نائب رئيس إدارة العملاء في كارولاينا
The Cigna Group
قيادة استراتيجية إدارة عملاء سيغنا للرعاية الصحية في كارولاينا، مع مسؤولية عن النمو والاحتفاظ بالعملاء والأرباح. توجيه الفرق وبناء شراكات استراتيجية مع العملاء في شارلوت ورالي.
فتح
تساعد شركة Maximus الجهات الحكومية على تقديم البرامج العامة الأساسية وتحديثها في مجالات الرعاية الصحية والخدمات الإنسانية والدفاع والأمن القومي والخدمات المدنية. وتشمل أعمالها الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، والحوسبة السحابية والأمن السيبراني، والمنصات الرقمية، ومراكز الاتصال، وأنظمة الأهلية والتسجيل، والخدمات السريرية، وحلول Medicaid المؤسسية، والاستشارات، وتشغيل البرامج. ومن خلال فرق تدعم العملاء الفيدراليين وعلى مستوى الولايات والحكومات المحلية، تجمع Maximus بين التكنولوجيا والتنفيذ العملي لتحسين وصول الناس إلى الخدمات العامة وتمكين الجهات الحكومية من تحقيق أهدافها.
ممثل خدمة العملاء - ألباني، نيويورك (هجين)
تقديم الدعم الهاتفي للمسجلين في الرعاية الصحية بولاية نيويورك لدى Maximus. معالجة الطلبات وتحديد الأهلية والتسجيل في الخطط وتحديثات الأعضاء.
الوصف
- التعامل مع المكالمات الواردة من المستهلكين والمسجلين المحتملين والممثلين المخولين
- إدارة تواصل العملاء الوارد والصادر
- تسجيل الاستفسارات ومتابعتها في الأنظمة المناسبة
- توجيه المستهلكين أو إحالتهم إلى الوكالات أو جهات الخدمة الصحيحة
- إرسال المواد المطلوبة بالبريد أو البريد الإلكتروني أو للتنزيل
- ترتيب خدمات الترجمة الفورية للمتصلين الذين يتحدثون لغات غير الإنجليزية
- تصعيد المكالمات والمشكلات غير المحلولة عبر القنوات المناسبة
- المشاركة في الاجتماعات والتدريب مع الحفاظ على تحديث المعرفة بالبرنامج والأنظمة
- استكمال طلبات التغطية الصحية عبر الهاتف، بما في ذلك تفاصيل الأسرة الضريبية والدخل، ومراجعات الأهلية، والتسجيل في الخطط الصحية
- معالجة تغييرات الأحداث الحياتية والتحديثات الديموغرافية وطلبات إلغاء التسجيل وفترات التسجيل الخاصة
- معالجة الاستفسارات وفقًا لمتطلبات السرية والخصوصية
- تحقيق معايير ضمان الجودة وأهداف الأداء المحددة
- اتباع إجراءات السلامة المعتمدة في مكان العمل
- البقاء جالسًا أو ثابتًا لفترات طويلة والتعامل أحيانًا مع أشياء يصل وزنها إلى 25 رطلًا
- تنفيذ المسؤوليات الإضافية التي تكلف بها الإدارة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو GED مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن ستة أشهر، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
- الإقامة ضمن مسافة 100 ميل من ألباني، نيويورك
- الإقامة حاليًا وبشكل دائم في الولايات المتحدة القارية
- مهارات قوية في إدخال البيانات والدعم الهاتفي
- مهارات ممتازة في التنظيم والتعامل مع الآخرين والتواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة
- القدرة على إدارة مهام متعددة ومعقدة في الوقت نفسه
- القدرة على العمل باستقلالية وبصورة فعالة ضمن فريق
- تُفضل الخبرة السابقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الهاتف وسماعات الرأس
- تُفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء
- خدمة إنترنت منزلية بسرعة لا تقل عن 20 ميجابت في الثانية
- اتصال منزلي عبر Wi-Fi أو كابل إيثرنت من الفئة 5 أو 6
- إكمال تدريب حضوري لمدة خمسة أيام في ألباني، نيويورك، قبل بدء العمل عن بُعد
المزايا
- فرص للحصول على مكافآت سنوية قائمة على الأداء
- خطط طبية وأسنان ورؤية ووصفات طبية وخطط HSA ممولة جزئيًا
- تأمين على الحياة مقدم من جهة العمل
- خصومات على تأمين السيارات والمنازل والمستأجرين والحيوانات الأليفة
- خطة ادخار تقاعدي 401(k) مع مطابقة من الشركة
- إجازات مدفوعة وعطلات وإجازات مرضية
- تغطية العجز قصير وطويل الأجل
- برنامج مساعدة الموظفين لدعم الصحة الجسدية والعاطفية والمالية
- منصة لتقدير الموظفين
- تعويض الرسوم الدراسية
- برامج مزايا وخصومات للموظفين
- برامج وموارد Maximus للعافية
- تدريب مدفوع الأجر
- تطوير مهني من خلال برامج التدريب وورش العمل والمؤتمرات
وظائف ذات صلة
مدير إدارة الاستخدام عن بُعد، فلوريدا — سنتين
Centene Corporation
الولايات المتحدة
فلوريدا121,500 US$ – 224,900 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة فرق إدارة الاستخدام وعمليات الرعاية طويلة الأمد في فلوريدا لدى سنتين. توجيه الامتثال وأداء الخدمات والمبادرات الداعمة لنتائج الأعضاء.
فتح
المدير العام للمركبات الكهربائية في فورد فاثوم
Ford Motor Company
قد قيادة خط فاثوم للمركبات الكهربائية الموجهة للسوق الواسع لدى فورد، وصياغة استراتيجيته وإطلاقه وتسويقه للمستهلكين. تولَّ مسؤولية الأداء المالي الشامل للخط من البداية إلى النهاية.
فتح
نائب الرئيس، مدير معاملات ائتمان الشركات
BNYالولايات المتحدة
كاليفورنيا69,000 US$ – 143,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةنائب الرئيسإدارة معاملات معقدة في أسواق رأس المال للدين لدى BNY، من الهيكلة والتفاوض حتى الإغلاق. تنسيق المستشارين وأطراف الصفقة، مع الإشراف على الوثائق والمعايير التشغيلية والمخاطر التنظيمية.
فتح
نائب الرئيس للتسويق عن بُعد في فورتيف
Fortiveقيادة استراتيجية التسويق وفريقه في ServiceChannel، بما يشمل توليد الطلب والتسويق بمساعدة الذكاء الاصطناعي والفعاليات وبرامج دورة حياة العملاء. تحقيق نمو قابل للقياس لمنصة أتمتة إدارة المرافق من خلال التخطيط متعدد الوظائف والحملات التي تركّز على الأداء.
فتح
مدير مبيعات الحكومة والتعليم
Hylandالولايات المتحدة173,000 US$ – 198,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قد استراتيجيّة مبيعات هايلاند في الولايات المتحدة لقطاعي الحكومة والتعليم، وزِد الإيرادات والحصة السوقية لبرمجياتها لإدارة المحتوى المؤسسي وتحليل المعلومات. وجّه فرق المبيعات وشراكات القنوات، ونسّق الجهود مع فريق التسويق.
فتح
مدير التسويق التجاري للخضروات المعبأة في وولمارت
Walmartالولايات المتحدة110,000 US$ – 220,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة استراتيجية تسويق الخضروات المعبأة في وولمارت، بما يشمل التسعير والتشكيلة وعلاقات الموردين والنتائج المالية للفئة. توجيه فريق ودعم النمو عبر قنوات البيع بالتجزئة من خلال قرارات تستند إلى البيانات.
فتح
مدير السياسات العالمية والعلاقات الحكومية
MSDالولايات المتحدة
نيوجيرسي
بنسلفانيا
واشنطن190,800 US$ – 300,300 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة استراتيجية السياسات العامة العالمية لبرامج أمراض القلب والأوعية الدموية والأمراض الأيضية، بما فيها التهاب الكبد الدهني المرتبط بخلل أيضي (MASH) والسمنة. تطوير حلول للسياسات ومناصرة الأولويات لدى الجهات المعنية بالرعاية الصحية حول العالم.
فتح
مدير أول لإشراك العملاء، كندا (عن بُعد)
Argano
قد عملاء استراتيجيين لدى أرجانو، شركة استشارات رقمية. أنشئ علاقات تنفيذية، ووجّه تقديم الخدمات، ونمِّ الإيرادات، وعزّز الشراكات طويلة الأمد.
فتح
مدير تسويق القنوات – ويسكونسن (عن بُعد)
ITWالولايات المتحدة
ويسكونسن80,000 US$ – 110,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالتسويقحوّل استراتيجيات طرح المنتجات الصناعية في السوق إلى برامج قنوات جاهزة للعملاء. نسّق التنفيذ والميزانيات ومقاييس الأداء والشركاء من مختلف الوظائف في الولايات المتحدة.
فتح