Aquila
Aquila
Aquila си партнира с оператори на софтуерни компании, за да им помага да се справят с преходи, да разрастват бизнеса си и да изграждат устойчив успех. Компанията се фокусира върху лидери в категориите SaaS и корпоративен софтуер и възприема дългосрочен подход към подкрепата на операторите, докато те укрепват организациите си и се стремят към следващия етап на растеж.

Специалист по дистанционна поддръжка на клиенти в Канада

Подпомагане на клиенти при използването на софтуер за алтернативно кредитиране в Съединените щати и Канада. Отстраняване на технически проблеми, насочване на потребители и подобряване на работните процеси по поддръжка в изцяло дистанционна роля.

Описание

  • Триажиране на входящи заявки за поддръжка, получени по имейл и телефон
  • Създаване на тикети при необходимост и ефективно разрешаване на проблеми на клиенти
  • Обработване на заявки за нулиране на пароли и въпроси относно функционалността на софтуера
  • Предоставяне на поддръжка в реално време по телефон, чат и имейл
  • Последователно проследяване за потвърждаване на разрешаването на проблема и удовлетвореността на клиента
  • Проучване и документиране на решения на сложни проблеми чрез исторически данни, затворени тикети и вътрешни знания на екипа
  • Партньорство с разработчици и бизнес анализатори за създаване на решения, ориентирани към клиента
  • Участие в комуникационни канали на екипа, срещи, обучения и уебинари
  • Събиране на обратна връзка от клиенти и предаване на заявки за подобрения към екипите по продукта и разработката
  • Обучаване на клиенти за новоиздадени функции
  • Подпомагане на непрекъснатото обучение, споделянето на знания и подобряването на процесите

Изисквания

  • Поне две години опит в техническа поддръжка на клиенти
  • Опит в стартъп или среда с бърз растеж е предимство
  • Възможност за работа от 9:00 до 17:00 часа тихоокеанско време
  • Владеене на Microsoft Office, бази данни и инструменти за отдалечен достъп
  • Способност за бързо усвояване на нови инструменти, технологии, издания и функционалности
  • Способност за адаптиране към чатботове, автоматизирани системи за тикети и платформи за помощни бюра с изкуствен интелект
  • Аналитичен подход с внимание към детайлите и фокус върху клиента
  • Силно критично мислене, умения за решаване на проблеми и организираност
  • Отлични умения за устна и писмена комуникация
  • Способност за обясняване на технически указания на нетехническа аудитория
  • Способност за ефективно сътрудничество във виртуална среда
  • Добра преценка, бърза реакция и уважение към различните гледни точки

Придобивки

  • Изцяло дистанционна работа
  • Възможности за непрекъснато обучение
  • Възможности за вътрешна мобилност и развитие в Infinity, Aquila или друго бизнес направление
  • Подкрепа чрез коучинг и кариерно развитие
  • Виртуален процес на интервю
  • При поискване са достъпни адаптации за кандидати с увреждания

Свързани работни места

20four7VA

Виртуален асистент за проучване на инвестиции в недвижими имоти

20four7VA

Виртуален асистент, работещ дистанционно, подпомага инвеститор в недвижими имоти в Северна Вирджиния. Задачите включват проучване на имоти, координиране на контакти, работа с таблици и текуща административна дейност.

Отвори
F5

Изпълнителен асистент III, корпоративна стратегия и сливания и придобивания

F5

Подпомагайте ръководителите на F5 в областта на корпоративната стратегия и сливанията и придобиванията, като координирате натоварени графици, пътувания, събития и поверителна информация. Това е хибридна позиция със седалище в Сан Хосе.

Отвори
Prudential Financial

Специалист по счетоводство, PGIM Fixed Income

Prudential Financial

Подпомагане на фактурирането на институционални клиенти, изчисляването на такси и начисляването на приходи в PGIM Fixed Income. Работа с екипите по финанси, операции, продуктови данни и управление на клиенти за разрешаване на въпроси, свързани с фактурирането.

Отвори
Bold Magazine

Виртуален асистент от разстояние в Бразилия

Bold Magazine
1 – 10 Служители
МедииМода

Подкрепяйте независимото отразяване на теми за мода, начин на живот, култура и технологии на BOLD Magazine. Координирайте дистанционно редакционни процеси, администрация, социални мрежи и проучване на партньорства.

Отвори
Sedgwick

Дистанционен административен асистент – Флорида

Sedgwick

Осигурявайте дистанционна административна подкрепа на непълно работно време за застрахователните операции на Sedgwick във Флорида. Ще управлявате кореспонденция, документи и фактури, както и доставки, пътувания и офис задачи.

Отвори
vente-unique.com

Счетоводител вземания — Vente-unique.com

vente-unique.com

Управлявайте плащанията от клиенти, възстановяванията на суми и съгласуването на сметки във Vente-unique.com — европейски онлайн търговец на мебели и стоки за дома. Работете в тясно сътрудничество с екипите за обслужване на клиенти и логистика.

Отвори
Tutera Senior Living and Health Care

Анализатор задължения към доставчици

Tutera Senior Living and Health Care

Управлявайте пълния цикъл на задълженията към доставчици в Tutera Senior Living and Health Care, поддържайте финансовите регистри, прогнозирайте бизнес дейността и подобрявайте процедурите за плащане.

Отвори
Sol de Janeiro

Временен специалист по задължения към доставчици — Sol de Janeiro, Ню Йорк

Sol de Janeiro

Обработвайте фактури, плащания и съгласувания за екипа по задължения към доставчици на Sol de Janeiro. Ролята включва и съдействие при въвеждането на доставчици, приключването на месеца и подобряването на процесите по задълженията.

Отвори
bridge351

Старши администратор на бази данни

bridge351
51 – 200 Служители
B2BПодбор на персонал

Подкрепете критичните бази данни на агенция за сигурност на Европейския съюз. Ще работите с MariaDB, PostgreSQL, Kubernetes, висока наличност и възстановяване след бедствия в изолирани среди.

Отвори
TDCX

Специалист „Задължения към доставчици“ – Сингапур (работа на място)

TDCX

Извършвайте месечното счетоводно приключване, подавайте данъчни декларации, управлявайте финансови и банкови въпроси и подготвяйте графици за одити като специалист в TDCX. Подкрепяйте глобалните BPO операции и обслужването на клиенти на компанията чрез точно финансово отчитане.

Отвори