客户服务专员 – 新加坡（现场办公）
通过多个沟通渠道为 TDCX 客户提供支持，解决问题并结案。 作为全球业务流程外包与客户体验公司的一员，助力提升客户满意度。
描述
- 通过适当的沟通渠道为客户提供支持。
- 评估客户需求并调查现有问题，以制定合适的解决方案。
- 尽可能在首次联系时解决客户的问题和疑惑。
- 与服务合作伙伴及内部团队协调，按照服务标准结案。
- 就工具、资源、流程和指南提供反馈，以改进工作流程和客户体验。
- 遵循既定流程提供服务，助力提升客户满意度。
- 与客户建立持久关系，提供细致主动的支持。
- 履行雇佣类别范围内的其他指定职责，并为持续改进 TDCX 质量管理体系作出贡献。
任职要求
- 任何领域的大专或以上学历，包括高级、研究生、硕士后、专业学位、学士或硕士学位。
- 优先考虑约两年相关工作经验者；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有超越预期的动力。
- 能够处理多项任务，并根据客户提供的信息调整回应和行动。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 熟练使用电脑和多个系统，并能够学习使用新系统。
- 英语口语和书面能力优秀，并熟练掌握所服务市场的语言。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和额外福利。
- 完善的医疗、保险和社会保障保障。
- 现代化的高品质办公空间。
- 团队活动和表彰计划。
- 支持职业发展的学习与发展计划。
- 支持您未来发展的积极职场文化。
- 地点便利，可直达公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 由经验丰富的同事提供辅导和指导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球化公司。