Ang Gigmo Solutions ay isang B2B SaaS na kompanya na pinagsasama ang artificial intelligence at pandaigdigang network ng mga gig worker upang matulungan ang mga negosyo na patakbuhin ang customer support nang mas flexible at mas matipid. Sinusuri at ina-onboard ng platform nito ang mga support worker sa buong mundo, na tumutulong sa mga kompanya na palawakin ang kanilang mga operasyon sa serbisyo habang pinananatili ang pare-parehong kalidad. Gumagana ang kompanya sa pagsasanib ng customer experience, staffing para sa gig economy, at cognitive computing, kasama ang isang pangkat na binubuo ng 51–200 empleyado.
Inhinyero ng Suporta sa Power Apps at Power Automate - Remote mula sa Nigeria
Kontraktuwal na tungkulin sa suporta para sa Gigmo Solutions, na tumutulong sa mga customer na lutasin ang mga isyu sa Microsoft Power Apps at Power Automate nang remote mula sa Nigeria. Binabayaran ang trabaho kada tiket sa loob ng mga napagkasunduang bloke ng shift.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga customer na gumagamit ng Microsoft Power Apps at Power Automate
- Siyasatin, kopyahin, lutasin, at idokumento ang mga iniulat na teknikal na isyu
- I-troubleshoot ang Canvas at Model-Driven Apps, kabilang ang mga formula, expression, delegation warning, control, performance, at oras ng pag-load
- Lutasin ang mga problema sa data source at connector na may kaugnayan sa authentication, pagkabigo ng refresh, limitasyon ng connector, at throttling
- Mag-diagnose ng mga isyu sa Dataverse sa mga table, column, relationship, security role, permission, at business rule
- Pamahalaan ang mga problema sa environment at ALM, kabilang ang pag-import ng solution, managed at unmanaged solution, environment variable, at pagkabigo ng deployment
- Tumulong sa mga tanong tungkol sa licensing at entitlement, kabilang ang mga kinakailangan para sa premium connector
- Lutasin ang mga pagkabigo ng Power Automate Cloud Flow na may kinalaman sa trigger, run history, expression, dynamic content, loop, at concurrency
- Suportahan ang mga isyu sa Power Automate Desktop at RPA na may kinalaman sa machine registration, unattended run, credential, at gateway
- I-troubleshoot ang Approvals, scheduled flow, at mga integration sa Teams, SharePoint, Outlook, at Dataverse
- Tugunan ang throttling, limitasyon ng API, retry policy, problema sa performance, DLP block, at pagkabigo sa governance
- Kopyahin ang mga iniulat na problema bago kumpirmahin ang resolusyon
- Magbigay ng mga update sa customer at panatilihin ang kumpletong dokumentasyon ng kaso
- I-escalate ang mga kasong wala sa saklaw na may masusing ebidensiya ng troubleshooting
- Gumawa ng mga reusable na solusyon para sa knowledge base
- Matugunan ang mga pamantayan sa oras ng pagtugon, kalidad ng resolusyon, SLA, at kasiyahan ng customer
- Manatiling naka-log in, available, at aktibong humahawak ng mga kaso sa napagkasunduang mga shift
Mga Kinakailangan
- Praktikal na karanasan sa pagbuo at pagsuporta sa Canvas at Model-Driven Power Apps
- Malakas na hands-on na karanasan sa paggawa at pag-troubleshoot ng mga Power Automate flow
- Gumaganang kaalaman sa Dataverse, connector, environment, at seguridad ng Power Platform
- Kakayahang magsiyasat ng mga isyu gamit ang mga mensahe ng error, log, telemetry, at flow run history
- Malakas na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon sa Ingles
- Customer-oriented na pananaw na may mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema at pagmamay-ari ng mga kaso
- Maaasahang high-speed internet, gumaganang computer, at tahimik na workspace
- Kahandaang kumpletuhin ang background verification, NDA, at mga kinakailangan ng kliyente sa seguridad o pangangasiwa ng data
- Mas gusto ang sertipikasyon sa Microsoft PL-100, PL-200, PL-400, o PL-600
- Mas gusto ang dating karanasan sa customer-facing technical support o mga tungkulin sa service desk
- Mas gusto ang karanasan sa pagsuporta sa mga enterprise case ayon sa mga kinakailangan ng SLA
- Mas gusto ang pamilyaridad sa Power BI, Azure, SharePoint, o Dynamics 365
- Mas gusto ang karagdagang kasanayan sa wika bukod sa Ingles
Mga Benepisyo
- Pumili mula sa mga available na walong-oras na bloke ng shift
- Tumanggap ng bayad kada tiket batay sa pagiging kumplikado at matagumpay na resolusyon
- Magtrabaho sa flexible na oras na sumasaklaw sa maraming time zone
- Magtrabaho nang remote mula sa bahay
- Tumanggap ng pagsasanay sa proseso at teknikal na gawain na partikular sa kliyente
- Magkaroon ng access sa kinakailangang assessment o mga pagkakataon sa sertipikasyon
- Walang kasamang benepisyo sa trabaho