Ang HP France ay sangay ng HP Inc. sa France, isang kompanyang teknolohiya na nagsisilbi sa mga consumer at negosyo sa pamamagitan ng mga produktong pangkompyuter at pang-imprenta. Kabilang sa portfolio nito ang mga laptop, desktop computer, monitor, printer, at kaugnay na accessory para suportahan ang pang-araw-araw na personal na paggamit at mga propesyonal na workflow. Nakatuon ang kompanya sa pagbuo at paghahatid ng teknolohiyang tumutulong sa mga tao at organisasyon na magtrabaho nang mas episyente.
Kinatawan ng Teknikal na Suporta sa Field — Onsite
Nagbibigay ng suporta sa pag-install, software, pagkukumpuni, at pag-escalate para sa mga enterprise customer. Nakatuon ang tungkulin sa paglutas ng mga kumplikadong teknikal na isyu at pagsuporta sa mga customer site sa Estados Unidos.
Paglalarawan
- Magbahagi ng gabay sa pag-install, mga detalye ng partikular na site, at nauugnay na impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang mapahusay ang karanasan ng customer.
- Pamahalaan ang mga isyu sa ugnayan sa customer, magbigay ng direksyon, at mag-escalate ng mga usapin ayon sa itinakdang pamamaraan.
- Suportahan ang mga software service sa buong aktibidad bago ang pagbebenta, pagkatapos ng pagbebenta, at paghahatid ng serbisyo.
- Bumuo at maghatid ng mga iniangkop na solusyon para sa malalaki, kumplikado, at corporate na account.
- Gumamit ng mga proactive na paraan at tool sa pagsubaybay upang maiwasan ang mga isyu at mapabuti ang resulta para sa customer.
- Suportahan ang break-fix na gawain sa site ng customer at tulungan ang mga third-party at awtorisadong service provider sa mga teknikal na pangangailangan.
- Pangasiwaan ang onsite escalation kapag kinakailangan.
- Mag-troubleshoot ng mga kumplikadong problema at magmungkahi ng praktikal at epektibong pagpapabuti.
- I-coordinate ang mga aktibidad ng departamento, magturo sa mga miyembro ng team, at magsilbing resource para sa escalation.
- Suriin, analisahin, at beripikahin ang mga operasyon upang matukoy ang mga pagpapabuti at mapanatili ang epektibong business control.
- I-coordinate ang mga cross-functional na aktibidad, suportahan ang mga departamento, subaybayan ang pagpapatupad ng proseso, at bumuo ng produktibong ugnayan sa trabaho.
Mga Kinakailangan
- High school diploma, GED, kwalipikasyon sa upper secondary, katumbas na karanasan sa trabaho, o napatunayang kakayahan.
- Anim hanggang walong taong kaugnay na karanasan, mas mainam kung may kinalaman sa mga produkto ng HP, pamamahala ng customer o account, computer support, onsite customer support, mission-critical na kapaligiran, mga system, o kaugnay na larangan.
- Praktikal na kaalaman sa automation, chemistry, commissioning, customer relationship management, customer support, electrical engineering, electromechanics, electronics, environmental health and safety, field service management, hand tools, KPI, operating system, preventive maintenance, process improvement, safety standard, technical service, technical support, technical training, at test equipment.
- Kinakailangan ang paglalakbay nang 75% ng oras.
Mga Benepisyo
- Health insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Insurance para sa pangmatagalan at panandaliang kapansanan
- Employee assistance program
- Flexible spending account
- Life insurance
- Apat hanggang labindalawang linggong ganap na bayad na parental leave, batay sa haba ng serbisyo
- Labintatlong bayad na holiday
- Labinlimang araw ng bayad na time off