HP France
HP France
شركة HP France هي الفرع الفرنسي لشركة HP Inc.، وهي شركة تكنولوجيا تقدم خدماتها للمستهلكين والشركات على حد سواء من خلال منتجات الحوسبة والطباعة. تشمل محفظتها أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، والشاشات، والطابعات، والملحقات ذات الصلة، بما يدعم الاستخدام الشخصي اليومي وسير العمل المهني. وتركز الشركة على تطوير وتقديم تقنيات تهدف إلى مساعدة الأفراد والمؤسسات على العمل بكفاءة أكبر.

ممثل الدعم الفني الميداني — في الموقع

تقديم دعم التثبيت والبرمجيات وإصلاح الأعطال والتصعيد للعملاء من المؤسسات. يركز الدور على حل المشكلات التقنية المعقدة ودعم مواقع العملاء في الولايات المتحدة.

الوصف

  • مشاركة إرشادات التثبيت وتفاصيل الموقع ومعلومات الاتصال ذات الصلة لتعزيز تجربة العميل.
  • إدارة مشكلات علاقات العملاء وتقديم التوجيه وتصعيد الأمور وفق الإجراءات المعتمدة.
  • دعم خدمات البرمجيات خلال أنشطة ما قبل البيع وما بعد البيع وتسليم الخدمات.
  • تطوير حلول مخصصة وتقديمها للحسابات الكبيرة والمعقدة وحسابات الشركات.
  • تطبيق أساليب وأدوات المراقبة الاستباقية لمنع المشكلات وتحسين نتائج العملاء.
  • دعم أعمال إصلاح الأعطال في مواقع العملاء ومساعدة مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات المعتمدين في احتياجاتهم التقنية.
  • تولي مسؤولية حالات التصعيد في الموقع عند الحاجة.
  • استكشاف المشكلات المعقدة وإصلاحها واقتراح تحسينات عملية وفعالة.
  • تنسيق أنشطة الأقسام وتوجيه أعضاء الفريق والعمل كمورد لحالات التصعيد.
  • مراجعة العمليات وتحليلها والتحقق منها لتحديد التحسينات والحفاظ على ضوابط أعمال فعالة.
  • تنسيق الأنشطة متعددة الوظائف ودعم الأقسام ومراقبة تنفيذ العمليات وبناء علاقات عمل مثمرة.

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو شهادة التعليم العام (GED) أو مؤهل ثانوي أعلى أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.
  • خبرة من ست إلى ثماني سنوات في مجال ذي صلة، ويفضل أن تشمل منتجات HP أو إدارة العملاء أو الحسابات أو دعم الحاسوب أو دعم العملاء في الموقع أو البيئات الحرجة أو الأنظمة أو تخصصًا ذا صلة.
  • معرفة عملية بالأتمتة والكيمياء والتشغيل وإدارة علاقات العملاء ودعم العملاء والهندسة الكهربائية والكهروميكانيكا والإلكترونيات والصحة والسلامة البيئية وإدارة الخدمات الميدانية والأدوات اليدوية ومؤشرات الأداء الرئيسية وأنظمة التشغيل والصيانة الوقائية وتحسين العمليات ومعايير السلامة والخدمات التقنية والدعم الفني والتدريب الفني ومعدات الاختبار.
  • يتطلب السفر بنسبة 75% من الوقت.

المزايا

  • تأمين صحي
  • تأمين على الأسنان
  • تأمين على البصر
  • تأمين ضد العجز طويل الأجل وقصير الأجل
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • حساب إنفاق مرن
  • تأمين على الحياة
  • إجازة والدية مدفوعة بالكامل لمدة تتراوح بين أربعة واثني عشر أسبوعًا، حسب مدة الخدمة
  • ثلاثة عشر يوم عطلة مدفوعة الأجر
  • خمسة عشر يومًا من الإجازة المدفوعة

وظائف ذات صلة

Kapitus

مدير الشراكات عن بُعد، الولايات المتحدة

Kapitus

وسّع شبكة كابيتوس لشركات ISO والشركاء الاستراتيجيين، وعزّز مسار المبيعات ونتائج تمويل الشركات الصغيرة. قُد تطوير الشركاء وأداء الفريق عبر مراحل الطلب وحتى التمويل.

فتح
Buzz Solutions

مدير الشراكات، الولايات المتحدة (عن بُعد)

Buzz Solutions

قد الشراكات لتوسيع منصة PowerAI للرؤية الحاسوبية من Buzz Solutions، والمخصصة للبنية التحتية للمرافق. ابنِ منظومة شراكات وتكاملات وتمكين ومبيعات وإيرادات في الولايات المتحدة وكندا.

فتح
1440 Foods

مدير مبيعات القنوات البديلة في 1440 فودز

1440 Foods

تنمية مبيعات الوجبات الخفيفة الغنية بالبروتين والمكملات من 1440 فودز عبر متاجر التخفيضات والصيدليات والمتاجر المتخصصة. إدارة علاقات الموزعين والعملاء والعروض والتوقعات وتحليل المبيعات.

فتح
B

مدير التسويق — بلاند وشركاه (هجين، نبراسكا)

Bland & Associates

قد مسؤولية المحتوى وتحسين محركات البحث والتحليلات وتطوير الأعمال في أول شركة محاسبة قانونية مملوكة للموظفين في نبراسكا. نسّق الحملات التسويقية ومبادرات الموقع الإلكتروني والعمليات التسويقية اليومية.

فتح
WATI

مدير الشراكات، هونغ كونغ (هجين)

WATI

نمِّ منصة WATI للتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الشركاء في جنوب شرق آسيا. استقطب الشركاء ومكّنهم وشاركهم البيع في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة.

فتح
Ensemble Health Partners

شريك مشارك لتحسين أداء العيادات

Ensemble Health Partners

تحسين أداء دورة الإيرادات في عيادات الأطباء عبر تحليل الإجراءات واقتراح تغييرات عملية. يشمل الدور إعداد مواد تدريبية ومساعدة موظفي العيادات على تعزيز العمليات.

فتح
SERVPRO

شريك التعلم في SERVPRO

SERVPRO

قدّم تدريبات مباشرة وافتراضية لفرق الامتياز ومقر SERVPRO. طوّر القدرات التشغيلية، وعزّز معايير العلامة التجارية، وادعم خبراء الموضوع والفعاليات التعليمية الكبرى.

فتح
Major League Hacking

مدير الشراكات، ميجر ليغ هاكينغ

Major League Hacking
11 – 50 الموظفون
B2Bالألعابالتعليم

طوّر شراكات ميجر ليغ هاكينغ مع المؤتمرات المهنية والشركات لتنظيم فعاليات الهاكاثون. ابحث عن شركاء محتملين، وقُد التواصل والمفاوضات، وأدر العلاقات حتى التنفيذ.

فتح
Peasy

أخصائي تسويق الأداء

Peasy

قيادة استقطاب العملاء عبر البحث المدفوع وتحسين محركات البحث وتجربة المستخدم لدى Peasy، وتحسين أداء الحملات ومعدلات التحويل عبر منتجات التأمين والائتمان والطاقة. تخطيط الميزانيات وتحليل النتائج والتنسيق مع المختصين الخارجيين وفرق المنتجات والتقنية ورعاية العملاء.

فتح
DealerOn

مدير أول للإعلانات الرقمية

DealerOn
501 – 1,000 الموظفون
SaaSالتسويقالسيارات

قيادة مستشاري الإعلانات الرقمية لدى DealerOn، وإدارة الاحتفاظ بالعملاء والميزانيات ومؤشرات الأداء. الإشراف على تطوير الفريق وتصعيدات العملاء وتحسين العمليات وبرامج إعلانات الشركات المصنّعة للمعدات الأصلية.

فتح