Aquila
Aquila
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSaaSسازمان
Aquila با اپراتورهای نرم‌افزاری همکاری می‌کند تا به آن‌ها در مدیریت دوره‌های گذار، گسترش کسب‌وکار و ایجاد موفقیتی پایدار کمک کند. این شرکت با تمرکز بر رهبران رده‌بالا در حوزه‌های SaaS و نرم‌افزارهای سازمانی، رویکردی بلندمدت برای حمایت از اپراتورها در تقویت سازمان‌هایشان و دنبال کردن مرحله بعدی رشد آن‌ها دارد.

متخصص پشتیبانی مشتری دورکار در کانادا

به مشتریانی که در سراسر ایالات متحده و کانادا از نرم‌افزار وام‌دهی جایگزین استفاده می‌کنند، پشتیبانی ارائه دهید. در این نقش کاملاً دورکار، مشکلات فنی را عیب‌یابی کنید، کاربران را راهنمایی کنید و فرایندهای پشتیبانی را بهبود دهید.

توضیحات

  • درخواست‌های پشتیبانی دریافتی از طریق ایمیل و تلفن را بررسی و اولویت‌بندی کنید
  • در صورت نیاز تیکت ایجاد کنید و مشکلات مشتریان را به‌طور کارآمد حل کنید
  • بازنشانی گذرواژه و پرسش‌های مربوط به قابلیت‌های نرم‌افزار را مدیریت کنید
  • از طریق تلفن، چت و ایمیل پشتیبانی بلادرنگ ارائه دهید
  • برای تأیید رفع مشکل و رضایت مشتری، به‌طور منظم پیگیری کنید
  • با استفاده از داده‌های تاریخی، تیکت‌های بسته‌شده و دانش تیم داخلی، راه‌حل مسائل پیچیده را بررسی و مستندسازی کنید
  • با توسعه‌دهندگان و تحلیلگران کسب‌وکار برای ایجاد راه‌حل‌های مشتری‌محور همکاری کنید
  • در کانال‌های ارتباطی تیم، جلسات، دوره‌های آموزشی و وبینارها شرکت کنید
  • بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و درخواست‌های بهبود را به تیم‌های محصول و توسعه منتقل کنید
  • مشتریان را درباره قابلیت‌های تازه منتشرشده آموزش دهید
  • از یادگیری مستمر، اشتراک دانش و بهبود فرایندها پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی فنی مشتری
  • تجربه در یک استارتاپ یا محیط با رشد سریع ترجیح داده می‌شود
  • آمادگی کار از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر به وقت اقیانوس آرام
  • تسلط بر مایکروسافت آفیس، پایگاه‌های داده و ابزارهای دسترسی از راه دور
  • توانایی یادگیری سریع ابزارها، فناوری‌ها، انتشارها و قابلیت‌های جدید
  • توانایی سازگاری با چت‌بات‌ها، سامانه‌های خودکار ثبت تیکت و پلتفرم‌های میز خدمت تقویت‌شده با هوش مصنوعی
  • رویکرد تحلیلی، دقیق و مشتری‌محور
  • توانایی قوی در تفکر انتقادی، حل مسئله و سازمان‌دهی
  • مهارت‌های عالی ارتباط شفاهی و کتبی
  • توانایی توضیح راهنمایی‌های فنی به مخاطبان غیر فنی
  • توانایی همکاری مؤثر در محیط مجازی
  • قضاوت سنجیده، پاسخ‌گویی و احترام به دیدگاه‌های متفاوت

مزایا

  • امکان کار کاملاً دورکار
  • فرصت‌های یادگیری مستمر
  • فرصت جابه‌جایی داخلی و پیشرفت در Infinity، Aquila یا یکی دیگر از خطوط کسب‌وکار
  • پشتیبانی آموزشی و توسعه شغلی
  • فرایند مصاحبه مجازی
  • امکان فراهم‌کردن تسهیلات درخواستی برای داوطلبان دارای معلولیت

فرصت‌های شغلی مرتبط

ScaleupXQ

مدیر فروش، نرم‌افزار سلامت—دانمارک

ScaleupXQ
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSبازاریابیمشاوره

کسب‌وکار نرم‌افزار سلامت ExorLive در دانمارک را از پایه بسازید. با کلینیک‌ها، زنجیره‌های خصوصی، مناطق و بیمارستان‌ها قراردادهای پیچیده B2B و B2G ببندید.

باز کردن
ScaleupXQ

مدیر فروش SaaS حوزه سلامت در سوئد

ScaleupXQ
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSبازاریابیمشاوره

فروش B2B و بخش عمومی پلتفرم تمرین و توان‌بخشی ExorLive را به مناطق، بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و زنجیره‌های خصوصی سوئد هدایت کنید. چرخه‌های پیچیده فروش را از نخستین تماس تا امضای قرارداد مدیریت کنید.

باز کردن
Computershare UK

نماینده ارشد فروش تراست شرکتی

Computershare UK
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

با ایجاد رابطه با ناشران، وکلا، مؤسسات حقوقی و منابع معرفی مشتری در محدوده بازارهای سرمایه آمریکا، کسب‌وکار تراست شرکتی Computershare را گسترش دهید. این نقش بر خدمات امین اوراق بدهی و امانی (اسکرو) تمرکز دارد.

باز کردن
BD

نماینده فروش تجهیزات پزشکی، جراحی پستان و پلاستیک

BD

با ایجاد ارتباط با جراحان و گسترش پذیرش بالینی، کسب‌وکار جراحی پستان GalaFLEX شرکت BD را در جنوب آلمان توسعه دهید. حساب‌های راهبردی را توسعه دهید، فروش منطقه را تقویت کنید و به رشد پایدار کمک کنید.

باز کردن
Nokia

متخصص ارشد خدمات مشتری، شبکه‌های مخابراتی — Nokia

Nokia

به مشتریان Nokia در زمینه شبکه‌های مخابراتی پیچیده و راهکارهای اتصال پشتیبانی ارائه دهید. روی سامانه‌های IMS، به‌روزرسانی نرم‌افزار، یکپارچه‌سازی شبکه و پاسخ اضطراری کار کنید.

باز کردن
3M

نماینده فروش میدانی خودروسازی، مجارستان

3M

با توسعه حساب‌های مشتریان، برنامه‌ریزی منطقه و فروش سبد محصولات، کسب‌وکار خودروسازی 3M را در سراسر مجارستان گسترش دهید. این نقش ترکیبی از فروش مکمل و شناخت مشتریان است و به همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و زنجیره تأمین خودروسازی نیاز دارد.

باز کردن
Inizio Engage

نماینده فروش میدانی دارویی

Inizio Engage

درمان‌های کووید-۱۹ شرکت فایزر را به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، مراکز مراقبت فوری و داروخانه‌ها معرفی کنید. در محدوده تعیین‌شده با مشتریان محلی رابطه بسازید و برنامه‌های فروش را اجرا کنید.

باز کردن
Fiserv

نماینده فروش میدانی، کلاور پی‌اواس — فی‌سرو

Fiserv

راهکارهای نقطه فروش و سفارش آنلاین کلاور را به رستوران‌های منطقه دالاس–فورت وورث بفروشید. مشتریان بالقوه را شناسایی کنید، با مشتریان دیدار کنید، سامانه‌ها را نصب کنید و به کسب‌وکارها آموزش دهید.

باز کردن
Careers at Crown

نماینده پشتیبانی مشتری، پلیموث، میشیگان (حضوری)

Careers at Crown

در محل Crown در پلیموثِ میشیگان از مشتریان و تکنسین‌های خدمات پشتیبانی کنید. این شغل شامل پاسخ‌گویی به تماس‌ها، اعزام تکنسین، صورتحساب، ثبت ساعات حقوق، دستورکارها و سوابق است.

باز کردن
RecruitMyMom

تولید سرنخ فروش ارشد دورکار

RecruitMyMom
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

درخواست‌های علاقه‌مندانه‌ای را که از طریق ایمیل دریافت می‌شوند به فروش تبدیل کنید و به رشد کسب‌وکار راهکارهای تأمین آب کمک کنید. این نقش قراردادی دورکار در آفریقای جنوبی مستقر است.

باز کردن