LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenReiser
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicespesialist – Singapore (på arbeidsstedet)

Hjelp TDCX-kunder på tvers av kommunikasjonskanaler ved å løse problemer og avslutte saker. Bidra til økt kundetilfredshet i et globalt selskap innen BPO og kundeopplevelser.

SGSingaporePå stedetHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via relevante kommunikasjonskanaler.
  • Vurder kundenes behov og undersøk eksisterende problemer for å finne egnede løsninger.
  • Svar på kundenes spørsmål og oppklar eventuell forvirring ved første kontakt når det er mulig.
  • Koordiner med servicepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene.
  • Del tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyt og kundeopplevelse.
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere tjenester og bidra til kundetilfredshet.
  • Bygg varige kunderelasjoner og gi oppmerksom og proaktiv støtte.
  • Utfør andre tildelte oppgaver innenfor ansettelseskategorien, og bidra til kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Diplom eller høyere utdanning innen et valgfritt fagområde, inkludert videregående utdanning, graduate-, postgraduate-, profesjons-, bachelor- eller mastergrad.
  • Rundt to års relevant arbeidserfaring er en fordel; nyutdannede oppfordres til å søke.
  • Gode ferdigheter i tidsstyring og motivasjon til å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og tilpasse svar og handlinger etter informasjon fra kundene.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og profesjonell telefonetikette.
  • Komfortabel med bruk av datamaskiner og flere systemer, og i stand til å lære nye.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper og gode kunnskaper i språket på markedet som støttes.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn og ekstra goder.
  • Omfattende dekning av helsetjenester, forsikring og sosial sikkerhet.
  • Moderne arbeidsområder av høy kvalitet.
  • Teambyggingsaktiviteter og programmer for anerkjennelse.
  • Planer for læring og utvikling som støtter karrierevekst.
  • En positiv arbeidsplasskultur som støtter fremtiden din.
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til kollektivtransport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Veiledning og mentorskap fra erfarne kolleger.
  • Mulighet til å bli med i et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber