Gigmo Solutions ir B2B SaaS uzņēmums, kas apvieno mākslīgo intelektu ar globālu projektu darba veicēju tīklu, lai palīdzētu uzņēmumiem nodrošināt klientu atbalstu elastīgāk un izmaksu ziņā efektīvāk. Tā platforma pārbauda un piesaista atbalsta darbiniekus visā pasaulē, palīdzot uzņēmumiem paplašināt pakalpojumu darbību un saglabāt nemainīgu kvalitāti. Uzņēmums darbojas klientu pieredzes, projektu darba ekonomikas darbaspēka nodrošināšanas un kognitīvās datošanas saskares punktā, un tā komandā ir 51–200 darbinieku.
Power Apps un Power Automate atbalsta inženieris – attālināts darbs no Nigērijas
Līgumdarbs uzņēmumā „Gigmo Solutions“, palīdzot klientiem attālināti no Nigērijas novērst Microsoft Power Apps un Power Automate problēmas. Darbs tiek apmaksāts par katru pieteikumu saskaņā ar noteiktajiem maiņu blokiem.
Apraksts
- Nodrošināt klientiem Microsoft Power Apps un Power Automate atbalstu
- Izpētīt, atkārtot, novērst un dokumentēt pieteiktās tehniskās problēmas
- Novērst Canvas un modeļvadītu programmu problēmas, tostarp formulu, izteiksmju, deleģēšanas brīdinājumu, vadīklu, veiktspējas un ielādes laika problēmas
- Novērst datu avotu un savienotāju problēmas, kas saistītas ar autentifikāciju, atsvaidzināšanas kļūmēm, savienotāju ierobežojumiem un ātruma ierobežojumiem
- Diagnosticēt Dataverse problēmas tabulās, kolonnās, attiecībās, drošības lomās, atļaujās un biznesa noteikumos
- Pārvaldīt vides un ALM problēmas, tostarp risinājumu importēšanu, pārvaldītus un nepārvaldītus risinājumus, vides mainīgos un izvietošanas kļūmes
- Palīdzēt ar licencēšanas un tiesību jautājumiem, tostarp premium savienotāju prasībām
- Novērst Power Automate Cloud Flow kļūmes, kas saistītas ar aktivizētājiem, izpildes vēsturi, izteiksmēm, dinamisko saturu, cikliem un vienlaicīgumu
- Atbalstīt Power Automate Desktop un RPA problēmas, kas saistītas ar iekārtu reģistrēšanu, neuzraudzītu izpildi, akreditācijas datiem un vārtejām
- Novērst apstiprinājumu, ieplānotu plūsmu un integrāciju ar Teams, SharePoint, Outlook un Dataverse problēmas
- Risināt ātruma ierobežojumus, API limitus, atkārtotas mēģināšanas politikas, veiktspējas problēmas, DLP bloķējumus un pārvaldības kļūmes
- Atkārtot pieteiktās problēmas pirms risinājuma apstiprināšanas
- Sniegt klientiem jaunumus un uzturēt pilnīgu gadījumu dokumentāciju
- Eskalēt ārpus darbības jomas esošus gadījumus, pievienojot rūpīgus problēmu novēršanas pierādījumus
- Veidot atkārtoti izmantojamus risinājumus zināšanu bāzei
- Ievērot atbildes laika, risinājuma kvalitātes, SLA un klientu apmierinātības standartus
- Noteikto maiņu laikā palikt pieteikušamies, pieejamam un aktīvi apstrādāt gadījumus
Prasības
- Praktiska pieredze Canvas un modeļvadītu Power Apps programmu izveidē un atbalstā
- Plaša praktiskā pieredze Power Automate plūsmu izveidē un problēmu novēršanā
- Darba zināšanas par Dataverse, savienotājiem, vidēm un Power Platform drošību
- Spēja izmeklēt problēmas, izmantojot kļūdu ziņojumus, žurnālus, telemetriju un plūsmu izpildes vēsturi
- Labas rakstiskās un mutiskās angļu valodas prasmes
- Uz klientu orientēta pieeja, labas problēmu risināšanas prasmes un atbildība par gadījumiem
- Uzticams ātrgaitas interneta savienojums, funkcionējošs dators un klusa darba vieta
- Gatavība iziet iepriekšējās darbības pārbaudi, parakstīt konfidencialitātes līgumu un ievērot klienta drošības vai datu apstrādes prasības
- Microsoft PL-100, PL-200, PL-400 vai PL-600 sertifikāts tiek uzskatīts par priekšrocību
- Iepriekšēja pieredze tehniskā atbalsta vai palīdzības dienesta darbā ar klientiem tiek uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze uzņēmumu klientu gadījumu atbalstā saskaņā ar SLA prasībām tiek uzskatīta par priekšrocību
- Power BI, Azure, SharePoint vai Dynamics 365 pārzināšana tiek uzskatīta par priekšrocību
- Papildu valodu prasmes, izņemot angļu valodu, tiek uzskatītas par priekšrocību
Priekšrocības
- Iespēja izvēlēties pieejamos astoņu stundu maiņu blokus
- Samaksa par katru pieteikumu atkarībā no sarežģītības un veiksmīga risinājuma
- Darbs elastīgā laika logā, kas aptver vairākas laika joslas
- Attālināts darbs no mājām
- Klientam specifiska procesu un tehniskā apmācība
- Piekļuve nepieciešamajām novērtēšanas vai sertifikācijas iespējām
- Darba devēja nodrošināti labumi nav iekļauti