TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Singapur (Ofiste)

TDCX müşterilerine farklı iletişim kanallarında destek verin, sorunları çözün ve talepleri sonuçlandırın. Küresel bir BPO ve müşteri deneyimi şirketinin parçası olarak müşteri memnuniyetini artırmaya katkı sağlayın.

Açıklama

  • Müşterilere uygun iletişim kanalları üzerinden destek verin.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin ve uygun çözümler geliştirmek için mevcut sorunları araştırın.
  • Mümkün olduğunda müşterilerin sorularını ve kafa karışıklıklarını ilk iletişimde giderin.
  • Hizmet standartlarına uygun şekilde talepleri sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve iç ekiplerle koordinasyon kurun.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında geri bildirim paylaşın.
  • Hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini desteklemek için belirlenmiş prosedürleri izleyin.
  • Kalıcı müşteri ilişkileri kurun ve dikkatli, proaktif destek sağlayın.
  • İstihdam kategoriniz kapsamındaki diğer verilen görevleri yerine getirin ve TDCX’in Kalite Yönetim Sisteminin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunun.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda diploma veya daha üst düzey bir yeterlilik; buna ileri düzey, lisansüstü, profesyonel, lisans veya yüksek lisans dereceleri dahildir.
  • İlgili iş deneyimi olarak yaklaşık iki yıl tercih edilir; yeni mezunların başvuruları teşvik edilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerisi ve beklentileri aşma motivasyonu.
  • Birden fazla görevi yürütebilme, yanıt ve eylemleri müşterinin verdiği bilgilere göre uyarlayabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve profesyonel telefon adabı dahil güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanmaya yatkınlık ve yeni sistemleri öğrenebilme.
  • Desteklenen pazarın dilinde yetkinliğin yanı sıra sözlü ve yazılı İngilizceye çok iyi düzeyde hakimiyet.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret ve ek avantajlar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Modern ve yüksek kaliteli çalışma alanları.
  • Ekip etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimini destekleyen öğrenme ve gelişim planları.
  • Geleceğinizi destekleyen pozitif bir iş yeri kültürü.
  • Toplu taşımayla doğrudan bağlantısı olan elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli çalışma arkadaşlarından koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

DONE!Financials Group

Kıdemli Ekip Lideri, Muhasebe ve Kontrol

DONE!Financials Group
11 – 50 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkFinans

Almanya merkezli butik finans hizmetleri danışmanlık şirketi DONE!Financials’ta muhasebe ve kontrol danışmanlarından oluşan bir ekibe liderlik edin. Müşteri projelerine yön verin, modern danışmanlık hizmetleri geliştirin, finans süreçlerini ve araçlarını şekillendirin.

Aç