HP France
HP France
1 001 – 5 000 Darbuotojai
GamybaKonsultavimasLogistika
HP France yra Prancūzijos bendrovės HP Inc. padalinys. Technologijų įmonė teikia kompiuterinės technikos ir spausdinimo produktus tiek vartotojams, tiek verslui. Jos asortimentą sudaro nešiojamieji ir stacionarieji kompiuteriai, monitoriai, spausdintuvai bei susiję priedai, skirti kasdieniam asmeniniam naudojimui ir profesionaliems darbo procesams. Įmonė daugiausia dėmesio skiria technologijų, padedančių žmonėms ir organizacijoms dirbti efektyviau, kūrimui ir tiekimui.

Techninės pagalbos vietoje atstovas

Teikite įmonių klientams diegimo, programinės įrangos, gedimų šalinimo ir eskalavimo pagalbą. Šiose pareigose sprendžiamos sudėtingos techninės problemos ir teikiama pagalba klientų vietose Jungtinėse Valstijose.

Aprašymas

  • Dalinkitės diegimo gairėmis, konkrečios vietos informacija ir aktualiais kontaktiniais duomenimis, kad pagerintumėte klientų patirtį.
  • Valdykite su klientų santykiais susijusias problemas, teikite nurodymus ir eskaluokite klausimus pagal nustatytas procedūras.
  • Teikite programinės įrangos paslaugų palaikymą ikipardavimo, popardavimo ir paslaugų teikimo veiklose.
  • Kurkite ir diekite pritaikytus sprendimus didelėms, sudėtingoms ir įmonių klientų paskyroms.
  • Taikykite aktyvios stebėsenos metodus ir priemones, kad išvengtumėte problemų ir pagerintumėte klientų rezultatus.
  • Palaikykite klientų vietose atliekamus gedimų šalinimo darbus ir padėkite trečiųjų šalių bei įgaliotiesiems paslaugų teikėjams spręsti techninius klausimus.
  • Prireikus prisiimkite atsakomybę už eskalavimus klientų vietoje.
  • Diagnozuokite sudėtingas problemas ir siūlykite praktiškus, veiksmingus patobulinimus.
  • Koordinuokite skyriaus veiklą, ugdykite komandos narius ir būkite eskalavimo ištekliumi.
  • Peržiūrėkite, analizuokite ir tikrinkite veiklą, kad nustatytumėte tobulintinas sritis ir išlaikytumėte veiksmingą verslo kontrolę.
  • Koordinuokite skirtingų funkcijų veiklą, padėkite skyriams, stebėkite procesų vykdymą ir kurkite produktyvius darbinius santykius.

Reikalavimai

  • Vidurinės mokyklos baigimo diplomas, GED pažymėjimas, aukštesnės pakopos vidurinis išsilavinimas, lygiavertė darbo patirtis arba įrodyta kompetencija.
  • Šešerių–aštuonerių metų susijusi patirtis, pageidautina HP produktų, klientų ar paskyrų valdymo, kompiuterių pagalbos, klientų aptarnavimo vietoje, ypatingos svarbos aplinkų, sistemų ar susijusioje srityje.
  • Darbinės žinios apie automatizavimą, chemiją, paleidimą, ryšių su klientais valdymą, klientų aptarnavimą, elektros inžineriją, elektromechaniką, elektroniką, aplinkos, sveikatos ir saugos reikalavimus, lauko paslaugų valdymą, rankinius įrankius, pagrindinius veiklos rodiklius, operacines sistemas, prevencinę priežiūrą, procesų tobulinimą, saugos standartus, technines paslaugas, techninę pagalbą, techninį mokymą ir bandymų įrangą.
  • Reikės keliauti 75 % darbo laiko.

Privalumai

  • Sveikatos draudimas
  • Dantų draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • Ilgalaikio ir trumpalaikio nedarbingumo draudimas
  • Darbuotojų pagalbos programa
  • Lanksti išlaidų sąskaita
  • Gyvybės draudimas
  • Nuo keturių iki dvylikos savaičių visiškai apmokamų tėvystės ar motinystės atostogų, priklausomai nuo darbo stažo
  • Trylika apmokamų švenčių dienų
  • Penkiolika apmokamų poilsio dienų

Susiję darbai

AstraZeneca

Senior Digital Business Process and Product Lead

AstraZeneca

Lead digital products and regulated business systems supporting AstraZeneca’s cell therapy operations. Shape process roadmaps, integrations, analytics, compliance, and cross-functional delivery.

Atidaryti
Sikla GmbH

Customer and Sales Support Specialist

Sikla GmbH
501 – 1 000 Darbuotojai
GamybaKonsultavimasLogistika

Support Sikla UK’s technical modular support systems business in Milton Keynes, handling customer and sales enquiries from quotation through delivery. Coordinate orders, documentation, logistics, and ERP administration with customers and internal teams.

Atidaryti
Newstel Worldwide

Part-Time Danish-Speaking Customer Service Agent (Portugal, Remote)

Newstel Worldwide
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Provide remote customer support in Danish for Newstel’s multilingual BPO customers while meeting service and quality targets. This part-time role covers email, chat and phone enquiries from Portugal.

Atidaryti