัติและลงทะเบียนรับบริการ บริการทางคลินิก โซลูชัน Medicaid ระดับองค์กร การให้คำปรึกษา และการดำเนินโครงการ โดยมีทีมงานสนับสนุนลูกค้าระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น Maximus ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานจริง เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนและช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ บรรลุเป้าหมาย

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริดที่โรเชสเตอร์

ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับข้อสงสัยด้านโครงการประกันสุขภาพของรัฐนิวยอร์กผ่านโทรศัพท์ แชต และช่องทางบริการดิจิทัล จัดการข้อมูลระเบียน ธุรกรรม ปัญหาทั่วไป การส่งต่อเรื่อง และคำขอความช่วยเหลือจากลูกค้า

รายละเอียด

  • ตอบคำถามลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ระบบ IVR เว็บแชต และช่องทางบริการอื่นที่ได้รับอนุมัติ
  • อธิบายโครงการประกันสุขภาพ NYSOH รวมถึง Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan และ Qualified Health Plans
  • บันทึกการติดต่อ คำถาม ข้อร้องเรียน ความคิดเห็น การดำเนินการ และธุรกรรมของลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • ดำเนินงานและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนที่กำหนด
  • ใช้ระบบคอมพิวเตอร์หลายระบบและป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องระหว่างให้บริการลูกค้า
  • จัดส่งเอกสารที่ลูกค้าร้องขอทางไปรษณีย์ อีเมล หรือวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
  • แนะนำหรือส่งต่อลูกค้าไปยังหน่วยงานภายในหรือภายนอกที่เหมาะสม
  • รับเรื่องและแก้ไขปัญหาทั่วไปของลูกค้า
  • ส่งต่อเรื่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข เรื่องซับซ้อน เรื่องละเอียดอ่อน หรือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนเพื่อการตรวจสอบหรือแก้ไขเพิ่มเติม
  • ประสานงานด้านการแปลเอกสารและล่ามสำหรับลูกค้าที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ
  • แจ้งหัวหน้างานเกี่ยวกับความต้องการ ข้อกังวล และปัญหาในการให้บริการ
  • บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพ ผลิตภาพ และตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานอื่นที่กำหนด
  • เข้าร่วมการประชุมและการฝึกอบรมที่จำเป็น พร้อมรักษาความรู้เกี่ยวกับโครงการ ระบบ นโยบาย และขั้นตอนให้เป็นปัจจุบัน
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้บริหารมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • ต้องมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง 0–6 เดือน หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
  • ต้องอาศัยอยู่ภายในระยะ 100 ไมล์จากเมืองโรเชสเตอร์ รัฐนิวยอร์ก
  • ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปในปัจจุบันและเป็นการพำนักถาวร
  • ความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำ 20 Mbps
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านต้องใช้ Wi-Fi หรือสาย Ethernet ประเภท 5 หรือ 6 ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์
  • มีทักษะการป้อนข้อมูลและการใช้โทรศัพท์ที่ดี
  • มีทักษะด้านการจัดการ การสื่อสารระหว่างบุคคล การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรและวาจาในระดับดีเยี่ยม
  • สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วได้
  • สามารถจัดการงานซับซ้อนหลายอย่างพร้อมกันได้
  • สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
  • หากมีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ ระบบโทรศัพท์ และชุดหูฟังจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถอยู่กับที่เป็นเวลานานได้
  • สามารถยก ถือ หรือเคลื่อนย้ายสิ่งของที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 ปอนด์ได้เป็นครั้งคราว

สวัสดิการ

  • โอกาสได้รับโบนัสประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ และ HSA ที่บริษัทสมทบบางส่วน
  • ประกันชีวิต
  • ส่วนลดประกันรถยนต์ บ้าน ผู้เช่า และสัตว์เลี้ยง
  • แผนการออมเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้าง วันหยุด และลาป่วย
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
  • แพลตฟอร์มยกย่องพนักงาน
  • เงินคืนค่าเล่าเรียน
  • สิทธิประโยชน์และโครงการส่วนลดสำหรับพนักงาน
  • โครงการสุขภาวะ Maximus และแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • การพัฒนาวิชาชีพผ่านโครงการฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการประชุม
  • มีสิทธิ์ทำงานทางไกลหลังจากผ่านการฝึกอบรม ณ สถานที่ทำงานเป็นเวลา 5 วัน

งานที่เกี่ยวข้อง

RISCO Group

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ C++ อาวุโสสำหรับ Embedded Linux

RISCO Group

พัฒนาซอฟต์แวร์ Embedded Linux สำหรับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยและควบคุมการเข้าออกที่เชื่อมต่อได้ พร้อมปรับใช้คอมโพเนนต์ Java และสร้างแอปพลิเคชัน C++ สมัยใหม่ เชื่อมระบบเข้ากับแพลตฟอร์ม คลาวด์ ฮาร์ดแวร์ และไมโครคอนโทรลเลอร์

เปิด
RISCO Group

นักพัฒนา Middleware C++ อาวุโส ที่ RISCO Group

RISCO Group

พัฒนา middleware บน Linux และบริการแพลตฟอร์มสำหรับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยและควบคุมการเข้าออกที่เชื่อมต่อเครือข่าย ออกแบบ IPC สถาปัตยกรรมระบบ และการเชื่อมต่อระหว่างระบบฝังตัว คลาวด์ และแอปพลิเคชัน

เปิด
Overview AI

วิศวกร Full-Stack อาวุโส เครื่องมือเว็บ Generative AI

Overview AI

สร้างเครื่องมือ Generative AI ด้วย React, TypeScript และ Python สำหรับแพลตฟอร์มแมชชีนวิชันด้านการผลิตของ Overview AI พัฒนาผู้ช่วย LLM เครื่องมือสร้างข้อมูลสังเคราะห์ และการเชื่อมต่อ Edge AI

เปิด
McKesson

วิศวกรซอฟต์แวร์ AI Full-Stack

McKesson

พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ที่ McKesson รวมถึงระบบสร้างเนื้อหาเสริมด้วยการค้นคืนข้อมูลและเอเจนต์ AI สร้างไปป์ไลน์ข้อมูลและแอปพลิเคชันบนคลาวด์ เพื่อนำความสามารถด้าน AI ไปใช้ในผลิตภัณฑ์ใหม่และผลิตภัณฑ์เดิม

เปิด
Aristocrat

วิศวกรระบบอัตโนมัติอาวุโส – Blue Prism และ Power Automate

Aristocrat

ที่ Aristocrat พัฒนาโซลูชันระบบอัตโนมัติด้วย Blue Prism และ Power Automate พร้อมนำเครื่องมือ AI มาใช้ในเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร บทบาทนี้สนับสนุนโครงการริเริ่มด้านการปรับปรุงกระบวนการและการเปลี่ยนผ่าน

เปิด
Serko Ltd.

วิศวกรหลักอาวุโส ด้านแอปพลิเคชัน Agentic AI – Serko (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Serko Ltd.

กำหนดสถาปัตยกรรม AI แบบเอเจนต์ที่รองรับการขยายตัวสำหรับแพลตฟอร์มการเดินทางเพื่อธุรกิจและการจัดการค่าใช้จ่ายทั่วโลกของ Serko สร้างระบบ LLM ที่เชื่อถือได้ ระบบรันไทม์ และโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการสังเกตการณ์

เปิด
McKesson

วิศวกรซอฟต์แวร์ฟูลสแตกด้าน AI

McKesson

พัฒนาแอปพลิเคชันด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ McKesson รวมถึงเครื่องมือและบริการที่ใช้ LLM ทำงานกับระบบ RAG เอเจนต์ AI ไปป์ไลน์ข้อมูล และซอฟต์แวร์คลาวด์

เปิด
BTSE

ผู้ดูแลฐานข้อมูล PostgreSQL อาวุโส

BTSE

ดูแลระบบ PostgreSQL ที่พร้อมใช้งานสูง ซึ่งรองรับแพลตฟอร์มการซื้อขายและวิเคราะห์ด้านฟินเทคของ BTSE ทำระบบโครงสร้างพื้นฐาน AWS การติดตามตรวจสอบ การปรับแต่งประสิทธิภาพ และการกู้คืนจากภัยพิบัติให้เป็นอัตโนมัติ

เปิด
Advocate Aurora Health

นักศึกษาฝึกงานด้านการเงิน บัญชี และวงจรรายได้ทางไกล

Advocate Aurora Health

สนับสนุนการจัดทำงบประมาณ งานบัญชี การวิเคราะห์ทางการเงิน และการดำเนินงานวงจรรายได้ในฐานะนักศึกษาฝึกงานกับ Advocate Aurora Health ช่วยทำให้กระบวนการใน Excel เป็นแบบอัตโนมัติ และตรวจสอบข้อมูลทางการเงินกับค่าบริการผู้ป่วย

เปิด
Emerson

นักวิเคราะห์การเงินอาวุโส FP&A — Emerson

Emerson

สนับสนุนงานรายงาน การคาดการณ์ และการปรับปรุงกระบวนการ FP&A ของ Emerson ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่เมืองปูเน่ ทำงานร่วมกับทีมการเงินและระบบรายงานระดับองค์กร

เปิด