Power Apps 與 Power Automate 支援工程師 - 奈及利亞遠端
為 Gigmo Solutions 提供合約制支援服務，從奈及利亞遠端協助客戶解決 Microsoft Power Apps 與 Power Automate 問題。 按工單計酬，並在承諾的班次時段內工作。
說明
- 為客戶提供 Microsoft Power Apps 與 Power Automate 支援
- 調查、重現、解決並記錄回報的技術問題
- 疑難排解畫布應用程式與模型導向應用程式，包括公式、運算式、委派警告、控制項、效能與載入時間
- 解決涉及驗證、重新整理失敗、連接器限制與節流的資料來源及連接器問題
- 診斷 Dataverse 問題，包括資料表、資料行、關聯性、安全性角色、權限與商務規則
- 管理環境與 ALM 問題，包括方案匯入、受控與未受控方案、環境變數及部署失敗
- 協助處理授權與權益問題，包括進階連接器需求
- 解決 Power Automate 雲端流程故障，包括觸發程序、執行歷程記錄、運算式、動態內容、迴圈與並行
- 支援 Power Automate Desktop 與 RPA 問題，包括電腦註冊、無人看管執行、認證資料與閘道
- 疑難排解核准、排程流程，以及與 Teams、SharePoint、Outlook 和 Dataverse 的整合
- 處理節流、API 限制、重試原則、效能問題、DLP 封鎖與治理失敗
- 在確認解決方案前重現回報的問題
- 向客戶提供進度更新並完整維護案件文件
- 針對超出範圍的案件進行升級，並提供完整的疑難排解證據
- 為知識庫建立可重複使用的解決方案
- 符合回應時間、解決品質、SLA 與客戶滿意度標準
- 在承諾的班次期間保持登入、可用並積極處理案件
職位要求
- 具備建置與支援畫布應用程式及模型導向應用程式的實務經驗
- 擁有建立與疑難排解 Power Automate 流程的豐富實作經驗
- 具備 Dataverse、連接器、環境與 Power Platform 安全性的工作知識
- 能透過錯誤訊息、記錄、遙測資料與流程執行歷程調查問題
- 具備良好的英語書面與口語溝通能力
- 以客戶為導向，具備良好的問題解決能力並能負責案件
- 擁有可靠的高速網際網路、運作正常的電腦與安靜的工作空間
- 願意完成背景查核、簽署保密協議，並遵守客戶的安全或資料處理要求
- 持有 Microsoft PL-100、PL-200、PL-400 或 PL-600 認證者優先
- 具備面向客戶的技術支援或服務台工作經驗者優先
- 具備在 SLA 要求下支援企業案件經驗者優先
- 熟悉 Power BI、Azure、SharePoint 或 Dynamics 365 者優先
- 除英語外具備其他語言能力者優先
福利待遇
- 可從可用的八小時班次時段中選擇
- 依工單複雜度與成功解決情況按工單獲得報酬
- 可在涵蓋多個時區的彈性時間窗口內工作
- 居家遠端工作
- 接受客戶特定的流程與技術培訓
- 取得所需的測評或認證機會
- 不包含僱傭福利