Aquila
Aquila
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BSaaSΕπιχείρηση
Η Aquila συνεργάζεται με στελέχη εταιρειών λογισμικού για να τα βοηθήσει να διαχειριστούν περιόδους μετάβασης, να επεκτείνουν τις επιχειρήσεις τους και να οικοδομήσουν διαρκή επιτυχία. Η εταιρεία εστιάζει σε ηγέτες κατηγορίας στους τομείς του SaaS και του επιχειρησιακού λογισμικού, ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση για την υποστήριξη των στελεχών καθώς ενισχύουν τους οργανισμούς τους και επιδιώκουν το επόμενο στάδιο ανάπτυξής τους.

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως στον Καναδά

Υποστήριξη πελατών με χρήση λογισμικού εναλλακτικού δανεισμού στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων, καθοδήγηση χρηστών και βελτίωση των ροών υποστήριξης σε έναν πλήρως απομακρυσμένο ρόλο.

Περιγραφή

  • Ιεράρχηση των εισερχόμενων αιτημάτων υποστήριξης που λαμβάνονται μέσω email και τηλεφώνου
  • Δημιουργία ticket όπου χρειάζεται και αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων πελατών
  • Διαχείριση επαναφορών κωδικών πρόσβασης και ερωτήσεων σχετικά με τη λειτουργικότητα του λογισμικού
  • Παροχή υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο μέσω τηλεφώνου, chat και email
  • Συστηματική παρακολούθηση για την επιβεβαίωση της επίλυσης και της ικανοποίησης των πελατών
  • Έρευνα και τεκμηρίωση λύσεων για σύνθετα ζητήματα με χρήση ιστορικών δεδομένων, κλειστών ticket και εσωτερικής γνώσης της ομάδας
  • Συνεργασία με προγραμματιστές και επιχειρησιακούς αναλυτές για την ανάπτυξη λύσεων με επίκεντρο τον πελάτη
  • Συμμετοχή στα κανάλια επικοινωνίας της ομάδας, σε συναντήσεις, εκπαιδευτικές συνεδρίες και διαδικτυακά σεμινάρια
  • Συλλογή σχολίων πελατών και διαβίβαση αιτημάτων βελτίωσης στις ομάδες Προϊόντος και Ανάπτυξης
  • Εκπαίδευση πελατών στις νέες λειτουργίες που κυκλοφόρησαν
  • Υποστήριξη της συνεχούς μάθησης, της ανταλλαγής γνώσεων και της βελτίωσης διαδικασιών

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη πελατών
  • Η εμπειρία σε startup ή σε περιβάλλον υψηλής ανάπτυξης θεωρείται επιθυμητή
  • Διαθεσιμότητα για εργασία από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Εξοικείωση με το Microsoft Office, βάσεις δεδομένων και εργαλεία απομακρυσμένης πρόσβασης
  • Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων εργαλείων, τεχνολογιών, εκδόσεων και λειτουργιών
  • Ικανότητα προσαρμογής σε chatbots, αυτοματοποιημένα συστήματα ticketing και πλατφόρμες help desk ενισχυμένες με τεχνητή νοημοσύνη
  • Αναλυτική, λεπτομερής και πελατοκεντρική προσέγγιση
  • Ισχυρές ικανότητες κριτικής σκέψης, επίλυσης προβλημάτων και οργάνωσης
  • Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Ικανότητα εξήγησης τεχνικών οδηγιών σε μη τεχνικό κοινό
  • Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας σε εικονικό περιβάλλον
  • Ορθή κρίση, ανταπόκριση και σεβασμός στις διαφορετικές απόψεις

Παροχές

  • Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
  • Ευκαιρίες συνεχούς μάθησης
  • Ευκαιρίες εσωτερικής κινητικότητας και επαγγελματικής εξέλιξης στην Infinity, την Aquila ή άλλη επιχειρηματική γραμμή
  • Υποστήριξη μέσω coaching και ανάπτυξης σταδιοδρομίας
  • Εικονική διαδικασία συνέντευξης
  • Διαθέσιμες προσαρμογές κατόπιν αιτήματος για υποψηφίους με αναπηρία

Σχετικές θέσεις εργασίας

Reed

Προπονητής στελεχών - Υβριδική εργασία στο Κέιμπριτζ

Reed

Καθοδήγηση ανέργων επαγγελματιών σε θέματα εργασιακής ένταξης, σχεδιασμού σταδιοδρομίας και επικοινωνίας με εργοδότες, ώστε να εξασφαλίσουν βιώσιμη εργασία. Η Reed in Partnership παρέχει δημόσιες υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τους ανθρώπους να μεταμορφώσουν τη ζωή τους.

Άνοιγμα
Ipsos North America

Ανώτερο στέλεχος έργων, CRE – Λονδίνο με υβριδική εργασία

Ipsos North America
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκΣυμβουλευτική

Ηγείστε σύνθετων έργων έρευνας αγοράς για την Ipsos, συντονίζοντας πελάτες, ενδιαφερόμενα μέρη, ομάδες υλοποίησης, κόστη και βελτιώσεις διαδικασιών.

Άνοιγμα
NeuraFlash

Τεχνικός αρχιτέκτονας Salesforce εξ αποστάσεως — NeuraFlash

NeuraFlash

Σχεδιασμός λύσεων αναφορών και πινάκων ελέγχου για τις συμβουλευτικές υπηρεσίες της NeuraFlash σε AI, AWS και Salesforce. Συμβουλευτική πελατών και ενοποίηση επιχειρησιακών πλατφορμών.

Άνοιγμα
General Dynamics Information Technology

Καλοκαιρινή πρακτική 2027 στη διαχείριση έργων και την επιχειρηματική ανάλυση

General Dynamics Information Technology

Ελάτε στην GDIT ως αμειβόμενοι ασκούμενοι επιχειρηματικής ανάλυσης και χρησιμοποιήστε δεδομένα και μετρήσεις για να αξιολογείτε διαδικασίες και επιχειρηματικές αποφάσεις. Βοηθήστε στην ανάπτυξη τεχνολογικών λύσεων για πελάτες στον χώρο της κυβέρνησης, της άμυνας και των υπηρεσιών πληροφοριών.

Άνοιγμα
Trinidad Benham

Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων Πληροφορικής III, Υποστήριξη Εφαρμογών

Trinidad Benham

Ηγετικός ρόλος στην ανάλυση, τις δοκιμές, την υλοποίηση και την υποστήριξη ERP και επιχειρηματικών εφαρμογών στην Trinidad Benham, εταιρεία ιδιοκτησίας των εργαζομένων. Συνεργασία με ομάδες λειτουργιών, οικονομικών και εφοδιαστικής αλυσίδας για τη βελτίωση των επιχειρηματικών ροών εργασίας.

Άνοιγμα
RELX

Αναλυτής Επιχειρήσεων I, εξ αποστάσεως (ΗΠΑ)

RELX

Υποστήριξη των κυβερνητικών τεχνολογικών προϊόντων VitalIQ της LexisNexis Risk Solutions μέσω συλλογής απαιτήσεων, τεκμηρίωσης ροών εργασίας και δοκιμών λειτουργιών εφαρμογών. Πρόκειται για θέση εισαγωγικού επιπέδου με δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας από οπουδήποτε στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Άνοιγμα
Universities of Wisconsin

Αναλυτής επιχειρησιακών διαδικασιών για οικονομική βοήθεια και PeopleSoft

Universities of Wisconsin

Ρύθμιση και υποστήριξη συστημάτων οικονομικής βοήθειας PeopleSoft στο Πανεπιστήμιο του Ουισκόνσιν–Γκριν Μπέι, με ευθύνη για τη συμμόρφωση, τις αναφορές και την επίλυση προβλημάτων. Ηγεσία ομάδας και βελτίωση διαδικασιών σε συνεργασία με τους φορείς της πανεπιστημιούπολης.

Άνοιγμα
Nomura

Αναλυτής/τρια Διαχείρισης Μετρητών – Nomura, Νέα Υόρκη

Nomura

Συμφωνία συναλλαγών πληρωμών, παρακολούθηση λογαριασμών χρηματοδότησης και διεκπεραίωση λειτουργικών ερωτημάτων στην ομάδα Treasury Operations της Nomura. Πλήρης απασχόληση με εργασία στις εγκαταστάσεις της εταιρείας στη Νέα Υόρκη.

Άνοιγμα
Metronet

Διευθυντής ανάπτυξης κοινότητας, εξ αποστάσεως εργασία στη Φλόριντα

Metronet

Επεκτείνετε το οικιακό δίκτυο οπτικών ινών της Metronet δημιουργώντας συνεργασίες με κατασκευαστές, εργολάβους, ενώσεις ιδιοκτητών κατοικιών και εταιρείες κοινής ωφέλειας. Εξασφαλίστε συμφωνίες ανάπτυξης και προωθήστε την αύξηση των πωλήσεων σε πολλές αγορές.

Άνοιγμα
E

Ειδικός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη φήμη

Express Chipping
1 – 10 Εργαζόμενοι
B2BΚατασκευέςΜεταφορές

Διαχείριση των κοινωνικών καναλιών και της διαδικτυακής φήμης της TurFresh, εταιρείας καθαρισμού συνθετικού χλοοτάπητα. Ενίσχυση της συμμετοχής της κοινότητας και προσέλκυση ερωτημάτων από πελάτες.

Άνοιγμα