Maximus husaidia mashirika ya serikali kutoa na kuboresha programu muhimu za umma katika sekta za afya, huduma za kijamii, ulinzi, usalama wa kitaifa na huduma za kiraia. Kazi yake inajumuisha AI na uchanganuzi wa data, huduma za wingu na usalama wa mtandao, majukwaa ya kidijitali, vituo vya mawasiliano, mifumo ya kustahiki na kujiandikisha, huduma za kliniki, suluhisho za Medicaid za kiwango cha shirika, ushauri na uendeshaji wa programu. Ikiwa na timu zinazowasaidia wateja wa kitaifa, majimbo na maeneo ya mitaa, Maximus huunganisha teknolojia na utekelezaji wa moja kwa moja ili kuboresha jinsi watu wanavyopata huduma za umma na jinsi mashirika yanavyofikia malengo yao.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Rochester Mseto
Huwasaidia wateja wenye maswali kuhusu mipango ya bima ya afya ya New York kupitia simu, chat, na njia za kidijitali za huduma. Hushughulikia rekodi, miamala, masuala ya kawaida, uhamishaji wa masuala, na maombi ya msaada wa wateja.
Maelezo
- Kujibu maswali ya wateja kupitia simu, IVR, chat ya wavuti, na njia nyingine zilizoidhinishwa za huduma
- Kueleza mipango ya bima ya afya ya NYSOH, ikiwemo Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan, na Qualified Health Plans
- Kurekodi kwa usahihi mawasiliano, maswali, malalamiko, maoni, hatua, na miamala ya wateja
- Kushughulikia kazi na miamala inayohusiana kulingana na taratibu zilizowekwa
- Kutumia mifumo mbalimbali ya kompyuta na kuingiza data kwa usahihi wakati wa kuwasaidia wateja
- Kupanga uwasilishaji wa nyenzo zilizoombwa kupitia barua, barua pepe, au njia za kielektroniki
- Kuwaelekeza au kuwapeleka wateja kwenye shirika linalofaa la ndani au la nje
- Kushughulikia maswali na kutatua masuala ya kawaida ya wateja
- Kuwasilisha masuala ambayo hayajatatuliwa, magumu, nyeti, au yanayohusiana na malalamiko kwa ukaguzi au utatuzi zaidi
- Kuratibu msaada wa tafsiri na ukalimani kwa wateja wasiozungumza Kiingereza
- Kuwafahamisha wasimamizi kuhusu mahitaji, wasiwasi, na masuala ya utoaji wa huduma
- Kufikia vipimo vilivyoainishwa vya ubora, tija, na utendaji mwingine
- Kushiriki katika mikutano na mafunzo yanayohitajika huku ukisasisha ujuzi wa programu, mfumo, sera, na taratibu
- Kufuata mahitaji ya usiri, faragha, na usalama
- Kukamilisha majukumu ya ziada yanayopewa na uongozi
Mahitaji
- Diploma ya shule ya sekondari au GED inahitajika
- Inahitaji miezi 0–6 ya uzoefu wa kitaalamu unaohusiana, au mchanganyiko unaolingana wa elimu na uzoefu
- Lazima uishi ndani ya maili 100 kutoka Rochester, New York
- Lazima kwa sasa na kwa kudumu uishi katika bara la Marekani
- Kasi ya chini ya intaneti ya 20 Mbps
- Muunganisho wa intaneti wa nyumbani lazima utumie Wi-Fi au kebo ya Ethernet ya Kategoria ya 5 au 6 iliyounganishwa kwenye ruta
- Uwezo mzuri wa kuingiza data na kutumia simu
- Ujuzi bora wa kupanga, mahusiano na watu, mawasiliano ya maandishi, na mawasiliano ya mdomo
- Uwezo wa kufanya kazi kwa starehe katika mazingira yenye kasi
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi ngumu kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kuchangia kwa kujitegemea na kama sehemu ya timu
- Uzoefu wa kutumia kompyuta, mifumo ya simu, na vifaa vya kichwa unapendelewa
- Uzoefu wa huduma kwa wateja unapendelewa
- Uwezo wa kukaa katika hali moja kwa muda mrefu
- Mara kwa mara uwezo wa kuinua, kubeba, au kusogeza vitu vyenye uzito wa hadi pauni 25
Manufaa
- Fursa za bonasi ya kila mwaka kulingana na utendaji
- Bima ya matibabu, meno, macho, dawa za kuandikiwa, na HSA inayofadhiliwa kwa sehemu
- Bima ya maisha
- Punguzo la bima ya gari, nyumba, wapangaji, na wanyama wa kufugwa
- Mpango wa akiba ya kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Likizo yenye malipo, sikukuu, na likizo ya ugonjwa
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na muda mrefu
- Programu ya Msaada kwa Wafanyakazi inayosaidia ustawi wa kimwili, kihisia, na kifedha
- Jukwaa la kutambua wafanyakazi
- Marejesho ya ada ya masomo
- Manufaa na programu za punguzo kwa wafanyakazi
- Mpango wa Ustawi wa Maximus na rasilimali zinazohusiana
- Maendeleo ya kitaalamu kupitia programu za mafunzo, warsha, na mikutano
- Kustahiki kufanya kazi kwa mbali baada ya kukamilisha kwa mafanikio siku tano za mafunzo ya kazini