Aquila
Aquila
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorEttevõteSaaS
Aquila teeb koostööd tarkvaravaldkonna ettevõtjatega, et aidata neil läbida üleminekuid, kasvatada oma äri ja rajada püsivat edu. Ettevõte keskendub SaaS- ja ettevõtte tarkvara valdkonna kategooriajuhtidele ning toetab ettevõtjaid pikaajaliselt nende organisatsioonide tugevdamisel ja järgmise kasvufaasi saavutamisel.

Kaugklientide toe spetsialist Kanadas

Toetad kliente alternatiivse laenamise tarkvara kasutamisel Ameerika Ühendriikides ja Kanadas. Lahendad tehnilisi probleeme, juhendad kasutajaid ja parandad tugiprotsesse täielikult kaugtöös.

Kirjeldus

  • Sorteeri e-posti ja telefoni teel saabuvad tugipäringud
  • Loo vajaduse korral piletid ja lahenda klientide probleemid tõhusalt
  • Tegele paroolide lähtestamise ja tarkvara funktsionaalsust puudutavate küsimustega
  • Paku telefoni, vestluse ja e-posti kaudu reaalajas tuge
  • Võta järjepidevalt ühendust, et kinnitada probleemi lahendamine ja kliendi rahulolu
  • Uuri ja dokumenteeri keerukate probleemide lahendusi, kasutades ajaloolisi andmeid, suletud pileteid ja meeskonna siseteadmisi
  • Tee arendajate ja ärianalüütikutega koostööd kliendikesksete lahenduste väljatöötamiseks
  • Osale meeskonna suhtluskanalites, koosolekutel, koolitustel ja veebiseminaridel
  • Kogu klientide tagasisidet ja edasta täiustamisettepanekud toote- ja arendusmeeskondadele
  • Koolita kliente uute funktsioonide kasutamisel
  • Toeta pidevat õppimist, teadmiste jagamist ja protsesside täiustamist

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane tehnilise klienditoe kogemus
  • Eelistatud on kogemus idufirmas või kiiresti kasvavas keskkonnas
  • Valmisolek töötada Vaikse ookeani aja järgi kell 9.00–17.00
  • Microsoft Office’i, andmebaaside ja kaugjuurdepääsu tööriistade oskus
  • Võime õppida kiiresti uusi tööriistu, tehnoloogiaid, väljalaskeid ja funktsioone
  • Võime kohaneda vestlusrobotite, automatiseeritud piletisüsteemide ja tehisintellekti täiustatud kasutajatoeplatvormidega
  • Analüütiline, detailidele keskenduv ja kliendikeskne lähenemine
  • Tugevad kriitilise mõtlemise, probleemilahenduse ja organiseerimisoskused
  • Suurepärased suulise ja kirjaliku suhtluse oskused
  • Võime selgitada tehnilisi juhiseid mittetehnilistele sihtrühmadele
  • Võime teha virtuaalses keskkonnas tõhusat koostööd
  • Hea otsustusvõime, kiire reageerimine ja erinevate seisukohtade austamine

Hüved

  • Täielikult kaugtööna korraldatud töö
  • Võimalused pidevaks õppimiseks
  • Sisemised liikumis- ja edasijõudmisvõimalused Infinitys, Aquilas või mõnes teises ärisuunas
  • Tugi juhendamisel ja karjääri arendamisel
  • Virtuaalne vestlusprotsess
  • Puudega kandidaatidele on taotluse alusel saadaval vajalikud kohandused

Seotud töökohad

ReSus Consult GmbH

Müügijuht, HVAC ja sanitaartehnika (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Töötajad
LogistikaNõustamineTootmine

Juhi viie kuni kaheteistkümne SHK-valdkonna ettevõtte piirkondlikku portfelli ning vastuta eelarvete ja tegevuse arendamise eest. Suurenda piirkondlikku koostööd digitaliseerimise, ühise võimekuse, suuremate projektide ja parimate praktikate vahetamise kaudu.

Ava
smartkündigen OHG

Saksakeelne vanemmüügiesindaja, kaugtöö

smartkündigen OHG
11 – 50 Töötajad
B2CSaaSTootlikkus

Nõusta kliente, kasvata olemasolevaid kliendisuhteid ja sõlmi müügitehinguid smartkündigeni digitaalse lepingu lõpetamise teenuse pakkumisel. Tööta täielikult kaugtööna, ilma külmkõnedeta.

Ava
smartkündigen OHG

Vanemmüügi juht, kaugtöö

smartkündigen OHG
11 – 50 Töötajad
B2CSaaSTootlikkus

Nõusta kliente, kasvata olemasolevaid kliendikontosid ja sõlmi müügitehinguid smartkündigeni digitaalse lepingute lõpetamise teenuse jaoks. Töötad täielikult kaugtööna kõikjal maailmas ning vastad saabuvatele päringutele ilma külmkõnedeta.

Ava