LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HospitalitiPenjagaan kesihatanPerjalanan
TDCX menyediakan penyelesaian pengalaman pelanggan yang direka untuk membantu perniagaan berkomunikasi dengan dan menyokong pelanggan mereka melalui pelbagai saluran. Tawarannya menekankan pemesejan yang selamat dan mementingkan privasi, di samping membolehkan penyertaan komuniti serta perbualan berkumpulan supaya interaksi kekal teratur dan mudah diakses. Profil syarikat ini mungkin relevan kepada para profesional yang meneroka peluang dalam pengalaman pelanggan, perkhidmatan komunikasi dan operasi sokongan perniagaan yang berkaitan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Khidmat Pelanggan – Singapura (Di Lokasi)

Menyokong pelanggan TDCX melalui pelbagai saluran komunikasi dengan menyelesaikan isu dan menutup kes. Bantu meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai sebahagian daripada syarikat BPO dan pengalaman pelanggan global.

SGSingapuraDi lokasiSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menyokong pelanggan melalui saluran komunikasi yang bersesuaian.
  • Menilai keperluan pelanggan dan menyiasat isu sedia ada untuk membangunkan penyelesaian yang sesuai.
  • Menangani soalan dan kekeliruan pelanggan pada hubungan pertama jika boleh.
  • Berkoordinasi dengan rakan kongsi perkhidmatan dan pasukan dalaman untuk menutup kes mengikut piawaian perkhidmatan.
  • Berkongsi maklum balas tentang alat, sumber, prosedur dan garis panduan untuk menambah baik aliran kerja dan pengalaman pelanggan.
  • Mengikuti prosedur yang ditetapkan untuk menyampaikan perkhidmatan dan menyokong kepuasan pelanggan.
  • Membina hubungan pelanggan yang berkekalan serta memberikan sokongan yang prihatin dan proaktif.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan dalam kategori pekerjaan ini dan menyumbang kepada penambahbaikan berterusan Sistem Pengurusan Kualiti TDCX.

Keperluan

  • Diploma atau kelayakan yang lebih tinggi dalam apa-apa bidang, termasuk ijazah lanjutan, siswazah, pascasiswazah, profesional, sarjana muda atau sarjana.
  • Pengalaman kerja berkaitan selama kira-kira dua tahun diutamakan; graduan baharu digalakkan memohon.
  • Kemahiran pengurusan masa yang baik dan motivasi untuk melebihi jangkaan.
  • Keupayaan mengendalikan berbilang tugas serta menyesuaikan respons dan tindakan berdasarkan maklumat yang diberikan pelanggan.
  • Kemahiran komunikasi yang mantap, termasuk mendengar secara aktif, empati dan etika profesional semasa bercakap di telefon.
  • Selesa menggunakan komputer dan pelbagai sistem, serta berupaya mempelajari sistem baharu.
  • Kemahiran bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang cemerlang serta penguasaan bahasa pasaran yang disokong.

Faedah

  • Pampasan yang kompetitif dan faedah tambahan.
  • Perlindungan perubatan, insurans dan keselamatan sosial yang menyeluruh.
  • Ruang kerja moden dan berkualiti tinggi.
  • Aktiviti pasukan dan program pengiktirafan.
  • Pelan pembelajaran dan pembangunan untuk menyokong kemajuan kerjaya.
  • Budaya tempat kerja yang positif dan menyokong masa depan anda.
  • Lokasi yang mudah dikunjungi dengan sambungan pengangkutan awam terus.
  • Aturan kerja yang fleksibel.
  • Bimbingan dan tunjuk ajar daripada rakan sekerja yang berpengalaman.
  • Peluang menyertai syarikat global yang menerima ratusan anugerah industri.

Pekerjaan Berkaitan