HP France — тұтынушылар мен бизнеске компьютер және басып шығару өнімдерін ұсынатын технологиялық компания HP Inc.-тің Франциядағы еншілес кәсіпорны. Оның өнімдер топтамасына ноутбуктер, үстел үсті компьютерлері, мониторлар, принтерлер және тиісті керек-жарақтар кіреді. Бұл өнімдер күнделікті жеке пайдалануды да, кәсіби жұмыс үдерістерін де қолдайды. Компания адамдар мен ұйымдардың тиімдірек жұмыс істеуіне көмектесуге арналған технологияларды әзірлеуге және ұсынуға бағытталған.
Далалық техникалық қолдау өкілі — нысанда
Корпоративтік клиенттерге орнату, бағдарламалық жасақтама, ақауларды жою және эскалация бойынша қолдау көрсетіңіз. Бұл рөл күрделі техникалық мәселелерді шешуге және Америка Құрама Штаттарындағы клиент нысандарына қолдау көрсетуге бағытталған.
Сипаттама
- Клиент тәжірибесін жақсарту үшін орнату жөніндегі нұсқаулықты, нысанға қатысты мәліметтерді және тиісті байланыс ақпаратын бөлісіңіз.
- Клиенттермен қарым-қатынас мәселелерін басқарыңыз, бағыт-бағдар беріңіз және мәселелерді белгіленген рәсімдерге сәйкес эскалациялаңыз.
- Сату алдындағы, сатудан кейінгі және қызмет көрсету кезіндегі іс-шаралардың барлығында бағдарламалық жасақтама қызметтеріне қолдау көрсетіңіз.
- Ірі, күрделі және корпоративтік есептік жазбалар үшін бейімделген шешімдер әзірлеп, ұсыныңыз.
- Мәселелердің алдын алу және клиент нәтижелерін жақсарту үшін проактивті мониторинг әдістері мен құралдарын қолданыңыз.
- Клиент нысандарындағы ақауларды жою жұмыстарын қолдаңыз және үшінші тарап пен уәкілетті қызмет жеткізушілеріне техникалық қажеттіліктер бойынша көмектесіңіз.
- Қажет болған жағдайда нысандағы эскалацияларға жауапкершілік алыңыз.
- Күрделі мәселелерді диагностикалап, практикалық әрі тиімді жақсартулар ұсыныңыз.
- Бөлім қызметін үйлестіріңіз, топ мүшелеріне тәлімгерлік жасаңыз және эскалация бойынша ресурс ретінде әрекет етіңіз.
- Жақсартуларды анықтау және тиімді бизнес-бақылауларды сақтау үшін операцияларды қарап, талдап және тексеріңіз.
- Функцияаралық іс-шараларды үйлестіріңіз, бөлімдерге қолдау көрсетіңіз, процестердің орындалуын бақылаңыз және нәтижелі жұмыс қатынастарын құрыңыз.
Талаптар
- Орта мектеп туралы диплом, GED, жоғары орта білім біліктілігі, баламалы жұмыс тәжірибесі немесе дәлелденген құзыреттілік.
- HP өнімдерімен, клиенттермен немесе есептік жазбаларды басқарумен, компьютерлік қолдаумен, нысандағы клиенттерге қолдау көрсетумен, аса маңызды орталармен, жүйелермен немесе сабақтас салада жұмыс істеуді қамтитын алты-сегіз жылдық тәжірибе болғаны жөн.
- Автоматтандыру, химия, іске қосу, клиенттермен қарым-қатынасты басқару, клиенттерді қолдау, электротехника, электромеханика, электроника, қоршаған орта, денсаулық және қауіпсіздік, далалық қызметтерді басқару, қол құралдары, KPI көрсеткіштері, операциялық жүйелер, профилактикалық қызмет көрсету, процестерді жетілдіру, қауіпсіздік стандарттары, техникалық қызметтер, техникалық қолдау, техникалық оқыту және сынақ жабдықтары бойынша жұмыс білімі.
- Уақыттың 75%-ында іссапарға шығу қажет.
Артықшылықтар
- Медициналық сақтандыру
- Стоматологиялық сақтандыру
- Көру қабілетін сақтандыру
- Ұзақ және қысқа мерзімді еңбекке жарамсыздық бойынша сақтандыру
- Қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламасы
- Икемді шығындар шоты
- Өмірді сақтандыру
- Еңбек өтіліне қарай төрттен он екі аптаға дейін толық төленетін ата-аналық демалыс
- Он үш ақылы мереке күні
- Он бес күн ақылы демалыс