Aquila
Aquila
تتعاون Aquila مع قادة شركات البرمجيات لمساعدتهم على إدارة مراحل التحول، وتوسيع أعمالهم، وبناء نجاح مستدام. وتركّز الشركة على الشركات الرائدة في فئتها ضمن مجالي البرمجيات كخدمة والبرمجيات المؤسسية، وتتبع نهجًا طويل الأمد لدعم القادة أثناء تعزيز مؤسساتهم والسعي إلى تحقيق المرحلة التالية من النمو.

أخصائي دعم العملاء عن بُعد في كندا

دعم العملاء باستخدام برامج الإقراض البديل في الولايات المتحدة وكندا. استكشاف المشكلات التقنية وإرشاد المستخدمين وتحسين سير عمل الدعم ضمن وظيفة عن بُعد بالكامل.

الوصف

  • فرز طلبات الدعم الواردة عبر البريد الإلكتروني والهاتف
  • إنشاء التذاكر عند الحاجة وحل مشكلات العملاء بكفاءة
  • معالجة عمليات إعادة تعيين كلمات المرور والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بوظائف البرامج
  • تقديم دعم فوري عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
  • المتابعة بانتظام للتأكد من حل المشكلة ورضا العميل
  • البحث عن حلول للمشكلات المعقدة وتوثيقها باستخدام البيانات التاريخية والتذاكر المغلقة ومعرفة الفريق الداخلية
  • التعاون مع المطورين ومحللي الأعمال لتطوير حلول تركز على العملاء
  • المشاركة في قنوات التواصل الخاصة بالفريق والاجتماعات وجلسات التدريب والندوات عبر الإنترنت
  • جمع ملاحظات العملاء وإيصال طلبات التحسين إلى فريقي المنتجات والتطوير
  • تدريب العملاء على الميزات التي أُطلقت حديثًا
  • دعم التعلم المستمر ومشاركة المعرفة وتحسين العمليات

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء التقني
  • تُفضّل الخبرة في شركة ناشئة أو بيئة سريعة النمو
  • الاستعداد للعمل من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
  • إتقان استخدام Microsoft Office وقواعد البيانات وأدوات الوصول عن بُعد
  • القدرة على تعلم الأدوات والتقنيات والإصدارات والوظائف الجديدة بسرعة
  • القدرة على التكيف مع روبوتات الدردشة وأنظمة التذاكر الآلية ومنصات مكتب المساعدة المعززة بالذكاء الاصطناعي
  • نهج تحليلي ودقيق ومركز على العملاء
  • قدرات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات والتنظيم
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
  • القدرة على شرح الإرشادات التقنية لجمهور غير تقني
  • القدرة على التعاون بفعالية في بيئة افتراضية
  • حسن التقدير وسرعة الاستجابة واحترام وجهات النظر المختلفة

المزايا

  • ترتيب عمل عن بُعد بالكامل
  • فرص للتعلم المستمر
  • فرص للتنقل الداخلي والتقدم الوظيفي داخل Infinity أو Aquila أو أي خط أعمال آخر
  • دعم الإرشاد والتطوير المهني
  • عملية مقابلة افتراضية
  • توفير التسهيلات عند الطلب للمرشحين ذوي الإعاقة

وظائف ذات صلة

Nory

مدير نجاح العملاء، برمجيات المطاعم

Nory

إدارة التجديدات ونمو الحسابات ونتائج العملاء لدى عملاء Nory من المطاعم الصغيرة والمتوسطة والمتوسطة السوق. الوظيفة هجينة في نيويورك، وتتعاون مع فرق التهيئة والمبيعات والمنتج والعمليات.

فتح
Connection

مدير أول لإدارة تفاعل العملاء عن بُعد — إلينوي

Connection

قد العلاقات مع العملاء وإدارة خدمات تقنية المعلومات لدى Connection، مع مواءمة نمو الحسابات والاحتفاظ بالعملاء مع أهدافهم. أدر فرق البنية التحتية في مواقع العملاء ونسّق أداء الخدمات بين الفرق الداخلية.

فتح
Thermo Fisher Scientific

باحث سريري مشارك رئيسي، FSP — عمل عن بُعد في كوريا الجنوبية

Thermo Fisher Scientific

راقب التجارب السريرية التي ترعاها روش لصالح مؤسسة أبحاث تعاقدية، مع دعم امتثال المواقع ودقة البيانات واكتمال الوثائق وتقدم التجارب.

فتح
Medtronic

مدير الأبحاث السريرية، تحفيز الأعصاب الطرفية

Medtronic

قيادة استراتيجية الأدلة السريرية العالمية لعلاجات تحفيز الأعصاب الطرفية عبر دورة حياة المنتج. الإشراف على أبحاث ما قبل التسويق وما بعده لدعم الأهداف العلمية والتنظيمية والتعويضية والتجارية.

فتح
Emerald Clinical

أخصائي التجارب السريرية، آسيا والمحيط الهادئ (يتحدث الماندرين)

Emerald Clinical

دعم التجارب العالمية في المراحل المبكرة التي تجريها Emerald Clinical في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تنسيق سجلات الدراسات والاجتماعات والميزانيات والمورّدين وأنشطة ملف التجربة الرئيسي.

فتح
Syneos Health

إحصائي حيوي رئيسي أو أول، R وShiny — عمل عن بُعد في المملكة المتحدة

Syneos Health

استخدم R وShiny لاستكشاف بيانات التجارب السريرية وإنشاء تصورات تفاعلية. ادعم عملاء Syneos Health في علوم الحياة بتحليلات قابلة لإعادة الإنتاج ورؤى تسند القرارات السريرية.

فتح
Atrium Therapeutics

مدير أول للتجارب السريرية، عن بُعد (كاليفورنيا)

Atrium Therapeutics

قيادة العمليات السريرية العالمية لعلاجات Atrium Therapeutics المعتمدة على الحمض النووي الريبي لاستهداف اعتلالات عضلة القلب. الإشراف على منظمات الأبحاث التعاقدية والمورّدين والميزانيات والجداول الزمنية والامتثال وتنفيذ التجارب.

فتح
Thermo Fisher Scientific

أخصائي أبحاث سريرية (CRA) – إسرائيل

Thermo Fisher Scientific

مراقبة مواقع التجارب السريرية في أنحاء إسرائيل لخدمات PPD التابعة لشركة Thermo Fisher Scientific، مع دعم الالتزام بالبروتوكولات وجودة البيانات والتوثيق والاستعداد للتدقيق.

فتح
Syneos Health

إحصائي حيوي رئيسي – الهند (عن بُعد)

Syneos Health

انضم إلى فريق الحلول السريرية في Syneos Health بصفة إحصائي حيوي رئيسي، وساهم في خدمات علوم الحياة والتطوير السريري. وظّف خبرتك في الإحصاء الحيوي وتطوير الأدوية لمساعدة العملاء على دفع تطوير الأدوية وتسويقها.

فتح
ICON plc

مدير أول للبيانات السريرية، معايير البيانات

ICON plc

قيادة معايير البيانات السريرية وجودتها وحوكمتها للتجارب المخصصة لرعاة ICON. تحسين العمليات العالمية وتنسيق التنفيذ بين الفرق.

فتح