Gigmo Solutions on B2B SaaS-ettevõte, mis ühendab tehisintellekti ülemaailmse platvormitöötajate võrgustikuga, et aidata ettevõtetel korraldada kliendituge paindlikumalt ja kulutõhusamalt. Selle platvorm testib ja kaasab tugiteenuste töötajaid kogu maailmas, aidates ettevõtetel teenindustegevust laiendada ning säilitada ühtlast kvaliteeti. Ettevõte tegutseb kliendikogemuse, platvormimajanduse tööjõulahenduste ja kognitiivse andmetöötluse kokkupuutepunktis ning selle meeskonda kuulub 51–200 töötajat.
Power Appsi ja Power Automate'i tugitehnik – kaugtöö Nigeeriast
Lepinguline tugiteenistus Gigmo Solutionsis, kus aitad klientidel lahendada Microsoft Power Appsi ja Power Automate'i probleeme kaugtööna Nigeeriast. Töö eest makstakse piletipõhiselt kokkulepitud vahetuste ajal.
Kirjeldus
- Toeta kliente Microsoft Power Appsi ja Power Automate'i kasutamisel
- Uuri, taasesita, lahenda ja dokumenteeri teatatud tehnilisi probleeme
- Tuvasta ja lahenda Canvas- ja mudelipõhiste rakenduste probleeme, sealhulgas valemite, avaldiste, delegeerimise hoiatuste, juhtelementide, jõudluse ja laadimisaegadega seotud muresid
- Lahenda andmeallikate ja konnektorite probleeme, mis on seotud autentimise, värskendustõrgete, konnektoripiirangute ja piirkiiruse ületamisega
- Diagnoosi Dataverse'i probleeme tabelite, veergude, seoste, turberollide, õiguste ja ärireeglite lõikes
- Halda keskkonna- ja ALM-probleeme, sealhulgas lahenduste importi, hallatud ja haldamata lahendusi, keskkonnamuutujaid ning juurutustõrkeid
- Aita lahendada litsentsimise ja kasutusõigustega seotud küsimusi, sealhulgas premium-konnektorite nõudeid
- Lahenda Power Automate Cloud Flow tõrkeid, mis on seotud käivitite, käitusajaloo, avaldiste, dünaamilise sisu, tsüklite ja samaaegsusega
- Toeta Power Automate Desktopi ja RPA probleeme, mis on seotud masinate registreerimise, järelevalveta käituste, mandaatide ja lüüsidega
- Tuvasta ja lahenda kinnituste, ajastatud voogude ning Teamsi, SharePointi, Outlooki ja Dataverse'i integratsioonide probleeme
- Tegele piirkiiruse ületamise, API-piirangute, korduskatsete poliitikate, jõudlusprobleemide, DLP-blokeeringute ja haldusvigadega
- Taasesita teatatud probleemid enne lahenduse kinnitamist
- Anna klientidele ülevaateid ja hoia juhtumid täielikult dokumenteeritud
- Eskaleri ulatusest välja jäävad juhtumid koos põhjalike veaotsingu tõenditega
- Loo teadmistebaasi korduvkasutatavaid lahendusi
- Täida reageerimisaja, lahenduse kvaliteedi, SLA ja kliendirahulolu standardeid
- Püsi kokkulepitud vahetuste ajal sisse logituna, kättesaadavana ja tegele aktiivselt juhtumitega
Nõuded
- Praktiline kogemus Canvas- ja mudelipõhiste Power Appsi rakenduste loomise ja toetamisega
- Tugev praktiline kogemus Power Automate'i voogude loomise ja veaotsinguga
- Töökogemus või head teadmised Dataverse'ist, konnektoritest, keskkondadest ja Power Platformi turbest
- Oskus uurida probleeme veateadete, logide, telemeetria ja voo käitusajaloo abil
- Väga hea inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kliendikeskne suhtumine, head probleemilahendusoskused ja juhtumite eest vastutamine
- Usaldusväärne kiire internetiühendus, töökorras arvuti ja vaikne töökoht
- Valmisolek läbida taustakontroll, sõlmida konfidentsiaalsusleping ning täita kliendi turva- ja andmekäitlusnõudeid
- Microsofti PL-100, PL-200, PL-400 või PL-600 sertifikaat tuleb kasuks
- Varasem kogemus kliendisuhtlusega tehnilise toe või kasutajatoe rollis tuleb kasuks
- Kogemus SLA-nõuete aluste ettevõtete juhtumite toetamisel tuleb kasuks
- Power BI, Azure'i, SharePointi või Dynamics 365 tundmine tuleb kasuks
- Muu keele oskus peale inglise keele tuleb kasuks
Hüved
- Vali saadaolevate kaheksatunniste vahetuste vahel
- Saad tasu piletipõhiselt, lähtudes keerukusest ja eduka lahenduse saavutamisest
- Tööta paindlikus ajavahemikus, mis hõlmab mitut ajavööndit
- Tööta kodust kaugtööna
- Saad kliendispetsiifilist protsessi- ja tehnilist koolitust
- Sul on juurdepääs vajalikele hindamis- või sertifitseerimisvõimalustele
- Tööga ei kaasne tööandjapoolseid hüvesid