Gigmo Solutions
Gigmo Solutions
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي
شركة Gigmo Solutions هي شركة برمجيات كخدمة (SaaS) موجهة للشركات، تجمع بين الذكاء الاصطناعي وشبكة عالمية من العاملين بنظام المهام لمساعدة الشركات على تشغيل خدمات دعم العملاء بمرونة أكبر وبتكلفة أكثر كفاءة. تختبر منصتها موظفي دعم العملاء حول العالم وتضمهم إلى العمل، مما يساعد الشركات على توسيع عمليات تقديم الخدمات مع الحفاظ على جودة متسقة. وتعمل الشركة عند تقاطع تجربة العملاء، وتوظيف العاملين بنظام اقتصاد المهام، والحوسبة المعرفية، ويضم فريقها ما بين 51 و200 موظف.

مهندس دعم Power Apps وPower Automate - العمل عن بُعد من نيجيريا

دور دعم تعاقدي لدى Gigmo Solutions لمساعدة العملاء على حل مشكلات Microsoft Power Apps وPower Automate عن بُعد من نيجيريا. يُدفع العمل لكل تذكرة ضمن فترات مناوبة ملتزم بها.

الوصف

  • دعم العملاء في Microsoft Power Apps وPower Automate
  • التحقيق في المشكلات التقنية المُبلّغ عنها وإعادة إنتاجها وحلها وتوثيقها
  • استكشاف أخطاء تطبيقات Canvas والتطبيقات المعتمدة على النماذج، بما في ذلك الصيغ والتعبيرات وتحذيرات التفويض وعناصر التحكم والأداء وأوقات التحميل
  • حل مشكلات مصادر البيانات والموصلات المتعلقة بالمصادقة وفشل التحديث وحدود الموصلات والاختناق
  • تشخيص مشكلات Dataverse عبر الجداول والأعمدة والعلاقات وأدوار الأمان والأذونات وقواعد العمل
  • إدارة مشكلات البيئات وALM، بما في ذلك استيراد الحلول والحلول المُدارة وغير المُدارة ومتغيرات البيئة وفشل عمليات النشر
  • المساعدة في الأسئلة المتعلقة بالتراخيص والاستحقاقات، بما في ذلك متطلبات الموصلات المميزة
  • حل حالات فشل تدفقات Power Automate السحابية المتعلقة بالمشغلات وسجل التشغيل والتعبيرات والمحتوى الديناميكي والحلقات والتزامن
  • دعم مشكلات Power Automate Desktop وRPA المتعلقة بتسجيل الأجهزة والتشغيل غير المراقب وبيانات الاعتماد والبوابات
  • استكشاف أخطاء الموافقات والتدفقات المجدولة والتكاملات مع Teams وSharePoint وOutlook وDataverse
  • معالجة الاختناق وحدود واجهة API وسياسات إعادة المحاولة ومشكلات الأداء وحظر DLP وفشل الحوكمة
  • إعادة إنتاج المشكلات المُبلّغ عنها قبل تأكيد حلها
  • إرسال تحديثات للعملاء والحفاظ على توثيق كامل للحالات
  • تصعيد الحالات الخارجة عن النطاق مع أدلة شاملة على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • إنشاء حلول قابلة لإعادة الاستخدام لقاعدة المعرفة
  • الوفاء بمعايير زمن الاستجابة وجودة الحل واتفاقيات مستوى الخدمة ورضا العملاء
  • البقاء مسجلاً للدخول ومتوفراً ومعالجة الحالات بفاعلية خلال المناوبات الملتزم بها

المتطلبات

  • خبرة عملية في إنشاء ودعم تطبيقات Power Apps من نوع Canvas والتطبيقات المعتمدة على النماذج
  • خبرة عملية قوية في إنشاء تدفقات Power Automate واستكشاف أخطائها وإصلاحها
  • معرفة عملية بـ Dataverse والموصلات والبيئات وأمان Power Platform
  • القدرة على التحقيق في المشكلات من خلال رسائل الخطأ والسجلات والقياسات التلقائية وسجل تشغيل التدفقات
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
  • نهج يركز على العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات وتولّي مسؤولية الحالات
  • إنترنت موثوق وعالي السرعة، وحاسوب يعمل، ومساحة عمل هادئة
  • الاستعداد لإكمال التحقق من الخلفية واتفاقية عدم الإفصاح ومتطلبات العميل الأمنية أو المتعلقة بالتعامل مع البيانات
  • يُفضّل الحصول على شهادة Microsoft PL-100 أو PL-200 أو PL-400 أو PL-600
  • تُفضّل الخبرة السابقة في أدوار الدعم التقني الموجه للعملاء أو مكتب الخدمة
  • تُفضّل الخبرة في دعم حالات المؤسسات بموجب متطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة
  • تُفضّل الإلمام بـ Power BI أو Azure أو SharePoint أو Dynamics 365
  • تُفضّل إجادة لغة إضافية إلى جانب الإنجليزية

المزايا

  • الاختيار من بين فترات المناوبة المتاحة ومدتها ثماني ساعات
  • الحصول على أجر لكل تذكرة بناءً على التعقيد ونجاح الحل
  • العمل ضمن نافذة مرنة تمتد عبر مناطق زمنية متعددة
  • العمل عن بُعد من المنزل
  • الحصول على تدريب خاص بإجراءات العميل وجوانبه التقنية
  • إتاحة فرص التقييم أو الحصول على الشهادات المطلوبة
  • لا تشمل الوظيفة مزايا توظيف

وظائف ذات صلة

Inkster GmbH

مدير تسويق بنظام هجين في هامبورغ

Inkster GmbH

قد محتوى الحملات الإبداعي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل الأداء لدى إنكستر، وهي شركة أوروبية تقدم وشومًا مؤقتة مصنوعة من الفاكهة. اختبر المواد الإبداعية التسويقية وحسّنها بالاستناد إلى بيانات الحملات واتجاهات السوق.

فتح
Mendelson & Co.

محلل أعمال مصرفية عن بُعد

Mendelson & Co.

حلّل متطلبات العمل المصرفي واختبر حلول تقنية المعلومات لصالح شركة مندلسون المحدودة، وهي مزود خدمات مهنية ألماني يخدم قطاعات البنوك والتأمين والطاقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – برمجيات الصالونات، براونشفايغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في براونشفايغ، من خلال استكشاف العملاء المحتملين وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات Salonkee (لمن يغيرون مسارهم المهني) – هانوفر

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال برامج الصالونات لدى Salonkee في هانوفر من خلال بناء علاقات مع أصحاب الصالونات وإرشادهم في عروض المنتج. أدر عملية البيع من البحث عن العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقات، وخطّط أسبوعك باستقلالية.

فتح
EF Education First Teachers

رئيس المحتوى وتصميم المناهج

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالتعليم

قيادة تطوير مناهج التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر وإنتاج الدورات في مؤسسة إفيكتا للتعليم، والإشراف على مسارات إنتاج المواد التعليمية الرقمية والمطبوعة في الأسواق الدولية.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي استشاري، OpenShift

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat OpenShift وKubernetes والسحابة الهجينة لعملاء المؤسسات. قد engagements العملاء التي تركز على البنية التحتية والأتمتة وتسليم التطبيقات.

فتح
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم فوري عن بُعد بين الإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والفيديو

Kreato Global | BPO and Language Solutions

قدّم ترجمة فورية عن بُعد بين متحدثي الإنجليزية والإسبانية في مجالات الطب والمال والخدمات الاجتماعية ورعاية العملاء. وفّر الدعم اللغوي لشركة كرياتو غلوبال في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح
Red Hat

استشاري سحابي لمنصة ريد هات أوبن شفت

Red Hat

تنفيذ حلول ريد هات أوبن شفت وسيف وأنسبل لعملاء المؤسسات في إسرائيل. تصميم بنى سحابية متقدمة وتطوير أتمتة ديف أوبس في مواقع العملاء.

فتح
Taurus SA

فني تقنية المعلومات واختصاصي دعم العملاء

Taurus SA

دعم مستخدمي Taurus من الشركات وعملائها الخارجيين في شركة تقنية مالية للأصول الرقمية خاضعة للتنظيم. إدارة بنية Azure التحتية ودعم الأجهزة الطرفية وفرز التذاكر وحل مشكلات العملاء.

فتح
RecruitGo

مساعد تنفيذي عن بُعد للتواصل والتسويق — الفلبين

RecruitGo

تقديم الدعم الإداري وإدارة علاقات العملاء والتواصل والتسويق لصالح RecruitGo، وهي جهة توظيف مسجلة تخدم عملاء عالميين بمواهب من الأسواق الناشئة. دعم عميلين يتعاملان مع المملكة المتحدة في الإدارة اليومية والحملات الإبداعية.

فتح