Gigmo Solutions ialah sebuah syarikat SaaS B2B yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan rangkaian pekerja gig global untuk membantu perniagaan mengendalikan sokongan pelanggan dengan lebih fleksibel dan menjimatkan kos. Platformnya menguji dan menjalankan proses onboarding pekerja sokongan di seluruh dunia, membantu syarikat mengembangkan operasi perkhidmatan sambil mengekalkan kualiti yang konsisten. Syarikat ini beroperasi di persimpangan pengalaman pelanggan, pengambilan tenaga kerja ekonomi gig, dan pengkomputeran kognitif, dengan pasukan seramai 51–200 orang pekerja.
Jurutera Sokongan Power Apps dan Power Automate - Jarak Jauh dari Nigeria
Peranan sokongan kontrak untuk Gigmo Solutions, membantu pelanggan menyelesaikan isu Microsoft Power Apps dan Power Automate dari jauh di Nigeria. Kerja dibayar mengikut tiket dalam blok syif yang dipersetujui.
Penerangan
- Menyokong pelanggan yang menggunakan Microsoft Power Apps dan Power Automate
- Menyiasat, menghasilkan semula, menyelesaikan, dan mendokumentasikan isu teknikal yang dilaporkan
- Menyelesaikan masalah Canvas dan Model-Driven Apps, termasuk formula, ungkapan, amaran delegasi, kawalan, prestasi, dan masa pemuatan
- Menyelesaikan masalah sumber data dan penyambung yang melibatkan pengesahan, kegagalan penyegaran, had penyambung, dan pendikitan
- Mendiagnosis isu Dataverse merentas jadual, lajur, hubungan, peranan keselamatan, keizinan, dan peraturan perniagaan
- Mengurus masalah persekitaran dan ALM, termasuk import penyelesaian, penyelesaian terurus dan tidak terurus, pemboleh ubah persekitaran, serta kegagalan penggunaan
- Membantu menjawab soalan tentang pelesenan dan kelayakan, termasuk keperluan penyambung premium
- Menyelesaikan kegagalan Power Automate Cloud Flow yang melibatkan pencetus, sejarah larian, ungkapan, kandungan dinamik, gelung, dan keserentakan
- Menyokong isu Power Automate Desktop dan RPA yang melibatkan pendaftaran mesin, larian tanpa pengawasan, kelayakan, dan get laluan
- Menyelesaikan masalah Approvals, flow berjadual, dan integrasi dengan Teams, SharePoint, Outlook, serta Dataverse
- Menangani pendikitan, had API, dasar percubaan semula, masalah prestasi, sekatan DLP, dan kegagalan tadbir urus
- Menghasilkan semula masalah yang dilaporkan sebelum mengesahkan penyelesaian
- Menyampaikan kemas kini kepada pelanggan dan mengekalkan dokumentasi kes yang lengkap
- Meningkatkan kes di luar skop dengan bukti penyelesaian masalah yang menyeluruh
- Mencipta penyelesaian boleh guna semula untuk pangkalan pengetahuan
- Memenuhi piawaian masa respons, kualiti penyelesaian, SLA, dan kepuasan pelanggan
- Kekal log masuk, tersedia, dan aktif mengendalikan kes sepanjang syif yang dipersetujui
Keperluan
- Pengalaman praktikal membina dan menyokong Canvas dan Model-Driven Power Apps
- Pengalaman hands-on yang kukuh mencipta dan menyelesaikan masalah flow Power Automate
- Pengetahuan kerja tentang Dataverse, penyambung, persekitaran, dan keselamatan Power Platform
- Keupayaan menyiasat isu melalui mesej ralat, log, telemetri, dan sejarah larian flow
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bahasa Inggeris yang kukuh
- Pendekatan berorientasikan pelanggan dengan kemahiran menyelesaikan masalah dan pemilikan kes yang baik
- Internet berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai, komputer yang berfungsi, dan ruang kerja yang tenang
- Bersedia melengkapkan pengesahan latar belakang, NDA, serta keperluan keselamatan atau pengendalian data klien
- Pensijilan Microsoft PL-100, PL-200, PL-400, atau PL-600 diutamakan
- Pengalaman terdahulu dalam sokongan teknikal berhadapan pelanggan atau peranan meja perkhidmatan diutamakan
- Pengalaman menyokong kes perusahaan mengikut keperluan SLA diutamakan
- Familiar dengan Power BI, Azure, SharePoint, atau Dynamics 365 diutamakan
- Kemahiran bahasa tambahan selain bahasa Inggeris diutamakan
Faedah
- Pilih daripada blok syif lapan jam yang tersedia
- Menerima bayaran mengikut tiket berdasarkan kerumitan dan kejayaan penyelesaian
- Bekerja dalam tempoh fleksibel yang merangkumi beberapa zon waktu
- Bekerja dari rumah secara jarak jauh
- Menerima latihan proses dan teknikal khusus klien
- Mendapatkan akses kepada peluang penilaian atau pensijilan yang diperlukan
- Tiada faedah pekerjaan disertakan