LogoFresh Jobs Ahead
Maximus
Maximus
KonsultasiLayanan kesehatanPemerintahan
Maximus membantu lembaga pemerintah menyelenggarakan dan memodernisasi program publik penting di bidang layanan kesehatan, layanan sosial, pertahanan, keamanan nasional, dan layanan sipil. Kegiatannya mencakup AI dan analitik, cloud dan keamanan siber, platform digital, pusat kontak, sistem kelayakan dan pendaftaran, layanan klinis, solusi perusahaan Medicaid, konsultasi, serta operasional program. Dengan tim yang mendukung klien di tingkat federal, negara bagian, dan daerah, Maximus memadukan teknologi dengan pelaksanaan langsung untuk meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan publik dan membantu lembaga mencapai tujuannya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan - Albany, NY (Hibrida)

Memberikan dukungan melalui telepon kepada peserta layanan kesehatan di New York untuk Maximus. Menangani aplikasi, penentuan kelayakan, pendaftaran paket, dan pembaruan data anggota.

USAmerika SerikatNYNew York
$20 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani panggilan masuk dari konsumen, calon peserta, dan perwakilan resmi
  • Mengelola kontak pelanggan masuk maupun keluar
  • Mencatat dan memantau pertanyaan dalam sistem yang sesuai
  • Mengalihkan atau merujuk konsumen ke lembaga atau entitas layanan yang tepat
  • Mengirimkan materi yang diminta melalui surat, email, atau unduhan
  • Mengatur layanan penerjemahan bagi penelepon yang berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris
  • Meneruskan panggilan dan masalah yang belum terselesaikan melalui saluran yang sesuai
  • Berpartisipasi dalam rapat dan pelatihan sambil menjaga pengetahuan tentang program dan sistem tetap mutakhir
  • Menyelesaikan aplikasi perlindungan kesehatan melalui telepon, termasuk rincian rumah tangga pajak dan pendapatan, peninjauan kelayakan, serta pendaftaran paket kesehatan
  • Memproses perubahan peristiwa kehidupan, pembaruan demografis, permintaan penghentian kepesertaan, dan periode pendaftaran khusus
  • Menangani pertanyaan sesuai dengan persyaratan kerahasiaan dan privasi
  • Memenuhi standar penjaminan mutu dan target kinerja yang ditetapkan
  • Mengikuti prosedur keselamatan kerja yang berlaku
  • Tetap duduk atau berada dalam posisi tetap untuk waktu yang lama dan sesekali menangani barang dengan berat hingga 25 pon
  • Melaksanakan tanggung jawab tambahan yang ditugaskan oleh manajemen

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED serta setidaknya enam bulan pengalaman kerja yang relevan, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
  • Tinggal dalam radius 100 mil dari Albany, New York
  • Saat ini dan secara permanen tinggal di wilayah Amerika Serikat Kontinental
  • Keterampilan entri data dan dukungan telepon yang kuat
  • Kemampuan organisasi, interpersonal, komunikasi tertulis, dan komunikasi lisan yang sangat baik
  • Nyaman bekerja secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat
  • Mampu menangani beberapa tugas kompleks secara bersamaan
  • Mampu berkontribusi secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim
  • Pengalaman sebelumnya menggunakan komputer, sistem telepon, dan headset diutamakan
  • Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya diutamakan
  • Layanan internet rumah dengan kecepatan minimal 20 Mbps
  • Koneksi rumah melalui Wi-Fi atau kabel Ethernet Kategori 5/6
  • Menyelesaikan pelatihan di lokasi selama lima hari di Albany, New York sebelum mulai bekerja jarak jauh

Tunjangan

  • Peluang bonus tahunan berdasarkan kinerja
  • Rencana medis, gigi, penglihatan, resep, dan HSA dengan pendanaan sebagian
  • Asuransi jiwa yang disediakan pemberi kerja
  • Diskon untuk asuransi kendaraan, rumah, penyewa, dan hewan peliharaan
  • Rencana tabungan pensiun 401(k) dengan kontribusi pemberi kerja
  • Cuti berbayar, hari libur, dan cuti sakit
  • Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
  • Program Bantuan Karyawan yang mendukung kesehatan fisik, emosional, dan finansial
  • Platform penghargaan karyawan
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Program fasilitas dan diskon karyawan
  • Program dan sumber daya kesehatan Maximus
  • Pelatihan berbayar
  • Pengembangan profesional melalui program pelatihan, lokakarya, dan konferensi

Lowongan Terkait