Maximus
Maximus
Maximus помага на държавните агенции да предоставят и модернизират основни обществени програми в областта на здравеопазването, социалните услуги, отбраната, националната сигурност и гражданските услуги. Дейността му обхваща изкуствен интелект и анализи, облачни технологии и киберсигурност, цифрови платформи, контактни центрове, системи за оценка на правото на достъп и записване, клинични услуги, корпоративни решения за Medicaid, консултиране и управление на програми. Екипите на компанията подкрепят федерални, щатски и местни клиенти, като съчетават технологии с практическо изпълнение, за да подобрят достъпа на хората до обществени услуги и да помогнат на агенциите да постигат целите си.

Представител обслужване на клиенти - Олбъни, Ню Йорк (хибридно)

Предоставяйте телефонна поддръжка на записани в здравни програми жители на Ню Йорк за Maximus. Обработвайте заявления, определяне на допустимост, записване в планове и актуализации на данните на членове.

Описание

  • Обработвайте входящи обаждания от потребители, потенциални записани лица и упълномощени представители
  • Управлявайте входящи и изходящи контакти с клиенти
  • Регистрирайте и проследявайте запитванията в подходящите системи
  • Насочвайте или препращайте потребителите към правилните агенции или доставчици на услуги
  • Изпращайте поисканите материали по пощата, имейл или за изтегляне
  • Организирайте преводачески услуги за обаждащи се, които говорят езици, различни от английски
  • Ескалирайте обажданията и нерешените въпроси по подходящите канали
  • Участвайте в срещи и обучения, като поддържате актуални знанията си за програмата и системите
  • Попълвайте по телефона заявления за здравно покритие, включително данни за данъчното домакинство и доходите, прегледи на допустимостта и записване в здравен план
  • Обработвайте промени вследствие на житейски събития, демографски актуализации, искания за отписване и специални периоди за записване
  • Отговаряйте на запитванията в съответствие с изискванията за поверителност и защита на личните данни
  • Постигайте стандартите за осигуряване на качеството и определените цели за изпълнение
  • Спазвайте установените процедури за безопасност на работното място
  • Оставайте седнали или неподвижни за продължителни периоди и понякога работете с предмети с тегло до 25 паунда
  • Изпълнявайте допълнителни отговорности, възложени от ръководството

Изисквания

  • Диплома за средно образование или GED и поне шест месеца релевантен професионален опит или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Живеете в радиус от 100 мили от Олбъни, Ню Йорк
  • Понастоящем и постоянно пребивавате в континенталната част на Съединените щати
  • Добри умения за въвеждане на данни и телефонна поддръжка
  • Отлични организационни, междуличностни, писмени и устни комуникационни умения
  • Умение за ефективна работа в динамична среда
  • Умение за едновременно управление на множество сложни задачи
  • Умение да допринасяте самостоятелно и като част от екип
  • Предишен опит с компютри, телефонни системи и слушалки е предимство
  • Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство
  • Домашна интернет услуга със скорост най-малко 20 Mbps
  • Домашна връзка чрез Wi-Fi или Ethernet кабел категория 5/6
  • Завършване на петдневно присъствено обучение в Олбъни, Ню Йорк, преди започване на дистанционна работа

Придобивки

  • Възможности за годишни бонуси според представянето
  • Медицински, стоматологични, офталмологични и планове за лекарства по лекарско предписание, както и частично финансирани HSA планове
  • Животозастраховане, предоставено от работодателя
  • Отстъпки за автомобилна, жилищна, наемателска и застраховка за домашни любимци
  • Пенсионен спестовен план 401(k) с допълнителен принос от компанията
  • Платен отпуск, празници и отпуск по болест
  • Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
  • Програма за подпомагане на служителите, подкрепяща физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние
  • Платформа за признание на служителите
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • Програми за привилегии и отстъпки за служители
  • Програми и ресурси на Maximus за благосъстояние
  • Платено обучение
  • Професионално развитие чрез програми за обучение, семинари и конференции

Свързани работни места

Bold Orange

Старши медиен стратег

Bold Orange

Ръководи стратегията за платени медии в множество канали, програматичните покупки и оптимизирането на кампании за клиентите на Bold Orange. Превръща данните за ефективността в препоръки, които подкрепят целите за клиентското изживяване.

Отвори
TopCashback UK

Стажант по маркетинг

TopCashback UK

Създавайте кампании за имейл, приложение, браузър и блог за TopCashback, глобална компания за кешбек. Пишете текстове, насочвайте кампаниите към аудитории и анализирайте резултатите.

Отвори
New Engen

Старши креативен стратег

New Engen
201 – 500 Служители
B2BМаркетингМедии

Ръководи стратегията за платено съдържание в социалните мрежи във вътрешното студио Donut Studios на New Engen и превръща данните за аудиторията и кампаниите в ефективно съдържание за бранда.

Отвори
American Express

Маркетинг специалист, Хонконг

American Express

Подпомагайте кампании за картодържатели на American Express в Хонконг, създаването на дигитални маркетингови материали и партньорствата с търговци. Следете резултатите от кампаниите и подготвяйте отчети, които помагат за подобряване на ангажираността, разходите и лоялността на клиентите.

Отвори
Beautiful Destinations

Старши ръководител на креативното съдържание за социални мрежи

Beautiful Destinations

Ръководете постоянната творческа дейност в социалните мрежи за Beautiful Destinations и оформяйте гласа на брандовете, форматите и съдържанието от създатели за глобални клиенти в туризма и хотелиерството. Компанията достига до над 50 милиона пътешественици.

Отвори
Crimson Academies

Ръководител на отдел „Творчески изкуства“ (дистанционно, Нова Зеландия)

Crimson Academies

Ръководете творческите изкуства в първото онлайн чартърно училище в Нова Зеландия, като насочвате учебната програма, учителите, оценяването и дигиталните курсове. Създавайте възможности учениците да представят работата си онлайн и на живо.

Отвори
Guidewire Software

Старши архитект на Guidewire InsuranceSuite – Бразилия (дистанционно)

Guidewire Software

Ръководи архитектурата на InsuranceSuite за застрахователи в областта на имущественото застраховане и застраховането срещу злополуки и насочва облачни внедрявания, интеграции и техническа реализация в Бразилия и Латинска Америка.

Отвори
Guidewire Software

Архитект на Guidewire InsuranceSuite (Австралия, дистанционна работа)

Guidewire Software

Ръководете работни потоци по InsuranceSuite за големи австралийски застрахователи и оформяйте функционалното или интеграционното изпълнение. Проектирайте, програмирайте и наставлявайте екипи по клиентски проекти.

Отвори
Paired

Стратег за рекламни визии с измерими резултати и директни продажби на потребители

Paired

Разработване на реклами за директен отговор в Meta и Instagram за компания, която продава директно на потребителите. Създаване на концепции, насочени към потребителите, и около 50 рекламни концепции месечно.

Отвори
Steele Solutions

Електроинженер IV – индустриална автоматизация

Steele Solutions

Ръководете електроинженерната дейност за сложни системи за автоматизация и обработка на материали в Steele Solutions. Определяйте проектантски стандарти, наставлявайте инженери и развивайте техническите възможности.

Отвори