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HP France
HP France
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
HP France è la filiale francese di HP Inc., un’azienda tecnologica che offre a consumatori e imprese prodotti informatici e per la stampa. Il suo portafoglio comprende computer portatili, computer desktop, monitor, stampanti e accessori correlati, a supporto sia dell’uso personale quotidiano sia dei flussi di lavoro professionali. L’azienda si concentra sullo sviluppo e sulla fornitura di tecnologie pensate per aiutare persone e organizzazioni a lavorare in modo più efficiente.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del Supporto Tecnico sul Campo — In Sede

Fornisce supporto per installazione, software, riparazioni ed escalation ai clienti aziendali. Il ruolo si concentra sulla risoluzione di problemi tecnici complessi e sul supporto presso le sedi dei clienti negli Stati Uniti.

USStati UnitiUTUtah
25 $ – 38 $ / ora
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto

Descrizione

  • Condivide indicazioni sull’installazione, dettagli specifici del sito e informazioni di contatto pertinenti per migliorare l’esperienza del cliente.
  • Gestisce le problematiche relative ai rapporti con i clienti, fornisce indicazioni ed effettua escalation secondo le procedure stabilite.
  • Supporta i servizi software durante le attività di prevendita, postvendita ed erogazione dei servizi.
  • Sviluppa e fornisce soluzioni personalizzate per account grandi, complessi e corporate.
  • Applica metodi e strumenti di monitoraggio proattivo per prevenire i problemi e migliorare i risultati dei clienti.
  • Supporta le attività di riparazione presso le sedi dei clienti e assiste i fornitori di servizi terzi e autorizzati nelle esigenze tecniche.
  • Si assume la responsabilità delle escalation presso il sito quando necessario.
  • Risolve problemi complessi e propone miglioramenti pratici ed efficaci.
  • Coordina le attività dei reparti, affianca i membri del team e funge da risorsa per le escalation.
  • Esamina, analizza e verifica le operazioni per individuare miglioramenti e mantenere controlli aziendali efficaci.
  • Coordina le attività interfunzionali, supporta i reparti, monitora l’esecuzione dei processi e sviluppa rapporti di lavoro produttivi.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore, GED, qualifica di scuola secondaria superiore, esperienza lavorativa equivalente o competenza dimostrata.
  • Da sei a otto anni di esperienza pertinente, preferibilmente con prodotti HP, gestione di clienti o account, supporto informatico, supporto clienti in sede, ambienti mission-critical, sistemi o una disciplina correlata.
  • Conoscenza operativa di automazione, chimica, messa in servizio, gestione delle relazioni con i clienti, assistenza clienti, ingegneria elettrica, elettromeccanica, elettronica, salute e sicurezza ambientale, gestione dei servizi sul campo, utensili manuali, KPI, sistemi operativi, manutenzione preventiva, miglioramento dei processi, norme di sicurezza, servizi tecnici, supporto tecnico, formazione tecnica e apparecchiature di collaudo.
  • È richiesta la disponibilità a viaggiare per il 75% del tempo.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Conto spese flessibile
  • Assicurazione sulla vita
  • Da quattro a dodici settimane di congedo parentale interamente retribuito, in base all’anzianità
  • Tredici festività retribuite
  • Quindici giorni di ferie retribuite

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Realizza interfacce Next.js ad alte prestazioni per una startup fintech che opera sui mercati finanziari. Gestisci esperienze frontend fondamentali e contribuisci a portare i prodotti a milioni di utenti.

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