HP France ialah anak syarikat HP Inc. di Perancis, sebuah syarikat teknologi yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna dan perniagaan melalui produk pengkomputeran dan percetakan. Portfolionya merangkumi komputer riba, komputer meja, monitor, pencetak dan aksesori berkaitan untuk menyokong penggunaan peribadi harian serta aliran kerja profesional. Syarikat ini memberi tumpuan kepada pembangunan dan penyediaan teknologi yang membantu individu dan organisasi bekerja dengan lebih cekap.
Wakil Sokongan Teknikal Lapangan — Di Lokasi
Menyediakan sokongan pemasangan, perisian, pembaikan kerosakan, dan peningkatan untuk pelanggan perusahaan. Peranan ini memberi tumpuan kepada penyelesaian isu teknikal yang kompleks serta sokongan di tapak pelanggan di Amerika Syarikat.
Penerangan
- Kongsi panduan pemasangan, butiran khusus tapak, dan maklumat hubungan yang berkaitan untuk mengukuhkan pengalaman pelanggan.
- Urus isu hubungan pelanggan, berikan arahan, dan tingkatkan perkara mengikut prosedur yang ditetapkan.
- Sokong perkhidmatan perisian sepanjang aktiviti prajualan, pascajualan, dan penyampaian perkhidmatan.
- Bangunkan dan sampaikan penyelesaian tersuai untuk akaun besar, kompleks, dan korporat.
- Gunakan kaedah dan alat pemantauan proaktif untuk mencegah isu serta meningkatkan hasil pelanggan.
- Sokong kerja pembaikan kerosakan di tapak pelanggan dan bantu penyedia perkhidmatan pihak ketiga serta yang diberi kuasa dengan keperluan teknikal.
- Ambil tanggungjawab terhadap peningkatan di tapak apabila diperlukan.
- Selesaikan masalah kompleks dan cadangkan penambahbaikan yang praktikal serta berkesan.
- Selaraskan aktiviti jabatan, bimbing ahli pasukan, dan bertindak sebagai sumber peningkatan.
- Semak, analisis, dan sahkan operasi untuk mengenal pasti penambahbaikan serta mengekalkan kawalan perniagaan yang berkesan.
- Selaraskan aktiviti merentas fungsi, sokong jabatan, pantau pelaksanaan proses, dan bina hubungan kerja yang produktif.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan pendidikan menengah atas, pengalaman kerja yang setara, atau kecekapan yang terbukti.
- Pengalaman berkaitan selama enam hingga lapan tahun, sebaiknya melibatkan produk HP, pengurusan pelanggan atau akaun, sokongan komputer, sokongan pelanggan di tapak, persekitaran kritikal misi, sistem, atau bidang berkaitan.
- Pengetahuan kerja tentang automasi, kimia, pentauliahan, pengurusan hubungan pelanggan, sokongan pelanggan, kejuruteraan elektrik, elektromekanikal, elektronik, kesihatan dan keselamatan alam sekitar, pengurusan perkhidmatan lapangan, alatan tangan, KPI, sistem pengendalian, penyelenggaraan pencegahan, penambahbaikan proses, piawaian keselamatan, perkhidmatan teknikal, sokongan teknikal, latihan teknikal, dan peralatan ujian.
- Perjalanan diperlukan 75% daripada masa kerja.
Faedah
- Insurans kesihatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hilang upaya jangka panjang dan jangka pendek
- Program bantuan pekerja
- Akaun perbelanjaan fleksibel
- Insurans hayat
- Cuti ibu bapa bergaji penuh selama empat hingga dua belas minggu, berdasarkan tempoh perkhidmatan
- Tiga belas hari cuti berbayar
- Lima belas hari cuti berbayar