HP France
HP France
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
HP France is de Franse dochteronderneming van HP Inc., een technologiebedrijf dat consumenten en bedrijven bedient met computer- en printproducten. Het portfolio omvat laptops, desktopcomputers, monitoren, printers en bijbehorende accessoires voor zowel dagelijks persoonlijk gebruik als professionele werkprocessen. Het bedrijf richt zich op het ontwikkelen en leveren van technologie die mensen en organisaties moet helpen efficiënter te werken.

Technisch buitendienstsupportmedewerker — op locatie

Bied installatie-, software-, break-fix- en escalatieondersteuning aan zakelijke klanten. De functie richt zich op het oplossen van complexe technische problemen en het ondersteunen van klantlocaties in de Verenigde Staten.

Beschrijving

  • Deel installatie-instructies, locatiespecifieke gegevens en relevante contactinformatie om de klantervaring te verbeteren.
  • Beheer problemen in klantrelaties, geef richting en escaleer kwesties volgens de vastgestelde procedures.
  • Ondersteun softwarediensten tijdens pre-sales-, post-sales- en serviceleveringsactiviteiten.
  • Ontwikkel en lever oplossingen op maat voor grote, complexe en zakelijke accounts.
  • Pas proactieve monitoringmethoden en -tools toe om problemen te voorkomen en klantresultaten te verbeteren.
  • Ondersteun break-fix-werkzaamheden op klantlocaties en help externe en geautoriseerde serviceproviders met technische behoeften.
  • Neem indien nodig de verantwoordelijkheid voor escalaties op locatie.
  • Los complexe problemen op en stel praktische, effectieve verbeteringen voor.
  • Coördineer afdelingsactiviteiten, begeleid teamleden en fungeer als escalatiebron.
  • Beoordeel, analyseer en verifieer activiteiten om verbeteringen te identificeren en effectieve bedrijfscontroles te handhaven.
  • Coördineer activiteiten tussen functies, ondersteun afdelingen, bewaak de uitvoering van processen en bouw productieve werkrelaties op.

Vereisten

  • Een middelbareschooldiploma, GED, een vergelijkbare kwalificatie in het voortgezet onderwijs, gelijkwaardige werkervaring of aantoonbare deskundigheid.
  • Zes tot acht jaar relevante ervaring, bij voorkeur met HP-producten, klant- of accountbeheer, computersupport, onsite-klantondersteuning, bedrijfskritieke omgevingen, systemen of een aanverwant vakgebied.
  • Praktische kennis van automatisering, chemie, inbedrijfstelling, klantrelatiebeheer, klantenservice, elektrotechniek, elektromechanica, elektronica, milieu-, gezondheids- en veiligheidsbeheer, fieldservicemanagement, handgereedschap, KPI's, besturingssystemen, preventief onderhoud, procesverbetering, veiligheidsnormen, technische dienstverlening, technische ondersteuning, technische training en testapparatuur.
  • Reizen is 75% van de tijd vereist.

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Verzekering voor oogzorg
  • Langdurige en kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Werknersondersteuningsprogramma
  • Flexibele uitgavenrekening
  • Levensverzekering
  • Vier tot twaalf weken volledig betaald ouderschapsverlof, afhankelijk van de diensttijd
  • Dertien betaalde feestdagen
  • Vijftien betaalde vakantiedagen

Gerelateerde vacatures

Cornell University

Adjunct-directeur voor bedrijfs- en werkgeversrelaties

Cornell University

Bouw aan branchepartnerschappen voor Cornell Duffield Engineering door docenten met bedrijven in contact te brengen. Coördineer werkgeverscontacten, wervingsroutes, onderzoekssponsoring en samenwerking tussen campussen.

Openen
Western Union

Manager AML-compliance

Western Union
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2CFinanciënFintech

Leid de samenwerkingen van Western Union met wetshandhavingsinstanties, de uitwisseling van inlichtingen en de afhandeling van dagvaardingen, en versterk tegelijk de controles tegen financiële criminaliteit. Deze hybride functie is gevestigd in Atlanta.

Openen
ICF

Senior hoofdredacteur publicaties

ICF

Leid het kwartaalmagazine van ICF Next van productieplanning tot publicatie, bewaak de redactionele kwaliteit en coördineer de goedkeuring door betrokkenen. Pas federale publicatiestandaarden, de GPO Style Manual, de Chicago Manual of Style en de toegankelijkheidseisen van Section 508 toe.

Openen
RELX

Hoofdredacteur, Device Journal

RELX

Bepaal de redactionele koers van Cell Press-tijdschrift Device, dat onderzoek naar toegepaste technologie publiceert. Leid het redactieteam, beoordeel inzendingen en onderhoud contacten met onderzoekers wereldwijd.

Openen
LexisNexis

Hoofdredacteur, Device Journal

LexisNexis

Bepaal de redactionele strategie voor Device van Elsevier’s Cell Press, een tijdschrift over toegepast technologieonderzoek. Leid het redactieteam en werk samen met onderzoekers wereldwijd aan de ontwikkeling van het tijdschrift.

Openen