HP France
HP France
1001 – 5000 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaRažošana
HP France ir uzņēmuma HP Inc. Francijas meitasuzņēmums. Tehnoloģiju uzņēmums piedāvā datoru un drukāšanas produktus gan patērētājiem, gan uzņēmumiem. Tā produktu klāstā ietilpst klēpjdatori, stacionārie datori, monitori, printeri un saistītie piederumi, kas paredzēti gan ikdienas personīgai lietošanai, gan profesionāliem darba procesiem. Uzņēmums koncentrējas uz tādu tehnoloģiju izstrādi un piedāvāšanu, kas palīdz cilvēkiem un organizācijām strādāt efektīvāk.

Tehniskā atbalsta pārstāvis uz vietas

Nodrošiniet uzņēmumu klientiem uzstādīšanas, programmatūras, bojājumu novēršanas un eskalācijas atbalstu. Šis amats ir vērsts uz sarežģītu tehnisku problēmu risināšanu un klientu objektu atbalstu Amerikas Savienotajās Valstīs.

Apraksts

  • Sniedziet uzstādīšanas norādes, objektam specifisku informāciju un atbilstošu kontaktinformāciju, lai uzlabotu klientu pieredzi.
  • Pārvaldiet ar klientu attiecībām saistītas problēmas, sniedziet norādījumus un eskalējiet jautājumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām.
  • Atbalstiet programmatūras pakalpojumus pirmspārdošanas, pēcpārdošanas un pakalpojumu sniegšanas darbībās.
  • Izstrādājiet un ieviesiet pielāgotus risinājumus lieliem, sarežģītiem un korporatīviem klientu kontiem.
  • Izmantojiet proaktīvas uzraudzības metodes un rīkus, lai novērstu problēmas un uzlabotu klientu rezultātus.
  • Atbalstiet bojājumu novēršanas darbus klientu objektos un palīdziet trešo pušu un pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem risināt tehniskās vajadzības.
  • Nepieciešamības gadījumā uzņemieties atbildību par eskalācijām klienta objektā.
  • Novērsiet sarežģītu problēmu cēloņus un piedāvājiet praktiskus, efektīvus uzlabojumus.
  • Koordinējiet nodaļas darbības, mentorējiet komandas locekļus un darbojieties kā eskalācijas resurss.
  • Pārskatiet, analizējiet un pārbaudiet darbības, lai noteiktu uzlabojumus un uzturētu efektīvas uzņēmējdarbības kontroles.
  • Koordinējiet starpfunkcionālas darbības, atbalstiet nodaļas, uzraugiet procesu izpildi un veidojiet produktīvas darba attiecības.

Prasības

  • Vidusskolas diploms, GED sertifikāts, augstākās vidējās izglītības kvalifikācija, līdzvērtīga darba pieredze vai pierādīta kompetence.
  • Sešu līdz astoņu gadu atbilstoša pieredze, vēlams darbā ar HP produktiem, klientu vai kontu pārvaldību, datoru atbalstu, klientu atbalstu uz vietas, kritiski svarīgām vidēm, sistēmām vai saistītā jomā.
  • Darba zināšanas par automatizāciju, ķīmiju, nodošanu ekspluatācijā, klientu attiecību pārvaldību, klientu atbalstu, elektrotehniku, elektrome­hāniku, elektroniku, vides, veselības un darba drošību, lauka pakalpojumu pārvaldību, rokas instrumentiem, galvenajiem veiktspējas rādītājiem, operētājsistēmām, profilaktisko apkopi, procesu uzlabošanu, drošības standartiem, tehniskajiem pakalpojumiem, tehnisko atbalstu, tehnisko apmācību un testēšanas iekārtām.
  • Nepieciešami komandējumi 75 % darba laika.

Priekšrocības

  • Veselības apdrošināšana
  • Zobārstniecības apdrošināšana
  • Redzes apdrošināšana
  • Ilgtermiņa un īstermiņa darbnespējas apdrošināšana
  • Darbinieku palīdzības programma
  • Elastīgs izdevumu konts
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Četras līdz divpadsmit nedēļas pilnībā apmaksāta bērna kopšanas atvaļinājuma atkarībā no darba stāža
  • Trīspadsmit apmaksātas svētku dienas
  • Piecpadsmit apmaksātas atvaļinājuma dienas

Saistītās vakances

Maxibook OÜ

Scientific Language and AI Adaptation Contributor

Maxibook OÜ

Help Maxibook, an AI education startup, adapt English scientific content for Korean, Japanese, or Arabic audiences. Assess AI-generated material for accurate concepts, natural language, and academic credibility.

Atvērt
Peraton

Senior Hybrid Connectivity Engineer

Peraton

Designs and troubleshoots connectivity across AWS classified cloud, Kubernetes, and on-premises networks. Supports Peraton’s national security and government technology missions.

Atvērt