HP France
HP France
1.001 – 5.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
HP France er det franske datterselskab af HP Inc., en teknologivirksomhed, der leverer computer- og printprodukter til både forbrugere og virksomheder. Sortimentet omfatter bærbare computere, stationære computere, skærme, printere og relateret tilbehør, som understøtter både daglig privat brug og professionelle arbejdsgange. Virksomheden fokuserer på at udvikle og levere teknologi, der hjælper mennesker og organisationer med at arbejde mere effektivt.

Teknisk supportrepræsentant i felten – på stedet

Yd installations-, software-, fejlretnings- og eskaleringssupport til virksomhedskunder. Rollen fokuserer på at løse komplekse tekniske problemer og understøtte kundelokationer i USA.

Beskrivelse

  • Del installationsvejledning, stedsspecifikke oplysninger og relevante kontaktoplysninger for at styrke kundeoplevelsen.
  • Håndter problemer i kunderelationer, giv vejledning og eskalér sager efter fastlagte procedurer.
  • Understøt softwaretjenester gennem aktiviteter før salg, efter salg og ved levering af tjenester.
  • Udvikl og lever skræddersyede løsninger til store, komplekse kunder og virksomhedskunder.
  • Anvend proaktive overvågningsmetoder og værktøjer for at forebygge problemer og forbedre kundeudbyttet.
  • Understøt fejlretning på kundelokationer, og hjælp tredjepartsleverandører og autoriserede serviceudbydere med tekniske behov.
  • Tag ansvar for eskaleringer på stedet efter behov.
  • Fejlsøg komplekse problemer, og foreslå praktiske og effektive forbedringer.
  • Koordinér afdelingsaktiviteter, vejled teammedlemmer, og fungér som eskaleringsressource.
  • Gennemgå, analysér og verificér driften for at identificere forbedringer og opretholde effektive forretningskontroller.
  • Koordinér tværfunktionelle aktiviteter, understøt afdelinger, overvåg procesudførelsen, og opbyg produktive arbejdsrelationer.

Krav

  • En gymnasial eksamen, GED, en højere ungdomsuddannelse, tilsvarende erhvervserfaring eller dokumenterede kompetencer.
  • Seks til otte års relevant erfaring, helst med HP-produkter, kunde- eller kontohåndtering, computersupport, kundesupport på stedet, missionskritiske miljøer, systemer eller et beslægtet område.
  • Praktisk kendskab til automatisering, kemi, idriftsættelse, kunderelationsstyring, kundesupport, elektroteknik, elektromekanik, elektronik, arbejdsmiljø og sikkerhed, feltservicehåndtering, håndværktøj, KPI'er, operativsystemer, forebyggende vedligeholdelse, procesforbedring, sikkerhedsstandarder, tekniske tjenester, teknisk support, teknisk undervisning og testudstyr.
  • Der kræves rejseaktivitet 75 procent af tiden.

Fordele

  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Forsikring ved langvarig og kortvarig uarbejdsdygtighed
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Fleksibel udgiftskonto
  • Livsforsikring
  • Fire til tolv ugers fuldt betalt forældreorlov afhængigt af anciennitet
  • Tretten betalte helligdage
  • Femten betalte fridage

Relaterede job

American Family Insurance

Associeret tosproget skadesagsbehandler (hybrid)

American Family Insurance

Håndter kunders skadesager via telefon og digitale kanaler, herunder dækningsevaluering, betalinger og første skadesanmeldelse (FNOL). Hjælp American Family Insurances kunder, og håndter mindre komplekse skadesager på tværs af flere forretningsområder.

Åbn
Field Nation

Skadebehandler inden for forsikring — Field Nation, Dhaka

Field Nation

Undersøg ansvarsskader og personskader på markedspladsen, dokumentér sager, og støt forsikringsarbejdet hos Field Nation. Fuldtidsstillingen følger en hybrid arbejdsordning i Dhaka, Bangladesh.

Åbn