HP France
HP France
HP France, HP Inc. की फ्रांसीसी सहायक कंपनी है। यह एक प्रौद्योगिकी कंपनी है, जो उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए कंप्यूटिंग और प्रिंटिंग उत्पाद उपलब्ध कराती है। इसके उत्पाद पोर्टफोलियो में लैपटॉप, डेस्कटॉप कंप्यूटर, मॉनिटर, प्रिंटर और संबंधित सहायक उपकरण शामिल हैं, जो रोज़मर्रा के व्यक्तिगत उपयोग के साथ-साथ पेशेवर कार्यप्रवाहों में भी सहायक होते हैं। कंपनी ऐसी तकनीक विकसित करने और उपलब्ध कराने पर ध्यान केंद्रित करती है, जो लोगों और संगठनों को अधिक कुशलता से काम करने में मदद करे।

फील्ड तकनीकी सहायता प्रतिनिधि — ऑनसाइट

एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए इंस्टॉलेशन, सॉफ़्टवेयर, ब्रेक-फिक्स और एस्केलेशन सहायता प्रदान करें। यह भूमिका जटिल तकनीकी समस्याओं को हल करने और संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहक स्थलों का समर्थन करने पर केंद्रित है।

विवरण

  • ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इंस्टॉलेशन संबंधी मार्गदर्शन, साइट-विशिष्ट विवरण और प्रासंगिक संपर्क जानकारी साझा करें।
  • ग्राहक संबंधों से जुड़े मुद्दों का प्रबंधन करें, दिशा-निर्देश प्रदान करें और स्थापित प्रक्रियाओं के तहत मामलों को एस्केलेट करें।
  • प्री-सेल्स, पोस्ट-सेल्स और सेवा-वितरण गतिविधियों के दौरान सॉफ़्टवेयर सेवाओं का समर्थन करें।
  • बड़े, जटिल और कॉर्पोरेट खातों के लिए अनुकूलित समाधान विकसित करें और प्रदान करें।
  • समस्याओं को रोकने और ग्राहक परिणामों में सुधार करने के लिए सक्रिय निगरानी विधियों और उपकरणों का उपयोग करें।
  • ग्राहक स्थल पर ब्रेक-फिक्स कार्य का समर्थन करें और तीसरे पक्ष के तथा अधिकृत सेवा प्रदाताओं की तकनीकी आवश्यकताओं में सहायता करें।
  • आवश्यकता पड़ने पर ऑनसाइट एस्केलेशन की जिम्मेदारी लें।
  • जटिल समस्याओं का निवारण करें और व्यावहारिक, प्रभावी सुधार प्रस्तावित करें।
  • विभागीय गतिविधियों का समन्वय करें, टीम सदस्यों का मार्गदर्शन करें और एस्केलेशन संसाधन के रूप में कार्य करें।
  • सुधारों की पहचान करने और प्रभावी व्यावसायिक नियंत्रण बनाए रखने के लिए संचालन की समीक्षा, विश्लेषण और सत्यापन करें।
  • क्रॉस-फंक्शनल गतिविधियों का समन्वय करें, विभागों को सहायता दें, प्रक्रिया के निष्पादन की निगरानी करें और उत्पादक कार्य संबंध बनाएँ।

आवश्यकताएँ

  • हाई स्कूल डिप्लोमा, GED, उच्च माध्यमिक योग्यता, समकक्ष कार्य अनुभव या प्रदर्शित दक्षता।
  • संबंधित क्षेत्र में छह से आठ वर्ष का अनुभव, जिसमें HP उत्पादों, ग्राहक या खाता प्रबंधन, कंप्यूटर सहायता, ऑनसाइट ग्राहक सहायता, मिशन-क्रिटिकल वातावरण, प्रणालियों या संबंधित विषय का अनुभव वांछनीय है।
  • ऑटोमेशन, रसायन विज्ञान, कमीशनिंग, ग्राहक संबंध प्रबंधन, ग्राहक सहायता, इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग, इलेक्ट्रोमैकेनिक्स, इलेक्ट्रॉनिक्स, पर्यावरणीय स्वास्थ्य और सुरक्षा, फील्ड सर्विस प्रबंधन, हाथ के औज़ार, KPI, ऑपरेटिंग सिस्टम, निवारक रखरखाव, प्रक्रिया सुधार, सुरक्षा मानकों, तकनीकी सेवाओं, तकनीकी सहायता, तकनीकी प्रशिक्षण और परीक्षण उपकरणों का कार्यसाधक ज्ञान।
  • 75% समय यात्रा करना आवश्यक है।

लाभ

  • स्वास्थ्य बीमा
  • दंत चिकित्सा बीमा
  • दृष्टि बीमा
  • दीर्घकालिक और अल्पकालिक विकलांगता बीमा
  • कर्मचारी सहायता कार्यक्रम
  • लचीला व्यय खाता
  • जीवन बीमा
  • कार्यकाल के आधार पर चार से बारह सप्ताह का पूर्ण वेतन सहित माता-पिता अवकाश
  • तेरह भुगतान सहित छुट्टियाँ
  • पंद्रह दिनों का भुगतान सहित अवकाश

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