Gigmo Solutions yra B2B SaaS įmonė, jungianti dirbtinį intelektą su pasauliniu pagal trumpalaikius projektus dirbančių darbuotojų tinklu, kad padėtų įmonėms lanksčiau ir ekonomiškiau organizuoti klientų aptarnavimą. Jos platforma tikrina ir įdarbina klientų aptarnavimo darbuotojus visame pasaulyje, padėdama įmonėms plėsti paslaugų teikimo veiklą ir išlaikyti nuoseklią kokybę. Įmonė veikia klientų patirties, gig ekonomikos darbuotojų paieškos ir kognityvinio skaičiavimo sankirtoje, o jos komandą sudaro 51–200 darbuotojų.
Power Apps ir Power Automate palaikymo inžinierius – nuotolinis darbas iš Nigerijos
Sutartinis palaikymo darbas įmonėje „Gigmo Solutions“, padedant klientams nuotoliniu būdu iš Nigerijos spręsti „Microsoft Power Apps“ ir „Power Automate“ problemas. Už darbą mokama už kiekvieną užklausą pagal sutartus pamainų blokus.
Aprašymas
- Teikti klientams „Microsoft Power Apps“ ir „Power Automate“ palaikymą
- Tirti, atkurti, išspręsti ir dokumentuoti praneštas technines problemas
- Šalinti „Canvas“ ir modeliu pagrįstų programėlių problemas, įskaitant formules, išraiškas, delegavimo įspėjimus, valdiklius, našumą ir įkėlimo laiką
- Spręsti duomenų šaltinių ir jungčių problemas, susijusias su autentifikavimu, atnaujinimo klaidomis, jungčių apribojimais ir srauto ribojimu
- Diagnozuoti „Dataverse“ problemas, susijusias su lentelėmis, stulpeliais, ryšiais, saugos vaidmenimis, teisėmis ir verslo taisyklėmis
- Valdyti aplinkos ir ALM problemas, įskaitant sprendimų importavimą, valdomus ir nevaldomus sprendimus, aplinkos kintamuosius bei diegimo klaidas
- Padėti spręsti licencijavimo ir teisių klausimus, įskaitant aukščiausios klasės jungčių reikalavimus
- Spręsti „Power Automate Cloud Flow“ klaidas, susijusias su paleidikliais, vykdymo istorija, išraiškomis, dinaminiu turiniu, ciklais ir lygiagretumu
- Teikti „Power Automate Desktop“ ir RPA problemų palaikymą, susijusį su įrenginių registravimu, neprižiūrimais vykdymais, kredencialais ir tinklų sietuvais
- Šalinti patvirtinimų, suplanuotų srautų ir integracijų su „Teams“, „SharePoint“, „Outlook“ bei „Dataverse“ problemas
- Spręsti srauto ribojimo, API apribojimų, pakartotinių bandymų strategijų, našumo problemų, DLP blokavimų ir valdymo klaidų problemas
- Atkurti praneštas problemas prieš patvirtinant sprendimą
- Teikti klientams naujienas ir išsamiai dokumentuoti kiekvieną atvejį
- Eskaloti į taikymo sritį nepatenkančius atvejus, pateikiant išsamius trikčių šalinimo įrodymus
- Kurti pakartotinai naudojamus sprendimus žinių bazei
- Laikytis reagavimo laiko, sprendimo kokybės, SLA ir klientų pasitenkinimo standartų
- Sutartų pamainų metu likti prisijungus, pasiekiamam ir aktyviai tvarkyti atvejus
Reikalavimai
- Praktinė patirtis kuriant ir palaikant „Canvas“ bei modeliu pagrįstas „Power Apps“ programėles
- Didelė praktinė patirtis kuriant ir šalinant „Power Automate“ srautų problemas
- Darbinės žinios apie „Dataverse“, jungtis, aplinkas ir „Power Platform“ saugą
- Gebėjimas tirti problemas naudojant klaidų pranešimus, žurnalus, telemetriją ir srautų vykdymo istoriją
- Geri rašytinės ir sakytinės anglų kalbos įgūdžiai
- Orientacija į klientą, geri problemų sprendimo įgūdžiai ir atsakomybė už atvejus
- Patikimas spartus interneto ryšys, veikiantis kompiuteris ir rami darbo vieta
- Pasirengimas atlikti patikimumo patikrą, pasirašyti konfidencialumo sutartį ir laikytis kliento saugos bei duomenų tvarkymo reikalavimų
- „Microsoft PL-100“, PL-200, PL-400 arba PL-600 sertifikatas būtų privalumas
- Ankstesnė patirtis klientų techninio palaikymo arba pagalbos tarnybos srityje būtų privalumas
- Patirtis palaikant įmonių klientų atvejus pagal SLA reikalavimus būtų privalumas
- „Power BI“, „Azure“, „SharePoint“ arba „Dynamics 365“ išmanymas būtų privalumas
- Papildomos, ne anglų kalbos, mokėjimas būtų privalumas
Privalumai
- Galimybė rinktis iš galimų aštuonių valandų pamainų
- Atlygis mokamas už kiekvieną užklausą pagal jos sudėtingumą ir sėkmingą išsprendimą
- Galimybė dirbti lanksčiu laiko intervalu, apimančiu kelias laiko juostas
- Galimybė dirbti nuotoliniu būdu iš namų
- Klientas suteikia konkretiems procesams ir technikai skirtus mokymus
- Suteikiama prieiga prie reikiamų vertinimo arba sertifikavimo galimybių
- Įdarbinimo išmokos nesuteikiamos