Gigmo Solutions
Gigmo Solutions
51 – 200 员工
B2BSaaS人工智能
Gigmo Solutions 是一家 B2B SaaS 公司,将人工智能与全球零工工作者网络相结合,帮助企业以更灵活且更具成本效益的方式运营客户支持。其平台在全球范围内测试并招募客服人员,帮助企业扩大服务运营规模,同时保持稳定的服务质量。公司业务处于客户体验、零工经济用工和认知计算的交汇领域,团队规模为 51 至 200 名员工。

Power Apps 和 Power Automate 支持工程师 - 尼日利亚远程

为 Gigmo Solutions 提供合同制支持服务,帮助客户远程解决 Microsoft Power Apps 和 Power Automate 问题,工作地点为尼日利亚。 按工单计酬,并在承诺的班次时段内工作。

描述

  • 为客户提供 Microsoft Power Apps 和 Power Automate 支持
  • 调查、复现、解决并记录报告的技术问题
  • 排查画布应用和模型驱动应用问题,包括公式、表达式、委派警告、控件、性能和加载时间
  • 解决涉及身份验证、刷新失败、连接器限制和限流的数据源及连接器问题
  • 诊断 Dataverse 问题,包括表、列、关系、安全角色、权限和业务规则
  • 管理环境和 ALM 问题,包括解决方案导入、托管和非托管解决方案、环境变量及部署失败
  • 协助处理许可和授权问题,包括高级连接器要求
  • 解决 Power Automate 云端流程故障,包括触发器、运行历史记录、表达式、动态内容、循环和并发
  • 支持 Power Automate Desktop 和 RPA 问题,包括计算机注册、无人值守运行、凭据和网关
  • 排查审批、计划流程以及与 Teams、SharePoint、Outlook 和 Dataverse 的集成问题
  • 处理限流、API 限制、重试策略、性能问题、DLP 阻止和治理失败
  • 在确认解决方案前复现报告的问题
  • 向客户提供进展更新并完整维护案例文档
  • 对超出范围的案例进行升级,并提供详尽的故障排查证据
  • 为知识库创建可复用的解决方案
  • 达到响应时间、解决质量、SLA 和客户满意度标准
  • 在承诺的班次期间保持登录、在线可用并积极处理案例

任职要求

  • 具备构建和支持画布应用及模型驱动应用的实际经验
  • 拥有创建和排查 Power Automate 流程的丰富实操经验
  • 了解 Dataverse、连接器、环境和 Power Platform 安全机制
  • 能够通过错误消息、日志、遥测数据和流程运行历史记录调查问题
  • 具备良好的英语书面和口头沟通能力
  • 以客户为导向,具备出色的问题解决能力并能对案例负责
  • 拥有可靠的高速互联网、正常运行的计算机和安静的工作空间
  • 愿意完成背景核查、签署保密协议,并遵守客户的安全或数据处理要求
  • 持有 Microsoft PL-100、PL-200、PL-400 或 PL-600 认证者优先
  • 有面向客户的技术支持或服务台工作经验者优先
  • 有在 SLA 要求下支持企业级案例的经验者优先
  • 熟悉 Power BI、Azure、SharePoint 或 Dynamics 365 者优先
  • 除英语外具备其他语言能力者优先

福利待遇

  • 可从可用的八小时班次时段中选择
  • 根据工单复杂度和成功解决情况按工单获得报酬
  • 可在覆盖多个时区的灵活时间窗口内工作
  • 居家远程工作
  • 接受客户特定的流程和技术培训
  • 获得所需的测评或认证机会
  • 不包含雇佣福利

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