HP France
HP France
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik
HP France, tüketicilere ve işletmelere bilgisayar ve yazıcı ürünleri sunan teknoloji şirketi HP Inc.’in Fransa’daki iştirakidir. Ürün portföyünde dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, monitörler, yazıcılar ve ilgili aksesuarlar yer alır; bu ürünler hem günlük kişisel kullanımı hem de profesyonel iş akışlarını destekler. Şirket, insanların ve kuruluşların daha verimli çalışmasına yardımcı olmayı amaçlayan teknolojiler geliştirip sunmaya odaklanır.

Saha Teknik Destek Temsilcisi — Yerinde

Kurumsal müşteriler için kurulum, yazılım, arıza giderme ve eskalasyon desteği sağlayın. Rol, karmaşık teknik sorunları çözmeye ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteri sahalarını desteklemeye odaklanır.

Açıklama

  • Müşteri deneyimini güçlendirmek için kurulumla ilgili yönlendirmeleri, sahaya özgü ayrıntıları ve ilgili iletişim bilgilerini paylaşın.
  • Müşteri ilişkileriyle ilgili sorunları yönetin, yönlendirme sağlayın ve konuları belirlenmiş prosedürler kapsamında üst kademeye taşıyın.
  • Satış öncesi, satış sonrası ve hizmet sunumu faaliyetleri boyunca yazılım hizmetlerini destekleyin.
  • Büyük, karmaşık ve kurumsal hesaplar için özelleştirilmiş çözümler geliştirin ve sunun.
  • Sorunları önlemek ve müşteri sonuçlarını iyileştirmek için proaktif izleme yöntemleri ve araçları uygulayın.
  • Müşteri sahalarındaki arıza giderme çalışmalarını destekleyin ve üçüncü taraf ile yetkili hizmet sağlayıcılarına teknik ihtiyaçlar konusunda yardımcı olun.
  • Gerektiğinde yerinde eskalasyonların sorumluluğunu üstlenin.
  • Karmaşık sorunları giderin ve uygulanabilir, etkili iyileştirmeler önerin.
  • Departman faaliyetlerini koordine edin, ekip üyelerine mentorluk yapın ve eskalasyon kaynağı olarak görev alın.
  • İyileştirmeleri belirlemek ve etkili iş kontrollerini sürdürmek için operasyonları inceleyin, analiz edin ve doğrulayın.
  • Departmanlar arası faaliyetleri koordine edin, departmanları destekleyin, süreçlerin yürütülmesini izleyin ve verimli çalışma ilişkileri kurun.

Gereksinimler

  • Lise diploması, GED, ortaöğretim sonrası yeterlilik, eşdeğer iş deneyimi veya kanıtlanmış yetkinlik.
  • Tercihen HP ürünleri, müşteri veya hesap yönetimi, bilgisayar desteği, yerinde müşteri desteği, kritik öneme sahip ortamlar, sistemler veya ilgili bir alanda altı ila sekiz yıl deneyim.
  • Otomasyon, kimya, devreye alma, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri desteği, elektrik mühendisliği, elektromekanik, elektronik, çevre sağlığı ve güvenliği, saha hizmetleri yönetimi, el aletleri, KPI'lar, işletim sistemleri, önleyici bakım, süreç iyileştirme, güvenlik standartları, teknik hizmetler, teknik destek, teknik eğitim ve test ekipmanları hakkında çalışma bilgisi.
  • Zamanın %75'inde seyahat gereklidir.

Yan Haklar

  • Sağlık sigortası
  • Diş sigortası
  • Görme sigortası
  • Uzun ve kısa vadeli maluliyet sigortası
  • Çalışan destek programı
  • Esnek harcama hesabı
  • Hayat sigortası
  • Kıdeme bağlı olarak dört ila on iki hafta tam ücretli ebeveyn izni
  • On üç ücretli tatil günü
  • On beş gün ücretli izin

İlgili İş İlanları

AT&T

AT&T İşletme Satış Temsilcisi, Bölge Hesapları — Memphis

AT&T

Fiber geniş bant ve diğer iletişim çözümlerini satarak AT&T’nin Memphis’teki küçük işletme ve orta ölçekli pazar müşteri tabanını büyütün. Bu rol; bölge gelirlerini artırmak için müşteri adayı bulma, hesap geliştirme ve danışmanlık temelli satış çalışmalarını bir araya getirir.

Aç