TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Singapore (Mahali pa Kazi)
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo na kufunga kesi. Changia kuboresha kuridhika kwa wateja ukiwa sehemu ya kampuni ya kimataifa ya BPO na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Saidia wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja na uchunguze matatizo yaliyopo ili kutengeneza suluhisho linalofaa.
- Jibu maswali na kuondoa mkanganyiko wa wateja katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma na kusaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na utoe usaidizi makini na wa mapema.
- Tekeleza majukumu mengine uliyopewa ndani ya kitengo cha ajira na uchangie katika maboresho endelevu ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi katika fani yoyote, ikiwemo shahada ya juu, ya uzamili, ya uzamivu, ya kitaaluma, ya kwanza au ya uzamili.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na taarifa zinazotolewa na mteja.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu za kitaalamu za simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, na kujifunza mifumo mipya.
- Ufasaha bora wa Kiingereza cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumika katika soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma za matibabu pamoja na hifadhi ya jamii ya kina.
- Nafasi za kazi za kisasa na zenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wako.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za tasnia.