HP France
HP France
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaNõustamineTootmine
HP France on ettevõtte HP Inc. Prantsusmaa tütarettevõte. Tehnoloogiaettevõte pakub nii tarbijatele kui ka ettevõtetele arvuti- ja printimistooteid. Selle tootevalikusse kuuluvad sülearvutid, lauaarvutid, monitorid, printerid ja nendega seotud tarvikud, mis toetavad nii igapäevast isiklikku kasutust kui ka professionaalseid töövooge. Ettevõte keskendub tehnoloogia arendamisele ja pakkumisele, et aidata inimestel ja organisatsioonidel tõhusamalt töötada.

Kohapealse tehnilise toe esindaja

Pakkuge ettevõtete klientidele paigaldus-, tarkvara-, rikkekõrvaldus- ja eskalatsioonituge. Roll keskendub keerukate tehniliste probleemide lahendamisele ja USA kliendipaikade toetamisele.

Kirjeldus

  • Jagage paigaldusjuhiseid, asukohapõhist teavet ja asjakohaseid kontaktandmeid kliendikogemuse parandamiseks.
  • Hallake kliendisuhtega seotud probleeme, andke juhiseid ja eskaleerige küsimusi kehtestatud korras.
  • Toetage tarkvarateenuseid müügieelses, müügijärgses ja teenuse osutamise etapis.
  • Töötage välja ja juurutage kohandatud lahendusi suurtele, keerukatele ja ettevõtete kontodele.
  • Rakendage ennetava seire meetodeid ja tööriistu probleemide vältimiseks ning klienditulemuste parandamiseks.
  • Toetage kliendipaikades tehtavaid rikkekõrvaldustöid ning abistage kolmandate osapoolte ja volitatud teenusepakkujate tehniliste vajaduste korral.
  • Võtke vajaduse korral vastutus kohapealsete eskalatsioonide eest.
  • Lahendage keerukaid probleeme ja tehke ettepanekuid praktilisteks ning tõhusateks parandusteks.
  • Koordineerige osakonna tegevusi, juhendage meeskonnaliikmeid ja tegutsege eskalatsioonide kontaktisikuna.
  • Vaadake üle, analüüsige ja kontrollige tegevusi, et tuvastada parendusvõimalusi ning säilitada tõhusad ärikontrollid.
  • Koordineerige eri funktsioonide vahelist tegevust, toetage osakondi, jälgige protsesside täitmist ja looge tulemuslikke töösuhteid.

Nõuded

  • Gümnaasiumidiplom, GED-tunnistus, keskhariduse järgne kvalifikatsioon, samaväärne töökogemus või tõendatud pädevus.
  • Kuus kuni kaheksa aastat asjakohast töökogemust, eelistatavalt HP toodete, kliendi- või kontohalduse, arvutitoe, kohapealse klienditoe, missioonikriitiliste keskkondade, süsteemide või seotud valdkonna alal.
  • Tööalased teadmised automaatikast, keemiast, kasutuselevõtust, kliendisuhete haldusest, klienditoest, elektrotehnikast, elektromehaanikast, elektroonikast, keskkonna-, töötervishoiu- ja ohutusest, väliteenuste haldusest, käsitööriistadest, tulemusnäitajatest, operatsioonisüsteemidest, ennetavast hooldusest, protsesside täiustamisest, ohutusstandarditest, tehnilistest teenustest, tehnilisest toest, tehnilisest koolitusest ja testimisseadmetest.
  • Reisimine on vajalik 75% tööajast.

Hüved

  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Pika- ja lühiajalise töövõimetuse kindlustus
  • Töötajate abiprogramm
  • Paindlik kulukonto
  • Elukindlustus
  • Neli kuni kaksteist nädalat täielikult tasustatud vanemapuhkust sõltuvalt tööstaažist
  • Kolmteist tasustatud riigipüha
  • Viisteist tasustatud puhkusepäeva

Seotud töökohad

Nestle

Nestlé finantsarvestuse assistentjuht — Colombo

Nestle

Juhi võlgnevuste osakonna tulemusi, maksunõuete täitmist ja finantsaruandlust Nestlé Lanka jagatud teenuste meeskonnas Colombos. Arenda finantstöövooge, sealhulgas SAPi GR/IR-kirjete tasaarvestust, tarnijate toetamist ja protsesside automatiseerimist.

Ava