HP France
HP France
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning
HP France er det franske datterselskapet til HP Inc., et teknologiselskap som leverer datamaskin- og utskriftsprodukter til både forbrukere og bedrifter. Produktporteføljen omfatter bærbare datamaskiner, stasjonære datamaskiner, skjermer, skrivere og tilbehør som støtter både daglig privat bruk og profesjonelle arbeidsflyter. Selskapet fokuserer på å utvikle og levere teknologi som hjelper mennesker og organisasjoner med å arbeide mer effektivt.

Teknisk supportrepresentant i felt – på stedet

Lever installasjons-, programvare-, feilrettings- og eskaleringsstøtte til bedriftskunder. Rollen fokuserer på å løse komplekse tekniske problemer og støtte kundelokasjoner i USA.

Beskrivelse

  • Del installasjonsveiledning, stedsspesifikke detaljer og relevant kontaktinformasjon for å styrke kundeopplevelsen.
  • Håndter problemer i kunderelasjoner, gi veiledning og eskaler saker i henhold til etablerte prosedyrer.
  • Støtt programvaretjenester gjennom aktiviteter før salg, etter salg og ved levering av tjenester.
  • Utvikle og lever skreddersydde løsninger for store, komplekse kunder og bedriftskunder.
  • Bruk proaktive overvåkingsmetoder og verktøy for å forebygge problemer og forbedre kunderesultatene.
  • Støtt feilretting på kundelokasjoner og hjelp tredjepartsleverandører og autoriserte tjenesteleverandører med tekniske behov.
  • Ta ansvar for eskaleringer på stedet ved behov.
  • Feilsøk komplekse problemer og foreslå praktiske og effektive forbedringer.
  • Koordiner avdelingsaktiviteter, veiled teammedlemmer og fungere som en eskaleringsressurs.
  • Gå gjennom, analyser og verifiser driften for å identifisere forbedringer og opprettholde effektive virksomhetskontroller.
  • Koordiner tverrfunksjonelle aktiviteter, støtt avdelinger, overvåk prosessgjennomføringen og bygg produktive arbeidsrelasjoner.

Krav

  • Videregående opplæring, GED, høyere videregående kvalifikasjon, tilsvarende arbeidserfaring eller dokumentert kompetanse.
  • Seks til åtte års relevant erfaring, helst med HP-produkter, kunde- eller kontohåndtering, datastøtte, kundestøtte på stedet, virksomhetskritiske miljøer, systemer eller et relatert fagområde.
  • Arbeidskunnskap om automatisering, kjemi, idriftsettelse, kunderelasjonshåndtering, kundestøtte, elektroteknikk, elektromekanikk, elektronikk, helse, miljø og sikkerhet, feltservicehåndtering, håndverktøy, KPI-er, operativsystemer, forebyggende vedlikehold, prosessforbedring, sikkerhetsstandarder, tekniske tjenester, teknisk støtte, teknisk opplæring og testutstyr.
  • Reisevirksomhet kreves 75 prosent av tiden.

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Forsikring ved langvarig og kortvarig uførhet
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Fleksibel utgiftskonto
  • Livsforsikring
  • Fire til tolv ukers fullt betalt foreldrepermisjon, basert på ansiennitet
  • Tretten betalte helligdager
  • Femten betalte fridager

Relaterte jobber

SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne