LogoFresh Jobs Ahead
HP France
HP France
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikManufaktur
HP France adalah anak perusahaan Prancis dari HP Inc., sebuah perusahaan teknologi yang melayani konsumen dan bisnis melalui produk komputasi dan pencetakan. Portofolionya mencakup laptop, komputer desktop, monitor, printer, serta aksesori terkait yang mendukung penggunaan pribadi sehari-hari maupun alur kerja profesional. Perusahaan ini berfokus pada pengembangan dan penyediaan teknologi yang membantu individu dan organisasi bekerja dengan lebih efisien.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Dukungan Teknis Lapangan — Di Lokasi

Memberikan dukungan instalasi, perangkat lunak, perbaikan kerusakan, dan eskalasi bagi pelanggan perusahaan. Peran ini berfokus pada penyelesaian masalah teknis yang kompleks serta dukungan di lokasi pelanggan di Amerika Serikat.

USAmerika SerikatUTUtah
$25 – $38 / jam
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan

Deskripsi

  • Bagikan panduan instalasi, detail khusus lokasi, dan informasi kontak yang relevan untuk memperkuat pengalaman pelanggan.
  • Kelola masalah hubungan pelanggan, berikan arahan, dan lakukan eskalasi sesuai prosedur yang ditetapkan.
  • Dukung layanan perangkat lunak selama kegiatan prapenjualan, pascapenjualan, dan penyampaian layanan.
  • Kembangkan dan berikan solusi khusus untuk akun besar, kompleks, dan korporat.
  • Terapkan metode dan alat pemantauan proaktif untuk mencegah masalah dan meningkatkan hasil bagi pelanggan.
  • Dukung pekerjaan perbaikan kerusakan di lokasi pelanggan serta bantu penyedia layanan pihak ketiga dan yang berwenang dalam kebutuhan teknis.
  • Ambil tanggung jawab atas eskalasi di lokasi bila diperlukan.
  • Atasi masalah kompleks dan usulkan perbaikan yang praktis dan efektif.
  • Koordinasikan kegiatan departemen, bimbing anggota tim, dan bertindak sebagai sumber daya eskalasi.
  • Tinjau, analisis, dan verifikasi operasional untuk mengidentifikasi perbaikan serta mempertahankan pengendalian bisnis yang efektif.
  • Koordinasikan kegiatan lintas fungsi, dukung departemen, pantau pelaksanaan proses, dan bangun hubungan kerja yang produktif.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas, GED, kualifikasi pendidikan menengah atas, pengalaman kerja yang setara, atau kompetensi yang terbukti.
  • Pengalaman terkait selama enam hingga delapan tahun, terutama yang mencakup produk HP, pengelolaan pelanggan atau akun, dukungan komputer, dukungan pelanggan di lokasi, lingkungan yang sangat penting, sistem, atau bidang terkait.
  • Pengetahuan kerja tentang otomasi, kimia, commissioning, pengelolaan hubungan pelanggan, dukungan pelanggan, teknik elektro, elektromekanik, elektronik, kesehatan dan keselamatan lingkungan, pengelolaan layanan lapangan, perkakas tangan, KPI, sistem operasi, pemeliharaan preventif, peningkatan proses, standar keselamatan, layanan teknis, dukungan teknis, pelatihan teknis, dan peralatan pengujian.
  • Perjalanan dinas diperlukan 75% dari waktu kerja.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Asuransi disabilitas jangka panjang dan jangka pendek
  • Program bantuan karyawan
  • Rekening pengeluaran fleksibel
  • Asuransi jiwa
  • Cuti orang tua berbayar penuh selama empat hingga dua belas minggu, berdasarkan masa kerja
  • Tiga belas hari libur berbayar
  • Lima belas hari cuti berbayar

Lowongan Terkait